- 【事業内容】
- ■カスタマーケア ■ビジネス・プロセス・アウトソーシング・サービス ※2020年12月1日、米国本社がNASDAQへ独立上場を果たしました。 ※派遣事業許可番号：派13-310926
勤務地
特長
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Different
by Design
| 仕事内容 | Microsoft社製品のテクニカルサポート（完全在宅）◆土日祝休み／月収29万円も可／研修充実 Microsoft社が提供しているビジネスアプリケーション（以下サービス）を導入する企業に対し、設定や操作方法、トラブル等をサポートする仕事です。 ■Dynamics Power Platform・Power Automate・Power Apps・Power Virtual Agent ■Dynamics 365・Dynamics 365 Customer Engagement・Dynamics 365 Field Service・Dynamics 365 Customer Service等 現時点で「どんな製品かわからない」という方も、イチから学べるので大丈夫です！ 【仕事の流れ】 ▼専用システムに届くお客様情報を確認 ▼お客様のお困りごと、ご利用中のサービス詳細などをヒアリング ▼適切なサポートを提供、解決まで導きます。 （メールと電話の両方を使って対応します。※検証機あり。） 【仕事のポイント】 ★1～2ヶ月の研修があるから安心！ まずは専任のトレーナーが、オンラインで製品知識の研修とOJTを実施。その他、オンライン形式の学習などを通じて基本的な知識やスキルを身につけていきましょう。 ★自信をつけて現場デビュー！ 上記の研修と並行し、電話対応の流れをロールプレイング形式で練習。メンターのサポートを受け、合格基準に達してから現場デビューです。メンターに相談しながら対応を進めることが出来るため、ご安心ください。 ★組織をより良くしていける！ 配属先となるのは、当社の中でも歴史の浅いプロジェクト。まだまだこれからの新しい組織だからこそ、アイデアを出し合いながら組織をより良くしていける環境です。また、シニアエンジニア、リーダー、マネージャーなどマネジメントラインへのキャリアアップも目指すことが可能です。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＜職種・業界未経験、第二新卒、歓迎！＞ ◎学歴・転職回数・ブランク不問 ■IT関連のスキルをお持ちの方 ■手元を見ずにスムーズにタイピングができる方 ■論理的思考をお持ちの方 ■ご入社までに在宅勤務環境を準備できる方 （※詳細は『入社までの流れ』をご確認くださ い。） ■下記いずれか当てはまる方 ・人と話すことが好きな方 ・コミュニケーション力を活かしたい方 ・開発経験やそれに準じたITスキルをお持ちの方 ・DXリテラシーをお持ちの方 【歓迎要件】 ◎Dynamics 製品での開発、保守、導入経験 ◎Cloud 製品(AWS / Azure / GCP 等)での開発、保守、導入経験 ◎その他、SE経験等、IT関連の経験者優遇 ◎接客・テクニカルサポート・コールセンター経験 |
| 募集背景 | ＜採用予定10名以上！＞ コンセントリクスは、CXソリューションカンパニーとして、さまざまな業界のカスタマーサービスを手がけている会社です。高い専門性と顧客満足度の高い対応を強みとし、多くの企業からオファーをいただいています。業績も好調なことから、10名以上の積極採用を行ないます。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員※試用期間：3ヵ月 ※期間中も福利厚生に変化はありません。給与については、【給与】の項目をご参照ください。 ※正社員登用制度あり。希望した方の多くが正社員となっています。 |
| 勤務地・交通 |
完全在宅勤務
★全国各地お好きな場所で仕事に取り組んでいただけます。 ★転勤はありません。 ★札幌や大阪の当社オフィスでの勤務を希望することも可能です。 札幌大通事業所／北海道札幌市中央区北一条西1-6 創成スクエア 大阪御堂筋事業所／大阪市中央区博労町3-5-1 御堂筋グランタワー13F 交通
自宅での勤務となるため、通勤時間は0分です！
■札幌大通事業所 札幌市営地下鉄東西線・南北線・東豊線「大通駅」より直結（地下歩道直結） ■大阪御堂筋事業所 大阪メトロ「心斎橋駅」「本町駅」より徒歩5分 |
| 勤務時間 | 平日9：00～18:00（実働8時間） ★残業はほとんどありません。（月10～20時間以下） |
| 給与 |
月給240,000円～272,000円 ※経験やスキルを考慮のうえで決定します。 ※入社から2ヵ月（試用期間中）は月給240,000円、3ヵ月目以降はスキル習得により2段階で昇給を予定。ほとんどの方が7ヵ月目には昇給をしています。 ※昇給例：月給240,000円⇒3カ月目：月給25万6000円⇒7カ月目：月給272,000円 【月収例】 28歳／月収29.2万円（入社3か月目） ※月給27万２000円＋残業手当2万円（10時間程度） 年収例
300万円～350万円／入社1年
|
| 休日休暇 | ＜年間休日119日 ※2023年度＞ ■完全週休2日制（土日休み） ■祝日 ■GW休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇（消化率は70～80％ ※5日以上の連続休暇もOK！） ■慶弔休暇 ■特別休暇（結婚5日、配偶者出産3日 等） ■産前産後休暇、育児休暇（ともに取得実績あり） ■介護休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給 ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費：オフィス勤務の場合、公共交通機関利用時に実費全額支給 ■時間外手当（100％支給） ■資格取得支援制度（MCP/TOEICなど ※規定あり） ■研修制度（入社後研修） ■育児支援（託児所、保育所の費用として月5000円支給 ※規定あり） ■教育支援制度（1日15分のオンライン英会話レッスンなど） ■服装・髪型・髪色自由（ジーンズOK） ■正社員登用制度 ■エリア正社員制度（最短6ヶ月で登用） ■受動喫煙防止措置：屋内原則禁煙（喫煙専用室設置） |
| 社員の声をご紹介します（1） | ★「外資系企業ということもあり、チャンスが欲しいけどもらえない…ということはありません。実際、入社してすぐに研修担当にチャレンジしていたり、チームのマネジメントを任されたりという社員もいます。逆に、じっくりスキルアップしたいという希望も叶えられますので安心ですよ」 ★「自発性を大事にしている組織だと思います。例えば仕事が遅れているメンバーがいたら、その仕事を巻き取って助けるのではなく、どうすれば早く終わるのかをアドバイスする風土があるんです。向上心の高いメンバーも多いので、みんなで一緒にスキルアップしていける環境だと思いますよ」 |
| 社員の声をご紹介します（2） | ★「服装・髪型・髪色は自由で、ジーンズで勤務してもOK。個性を大切にしながら、自分らしく働ける職場です」 ★「在宅勤務なので、通勤にかかる負担がゼロ。出勤もPCをつけるだけなので、朝ゆっくり過ごせるのが嬉しいです。」 ★「ずっと電話が鳴りっぱなし…という状況でもないので、ちょっと気になったことや分からないことがあるときも質問しやすいですね。ストレスを感じることなく働けています」 |
| 会社名 | 日本コンセントリクス株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1990年 |
| 代表者 | 執行役員社長 山崎 眞裕美 |
| 資本金 | 3億1000万円 |
| 従業員数 | 3000名 ※グローバル（グループ連結）／30万名 |
| 事業内容 | ■カスタマーケア ■ビジネス・プロセス・アウトソーシング・サービス ※2020年12月1日、米国本社がNASDAQへ独立上場を果たしました。 ※派遣事業許可番号：派13-310926 |
| 事業所 | ■本社 東京都江東区亀戸1-5-7 錦糸町プライムタワー ＜事業所＞ ■札幌中央事業所 ■札幌大通事業所 ■札幌大通公園前事業所 ■札幌駅前事業所 ■旭川事業所 ■旭川第二事業所 ■葛西事業所 ■大阪御堂筋事業所 ■福岡中洲川端事業所 ■博多東事業所 ■博多西事業所 ■福岡天神事業所 ■那覇事業所 ■うるま事業所 ＜センター＞ ■広島センター ■仙台センター |
| 会社の取り組み | 当社は従業員の満足度を大切にし、常に働きやすい環境を提供できるよう尽力しています！ 具体的には、 ・従業員満足度調査アンケート（毎年実施） ・メンタルウェルネスの取り組み ・地域ボランティア活動 ・地域環境保全への取り組み など。 様々な取り組みを行なうことで、従業員満足度を向上させます。 |
| 価値観・理念について | 現状維持ではなく、Gamechangerたれをモットーに今より更に良くするために日々挑戦し、お客様企業のカスタマージャーニーを創造し、未来への成長を支援します。 クライアントの成功が私達の成功であり、そのためにクライアントのビジネスを熟知し、クライアントの利益のために常に革新的な方法を模索することに集中し続けたいと思っています。驚きと感動を超える体験をクライアントとそのお客様に届けるため、ひとつのチーム、ひとつの会社を合言葉に、常に協力し合いチームの多様性を称え、社員のWellbeingを実現し、社員が最大限の成功を収められるような環境を重視しています。 |
| 企業ホームページ | https://japan.concentrix.com |
| 採用ホームページ | Different by Design 日本コンセントリクス株式会社 https://en-gage.net/japan_concentrix
\経験者 採用ページ/テクニカルサポートスタッフ経験者多数活躍中！！ 米国Nasdaq…
https://en-gage.net/concentrix_saiyo1tech |
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