- 【事業内容】
- アウトソーシング・コンタクトセンター事業
勤務地
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| 仕事内容 | 大人気フードデリバリーサービスのカスタマーサポート◆フルリモート◆チャット、メッセージの対応がメイン 皆さんおなじみのフードデリバリーサービスのサポート業務をお任せします。マニュアルもあり、一つひとつの仕事は決して難しくありませんので、早い段階で慣れていただけます。もちろ ん、トレーニング期間もありますのでご安心ください。 【具体的な仕事内容】 デリバリーパートナーからの配達や登録方法に関するお問い合わせ、注文されたお客様からの返金や配達状況に関するお問い合わせ等に、メッセージ、チャットメインでご対応いただきます。状況に応じて架電の発生もございます。 ※本ポジションでは英語は使用しませんが、英語のスキルがある方は将来的によりキャリアアップの可能性がございます！ ※完全リモートでの働き方になります。現在、年齢や住んでいる地域がバラバラの約200名が活躍 中。日本全国にいる様々な仲間と関わることができます。 【入社後は…？】 約4～5週間、オンラインでのプロダクトトレーニングを行ないます。まずは、クライアント企業の サービスやシステムの使い方を約2週間かけて覚えていきます。その後約2週間、OJTで実務に沿って 対応のやり方を学んでいきます。 デビュー後も、オンラインでリーダーとつながっているため、すぐに質問・相談が可能です。未 経験でも安心してフルリモートワークができる環境を整えています。 |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
※職種・業種未経験、第二新卒、社会人未経験歓迎！※ ※高卒以上 【必須】 ◇以下「勤務時間」に記載のあるシフト勤務にご対応できる方 ◇光回線環境がある、またはご入社1週間くらい前までにご準備頂ける方（速度確認の為） ◇基本的PC操作・タイピング能力がある方 ◇マルチタスクの作業にご抵抗がない方 【1つでも当てはまる方歓迎】 ◇コールセンターやカスタマーサポート経験 ◇チャット、メッセージ対応経験 ◇お客様へのサービスマインドをお持ちの方 ◇コミュニケーションが大切なため、接客・販売等の人と接する経験 ☆これまでの経験やスキル、資格などは一切不問です。 ☆ブランクがある方、社会人歴10年以上の方もぜひご応募ください。 |
| 募集背景 | フランス・パリに母体を構え、これまで44年にわたり世界中でカスタマーサービスを提供してき た私たちテレパフォーマンス。その日本法人として、2018年に誕生したのが当社です。長年の経 験を基に構築された幅広い知識、テクノロジー、専門知識を活かし、フルリモート勤務という働 き方で業績を伸ばし続けてきました。今回は、皆さんおなじみのフードデリバリーサービスにお けるカスタマーサポートの募集。組織強化のために【20名以上】の大量募集を行ないます。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員※正社員登用制度あり。勤怠状況や勤務成績などの評価によって、ステップアップが可能です。 ※初回の契約期間はご入社から2か月後の末日までで、実績や勤怠により随時更新をさせて頂きます。 |
| 勤務地・交通 |
フルリモート（自宅勤務）
★当社はフルリモート勤務です。光回線で有線接続ができ、外部の音が入らない静かな在宅ワー クスペースであれば、どこでもOK。通勤ラッシュとは無縁で働けます。 |
| 勤務時間 | 7:00～翌1:00（25:00)の間でシフト制（実働8時間） ※可能な方は翌3:00（27:00）までの勤務もございます。 ※上記の時間内で実働8時間、土日祝含めてどの曜日でも制限なく週5日のシフトに入ることができる方が対象となります |
| 給与 |
月給 20万1600円以上 +残業代（全額支給） ■22:00以降に勤務いただいた分は深夜割増+25%にて給与計算いたします 【給与例】 18:00~27:00の夜間シフトを担当した場合：月給226,800円~ ※年1回の定期昇給の他に、チームリーダーや品質管理部門などに昇格し昇給のチャンスも！ 年収例
年収241万円（1年目/役職なし）
年収266万円（2年目/役職あり） |
| 休日休暇 | ■週休2日制 月8～9日休み ■慶弔休暇 ■有給休暇 ■産前・産後休暇 ■育児休暇 ■結婚休暇 |
| 福利厚生・待遇 | 【各種手当】 ◇残業代（全額支給） 【福利厚生】 ◇社会保険完備(健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険） ◇完全在宅勤務 ◇服装自由 ◇社員紹介プログラム ◇昇給年1回 ◇First Call (産業保健支援サービス）TV電話やチャットで健康相談 ◇安否確認システム ANPIC導入 ◇PC・ヘッドセット貸与 |
| 会社名 | Teleperformance Japan株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2018年 |
| 代表者 | 金 宰賢（Jae Hyun Kim） |
| 資本金 | 500万円 |
| 従業員数 | 1,100名 |
| 事業内容 | アウトソーシング・コンタクトセンター事業 |
| 事業所 | 〒106-0032 東京都港区六本木1-4-5 アークヒルズ サウスタワー7F |
| 企業ホームページ | https://careersjapan.teleperformance.com/ja-jp/ |
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