| 仕事内容 | カスタマーサポート（美容医療の相談窓口）◎面接1回｜先輩のほとんどが未経験スタート｜残業ほぼなし 美容医療の施術（※）を迷われているお客様からのお問合わせや、ご予約受付を担当します。（※）具体的には… 美肌・二重・小顔・美容歯科・薄毛治療など、お悩みに合わせた施術をご説明。最近ではシミ取りやダーマペンなどでお肌のメンテナンスをされる方も多く、美容医療が身近な存在に！ ＜働きやすさのポイント＞ ◎外出ナシ・立ち仕事ナシのデスクワーク！ ◎こちらからお客様に電話をかけることはありません。 ◎シフト制で引き継ぐので、残業もほぼありません。 ◎クレームは、別部署が対応！ ＜具体的な仕事内容＞ ■お悩みのヒアリング、施術のご説明 美容に関する悩みや不安を伺い、興味のある施術や金額について説明を行ないます。相談事は十人十色。お客様に安心いただけるよう、丁寧にご案内しましょう。 ■カウンセリング予約をご案内 ご安心いただけたら、カウンセリング予約をご案内します。あなたのご案内から新規来院に繋がった場合、インセンティブを支給！ ＜Q&Aコーナー＞ 【Q】お問い合わせの内容は？ 【A】「CMで見た二重手術を受けたいのですが…」「施術後に痛みはありますか？」「どれぐらい料金がかかりますか？」「最短で予約がとれる日を教えてください」など様々です。 【Q】未経験でも大丈夫？ 【A】もちろん大丈夫です。電話越しのご案内なので、施術・料金表・回答例などのマニュアルを見ながら答えられます。また、施術の内容ごとに電話回線を分けており、きちんと説明できる施術の回線からお任せします。 【Q】どれくらいの量を対応する？ 【Ａ】1日約50～80件の電話に対応。予約受付は、1件あたり3～5分程度。ご相談にお答えする場合は、長くても30分程度です。 ※クリニックによって取り扱っている施術や機械が異なるため、入社後に覚えていただきます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＜職種・業界未経験、第二新卒、歓迎！＞ 【必須】以下4点を満たす方 ■社会人経験が1年以上ある方 ■高卒以上 ■パソコンの基本操作ができる方 ■理念に共感してくださる方（※） （※）「お客様よし、スタッフよし、社会よしの三方良し」の企業理念を大切にしています。下記【当社が大切にしていること】の項目にも詳しく記載しているので、ぜひご確認ください。 ▽先輩たちの前職は… 事務・コールセンター（携帯ショップなど）・エステティシャン・アパレル・化粧品販売・営業・飲食業など、経歴はさまざま。接客経験をお持ちの方は、コールセンターのお仕事に活かせます。 ▽当てはまる方を歓迎！ ・人と話すことが好きな方 ・美容医療に興味がある方 |
| 募集背景 | 開業から22年で、業界トップクラスの国内外122院を展開（2022年10月時点）。「最新の注目医療」「低価格」「施術の種類の豊富さ」「業界トップクラスの症例数」などが評価され、毎年110～130％で来院者数が伸びています。 1年間の来院者数は、現在308万人以上（2021年度）。紹介・リピート率も90％（2021年）と多くの方々にご来院いただけるクリニックに成長しました。今後も新しいクリニックをオープンさせていくため、5名以上を増員募集いたします。 |
| 雇用形態 |
正社員契約社員
正社員※6ヶ月間の試用期間（有期雇用契約）あり。 ※その間の雇用形態は契約社員です。 ※期間中の給与は【給与】の項目をご確認ください。 |
| 勤務地・交通 |
東京・大阪の各コールセンター
◎希望勤務地に配属します。 ◎転勤もありません。U・Iターン歓迎！ 【東京コールセンター】 東京都中野区中央5-8-1 朝日生命新中野ビル3階 【大阪コールセンター】 大阪府大阪市福島区1-4-40 JBSL梅田ビル6F ＜どんな職場？＞ ■東京・大阪に各50名が在籍。9割以上が女性です。 ■平均年齢は28歳。若手中心の組織です。 ■育休取得スタッフ多数。長く働ける職場。 ■女性管理職は合計16名。キャリアアップも目指せます！ 交通
【東京コールセンター】
東京メトロ丸ノ内線「新中野駅」より徒歩2分 【大阪コールセンター】 大阪環状線「福島駅」より徒歩3分 |
| 勤務時間 | シフト制（実働8時間／休憩1時間） ◎残業は月5時間以下です。 【1】10：00～19：00 【2】12：00～21：00 ※【1・2】においては2交替制です。 ※研修期間中は、10：00～19：00の勤務となります。 |
| 給与 |
■四大卒…月給23万円（21万円） ■専門・短大卒…月給22万円（20万円） ■1年制専門卒…月給21万円（19.3万円） ■高卒…月給20万円（19.3万円） ※（ ）内は研修期間中の月給額です。 ◎賞与年2回・インセンティブを別途支給！（研修終了から支給 ※社内規定あり） 年収例
■年収545万円（29歳・入社5年目）
⇒内訳…月給33万円＋インセンティブ+賞与 |
| 休日休暇 | ＜年間休日110日＞ ■週休2日（シフト制／月9～10日） └月に3日、希望休が取得できます。 ■慶弔休暇 ■産前産後休暇 ■育児休暇（実績多数／復帰率92％！） ■有給休暇（入社半年後10日間付与／消化率86％！） ＜将来を見据えられる会社です＞ ◎750名以上が産休・育休を取得中（2022年10月時点） ◎育児休業者135名のうち、124名が復帰（2021年度） ◎男女ともに管理職が活躍中 ⇒育児と両立する人も働きやすいよう、今後もより良い職場環境を創ることを目指します。 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給査定（年1回／4月） ■賞与（年2回／7月・12月）※研修終了から支給（社内規定あり）／昨年度支給実績2回 ■インセンティブ※研修終了から支給 ■交通費（月3万円まで） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ＜各種手当＞ ■時間外手当（1分単位で支給） ■役職手当 ■皆勤手当 ■家賃補助制度（研修終了1年後より適用・規定あり） ■保育料支援（保育料基本金額の50％・上限2万円） ＜そのほか＞ ■育児短時間勤務制度（子が3才未満・入社1年以上） ※1日最大2hの時短勤務が可能です。 ■チャレンジ休職制度（勤続3年以上・ほか規定あり） ■飲みニケーション制度（会社がお食事代を負担） ■部活動（テニス・ウェイクボードなど） ■健康診断（一般検診・胸部CT・マンモグラフィ・子宮内検診） ■インフルエンザ予防接種 ■退職金制度（勤続3年以上） |
| 入社後の教育 | ▼入社後研修（3日間） 東京で行なわれる座学研修にて企業理念・ビジョン・事業内容などへの理解を深めます。宿泊を伴う場合、宿泊費用や交通費は会社が負担します。 ▼配属先でOJT研修（6ヶ月間） 教育担当の先輩が指導を行ないます。まずは「脱毛」「二重施術」「ボトックス・ヒアルロン酸」「鼻や豊胸」など、主要手術の4つを学習。施術方法や効果・説明の仕方・料金などをまとめた勉強用紙で学ぶほか、先輩とのロールプレイングを実施します。 ▼受電対応に挑戦！ きちんと説明できるようになった施術の電話回線から担当。先輩が近くに居るので困ったことがあればすぐ相談できます。マニュアルもあるので安心です。 |
| 当社の理念について | 【究極の三方良し（お客様・スタッフ・社会）を実現する】という理念を体現することを大切にしています。 例えば、お客様からお問い合わせの際に施術の効果だけでなく、ダウンタイムについてもきちんと伝えます。それは、スタッフ一人一人が「どうしたらお客様に安心していただけるだろう？」と考えているから。また、手が届きやすい価格の設定や症例写真の開示も、美容医療のハードルを下げ多くの人が気軽に美容医療を受けられる社会を実現することを見据えた取り組みです。 「お客様にとって幸せなこと」「社会貢献になること」「スタッフにとって誇りになること」この3つすべてを満たすことが"三方良し"の実現であり、私たちが目指す姿です。 |
| 会社名 | 株式会社湘美会 |
|---|---|
| 設立 | 2000年 |
| 代表者 | 湘南美容クリニック 統括院長 中村大輔 |
| 資本金 | 1000万円 |
| 従業員数 | 8300名 |
| 事業内容 | ＜美容外科・眼科・歯科・婦人科など、クリニックの運営＞ 湘南美容クリニック／美容外科・美容皮膚科 湘南AGAクリニック／毛髪再生医療（植毛、薄毛治療） 湘南歯科クリニック／審美歯科 新宿近視クリニック／近視眼科 六本木レディースクリニック／婦人科、不妊治療、アンチエイジング 西新宿整形外科クリニック／整形外科、再生医療 湘南メディカル記念病院／内科、外科、健康診断、禁煙外来 湘南内科皮フ科クリニック／内科、皮フ科、泌尿器科、医療ダイエット 湘南内科クリニック／痩身治療 |
| 事業所 | 本社／東京都新宿区西新宿6-5-1 アイランドタワー12F |
| 理念 | 【究極の三方良しを実現する】 全スタッフの物心両面の幸福を追求すると共に お客様に最高・最良の美容・医療サービスを提供し 世界一社会に貢献する伝説のメディカルグループになる ＝＝＝グループパーパス＝＝＝ 「メディカルイノベーションで世界中の人々の『幸福度』向上に貢献する」 社内外のステークホルダーの皆さまと共有できるグループパーパスを、2024年5月に制定いたしました。今後も、メディカルイノベーションを通じて、お客様の不安を払拭し、世界全体の「幸福度」向上に貢献していきます。 |
| ベストモチベーションカンパニーアワード | ★株式会社リンクアンドモチベーション： 『ベストモチベーションカンパニーアワード2024』大手企業部門・第1位 従業員エンゲージメントの高い企業が称賛されるイベントにて、「SBC メディカルグループ」が2年連続（2023～2024年）で大手企業部門・第1位となりました。「組織への期待」「組織への満足」「その一致度合」などから総合的に算出されたエンゲージメントスコアによって、表彰が行なわれています。 |
| 企業ホームページ | https://www.s-b-c.net/ |
| 採用ホームページ | 「総合医療グループとしての世界No.1」を目指しています。 SBCメディカルグループ（… https://en-gage.net/s-b-c |
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