- 【事業内容】
- ■カスタマーケア ■ビジネス・プロセス・アウトソーシング・サービス ※2020年12月1日、米国本社がNASDAQへ独立上場を果たしました。 ※派遣事業許可番号：派13-310926
勤務地
特長
テクニカルサポート、ヘルプデスク、品質管理と他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
Different
by Design
| 仕事内容 | Microsoft社製品のサポートデスク ★完全在宅勤務│土日祝休み│月収29万円以上可│研修充実 Microsoft社製品を導入している企業から届く、問い合わせへのサポートデスクをお任せします。【具体的には】 Microsoft社が提供しているビジネスアプリケーション（以下サービス）を導入する企業に対し、設定や操作方法、トラブル等をサポートする仕事です。 ■メールや予定表（Exchange） ■チャット、通話、会議ツール（Teams） ■クラウドストレージ（One Drive、SharePoint Online） ■アプリ・デバイス管理ツール（Intune）など 【★仕事の流れ】 ▼専用システムに届くお客様情報を確認。 やりとりをするのは、同社製品を導入する企業の情報システム部門や総務部門など。ご利用中のサービスの詳細や、機能の使い方、「こんなときはどう設定すれば？」など企業の困りごとをヒアリングします。 ▼適切なサポートを提供し解決まで導きます。 企業の担当者に対し、メールと電話の両方を使って問題を解決。検証機を使ったり、複数回にわたり対応することもあるため、企業担当者と二人三脚で問題解決に取り組んでいる感覚を味わえます。解決時には一緒に喜び合えるでしょう。 【★1ヶ月程度の研修があるから安心！】 まずは専任のトレーナーが製品知識の研修とOJTを実施。他、オンライン学習などを通じて基本的な知識やスキルを習得します。 その後は電話対応の流れをロールプレイング形式で学び、メンターのサポートを受けながら現場デビューを目指します。パターンごとの対応マニュアルもあります。 ※Microsoftの知識を身に着けたい、Microsoftが好きな方が活躍中！ ※IT業界未経験でも学びやすい環境が整っています。 ※英語力を活かして働くことも可能です。（一部英語による資料あり。英語力は必須ではありません） |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＜職種・業界未経験、第二新卒、歓迎！＞ ◎学歴・転職回数・ブランク不問 ■基本的なPCスキルをお持ちの方 ■手元を見ずにスムーズにタイピングができる方 ■ご入社までに在宅勤務環境を準備できる方 （※詳細は『入社までの流れ』をご確認ください。） ■下記いずれか当てはまる方 ・人と話すことが好きな方 ・コミュニケーション力を活かしたい方 ・ITスキルを身につけたい方、オンラインコンテンツなどでのITスキルの学習中の方も歓迎 【歓迎要件】 ◎1年程度のテクニカルサポートやヘルプデスク経験がある方 ◎PCやシステム、アプリなどの知識があれば尚歓迎！ ◎IT業界での経験や、システム・アプリなどの知識がある方 ◎コールセンターなどでIT関連のサポート経験ある方 |
| 募集背景 | コンセントリクスグループとして、さまざまな業界のカスタマーサービスを手がける当社。高い専門性と顧客満足度の高い対応を強みとしており、多くのクライアントからオファーをいただいています。 今回募集するのは、Microsoft社の製品に関するサポートデスク。業務拡大に伴い新しいチームを立ち上げることになったため、一緒に働いてくれるメンバーを募集します。専門的な知識は入社後にイチからお教えしますので、未経験の方も安心してご応募ください。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員※試用期間：3ヵ月 ※期間中も福利厚生に変化はありません。給与については、【給与】の項目をご参照ください。 ※正社員登用制度あり。希望した方の多くが正社員となっています。 |
| 勤務地・交通 |
完全在宅勤務
★全国各地お好きな場所で仕事に取り組んでいただけます。 ★転勤はありません。 ★福岡・札幌の当社オフィスでの勤務を希望することも可能です。 札幌大通事業所／北海道札幌市中央区北一条西1-6 創成スクエア15階 博多東事業所／福岡県福岡市博多区博多駅東2丁目16－1 ザ・パークレックス博多２F 交通
自宅での勤務となるため、通勤時間は0分です！
■札幌大通事業所 札幌市営地下鉄東西線・南北線・東豊線「大通駅」より直結（地下歩道直結） ■博多東事業所 各線「博多駅」より徒歩7分 |
| 勤務時間 | 平日9：00～18:00（実働8時間） ★残業はほとんどありません。（月10～20時間以下） |
| 給与 |
月給240,000円～272,000円 ※経験やスキルを考慮のうえで決定します。 ※入社から2ヵ月（試用期間中）は月給240,000円、3ヵ月目以降はスキル習得により2段階で昇給を予定。ほとんどの方が7ヵ月目には昇給をしています。 ※昇給例：月給240,000円⇒3カ月目：月給25万6000円⇒7カ月目：月給272,000円 【月収例】 28歳／月収29.2万円（入社3か月目） ※月給27万２000円＋残業手当2万円（10時間程度） 年収例
300万円～350万円／入社1年
|
| 休日休暇 | ＜年間休日119日 ※2023年度＞ ■完全週休2日制（土日休み） ■祝日 ■GW休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇（消化率は70～80％ ※5日以上の連続休暇もOK！） ■慶弔休暇 ■特別休暇（結婚5日、配偶者出産3日 等） ■産前産後休暇、育児休暇（ともに取得実績あり） ■介護休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給 ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費：札幌・福岡オフィス勤務の場合、公共交通機関利用時に実費全額支給 ■時間外手当（100％支給） ■シフト勤務手当 ※シフト勤務時のみ ■資格取得支援制度（MCP/TOEICなど ※規定あり） ■研修制度（入社後研修） ■育児支援（託児所、保育所の費用として月5000円支給 ※規定あり） ■教育支援制度（1日15分のオンライン英会話レッスンなど） ■服装・髪型・髪色自由（ジーンズOK） ■正社員登用制度 ■エリア正社員制度（最短6ヶ月で登用） ■受動喫煙防止措置：屋内原則禁煙（喫煙専用室設置） |
| 社員の声をご紹介します（1） | ★「外資系企業ということもあり、チャンスが欲しいけどもらえない…ということはありません。実際、入社してすぐに研修担当にチャレンジしていたり、チームのマネジメントを任されたりという社員もいます。逆に、じっくりスキルアップしたいという希望も叶えられますので安心ですよ」 ★「自発性を大事にしている組織だと思います。例えば仕事が遅れているメンバーがいたら、その仕事を巻き取って助けるのではなく、どうすれば早く終わるのかをアドバイスする風土があるんです。向上心の高いメンバーも多いので、みんなで一緒にスキルアップしていける環境だと思いますよ」 |
| 社員の声をご紹介します（2） | ★「服装・髪型・髪色は自由で、ジーンズで勤務してもOK。個性を大切にしながら、自分らしく働ける職場です」 ★「在宅勤務なので、通勤にかかる負担がゼロ。出勤もPCをつけるだけなので、朝ゆっくり過ごせるのが嬉しいです。」 ★「ずっと電話が鳴りっぱなし…という状況でもないので、ちょっと気になったことや分からないことがあるときも質問しやすいですね。ストレスを感じることなく働けています」 |
| 会社名 | 日本コンセントリクス株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1990年 |
| 代表者 | 執行役員社長 山崎 眞裕美 |
| 資本金 | 3億1000万円 |
| 従業員数 | 3000名 ※グローバル（グループ連結）／30万名 |
| 事業内容 | ■カスタマーケア ■ビジネス・プロセス・アウトソーシング・サービス ※2020年12月1日、米国本社がNASDAQへ独立上場を果たしました。 ※派遣事業許可番号：派13-310926 |
| 事業所 | ■本社 東京都江東区亀戸1-5-7 錦糸町プライムタワー ＜事業所＞ ■札幌中央事業所 ■札幌大通事業所 ■札幌大通公園前事業所 ■札幌駅前事業所 ■旭川事業所 ■旭川第二事業所 ■葛西事業所 ■大阪御堂筋事業所 ■福岡中洲川端事業所 ■博多東事業所 ■博多西事業所 ■福岡天神事業所 ■那覇事業所 ■うるま事業所 ＜センター＞ ■広島センター ■仙台センター |
| 会社の取り組み | 当社は従業員の満足度を大切にし、常に働きやすい環境を提供できるよう尽力しています！ 具体的には、 ・従業員満足度調査アンケート（毎年実施） ・メンタルウェルネスの取り組み ・地域ボランティア活動 ・地域環境保全への取り組み など。 様々な取り組みを行なうことで、従業員満足度を向上させます。 |
| 価値観・理念について | 現状維持ではなく、Gamechangerたれをモットーに今より更に良くするために日々挑戦し、お客様企業のカスタマージャーニーを創造し、未来への成長を支援します。 クライアントの成功が私達の成功であり、そのためにクライアントのビジネスを熟知し、クライアントの利益のために常に革新的な方法を模索することに集中し続けたいと思っています。驚きと感動を超える体験をクライアントとそのお客様に届けるため、ひとつのチーム、ひとつの会社を合言葉に、常に協力し合いチームの多様性を称え、社員のWellbeingを実現し、社員が最大限の成功を収められるような環境を重視しています。 |
| 企業ホームページ | https://japan.concentrix.com |
| 採用ホームページ | Different by Design 日本コンセントリクス株式会社 https://en-gage.net/japan_concentrix
\経験者 採用ページ/テクニカルサポートスタッフ経験者多数活躍中！！ 米国Nasdaq…
https://en-gage.net/concentrix_saiyo1tech |
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