- 【事業内容】
- ■カスタマーケア ■ビジネス・プロセス・アウトソーシング・サービス ※2020年12月1日、米国本社がNASDAQへ独立上場を果たしました。 ※派遣事業許可番号：派13-310926
勤務地
特長
テクニカルサポート、ヘルプデスク、品質管理と他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
職種×勤務地
Different
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| 仕事内容 | Microsoft社製品の法人向けテクニカルサポート★未経験からプロフェッショナルに！土日祝休み Microsoft社製品を利用されている法人企業のテクニカルサポート業務をお任せします。【具体的には…】 さまざまなビジネスシーンで使われるMicrosoftのクラウドソリューションサービスに関する、プロフェッショナルサポート窓口としての障害対応です。メール対応がメインですが、中には電話対応もあります。 【関わる製品】 ■Dynamics 365（CRM）…営業支援ツール ■Dynamics 365（ERP）…企業の財務管理ツール ■Power Apps（アプリケーションの開発・拡張ができる開発プラットフォーム）…飲食店の注文パネル等 ■Power Automate（プロセスを自動化するワークフロー機能） ※適性をみて判断します。 【仕事の流れ】 ▼専用システムに届くお客様情報を確認 ▼お客様のお困りごと、ご利用中のサービス詳細などをヒアリング ▼適切なサポートを提供、解決まで導きます。 （メールと電話の両方を使って対応します） ※検証機あり。 【仕事のポイント】 ★約1ヶ月の研修があるから安心 まずは専任のトレーナーが、オンラインのクラスルーム形式で製品知識の研修とOJTを実施。その他、オンライン形式の学習などを通じて基本的な知識やスキルを身につけていきましょう。 ★自信をつけて現場デビュー 上記の研修と並行して電話対応の流れをロールプレイング形式で学びます。合格基準に達したら現場デビューです。デビュー後もメンターに相談できるので、ご安心ください。 ★自分で組織をより良くしていける 当社の中でも歴史の浅いプロジェクトが配属先になります。新しい組織だからこそ、みんなでアイデアを出し合いながら組織をより良くしていける環境です。服装・髪型・髪色自由！ジーンズもOKです。個性を大切にする職場なので、自分らしく働けます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＜職種＆業界未経験、第二新卒の方、歓迎！＞ ■基本的なPCスキルがあれば応募OKです！ ⇒タイピングができる／Excelの基本操作がわかる…といったレベルを想定しています。 ＼ あれば活かせる経験 ／ □接客や販売など、お客様対応の経験がある方 □IT業界での実務経験がある方 □テクニカルサポートやヘルプデスクの経験がある方 □コールセンターの経験がある方 □経理や簿記の知識がある方も歓迎 ※学歴、転職回数、ブランクは問いません。 ※元アパレル、元事務、元飲食など、さまざまな前職の先輩たちが活躍中です！ |
| 募集背景 | ＜採用予定10名以上！＞ コンセントリクスは、CXソリューションカンパニーとして、さまざまな業界のカスタマーサービスを手がけている会社です。高い専門性と顧客満足度の高い対応を強みとし、多くの企業からオファーをいただいています。業績も好調なことから、10名以上の積極採用を行ないます。 新型コロナウイルスの感染拡大を踏まえ、コンセントリクスでは、グローバルに事業を展開するネットワークを活かし、各国法人間での情報交換はもちろん、グローバルトップが積極的に情報発信に取り組むことで、全世界で働く従業員の不安軽減に努めています。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員※3ヶ月の試用期間、1ヶ月の研修期間あり。 ※期間中も福利厚生に変化はありません。給与については、【給与】の項目をご参照ください。 ※エリア正社員登用制度あり。希望した方の多くが正社員となっています。 |
| 勤務地・交通 |
大阪御堂筋事業所／大阪市中央区博労町3-5-1 御堂筋グランタワー13F
★転勤はありません。ずっと大阪で働けます。U・Iターン歓迎！ ≪感染症の状況によっては一時リモートワークになる可能性あり≫ オペレーション上必要に応じて在宅にて勤務していただく可能性があります。在宅勤務の場合は、インターネット回線は無線ルーター不可、下り20Mbps、9/12/18時の時間帯で安定した速度が必要となります。事前にインターネット環境等を確認させていただいております。PCは会社から貸与いたします。 交通
■大阪御堂筋事業所
大阪メトロ御堂筋線・長堀鶴見緑地線「心斎橋駅」より徒歩5分 大阪メトロ御堂筋線・四つ橋線・中央線「本町駅」より徒歩5分 |
| 勤務時間 | 9：00～18：00（実働8時間） ★残業はほとんどありません。 |
| 給与 |
月給24万円～32万2000円 ※経験やスキルを考慮のうえで決定します。 ※試用期間中：入社から2ヵ月は月給240,000円、3ヵ月目以降はスキルにより2段階で昇給予定。ほとんどの方が7ヵ月目には昇給をしています。 <月収例> 月給34万2000円/28歳 ※月給32万2000円+残業手当2万（10h程度） 年収例
350万円～400万円／入社1年
|
| 休日休暇 | ＜土日休み！年間休日122日 ※2022年度＞ ■完全週休2日制（土曜・日曜） ■祝日 ■GW休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇（消化率は70～80％ ※連続休暇もOK！） ■慶弔休暇 ■特別休暇（結婚5日、配偶者出産3日） ■産前産後休暇、育児休暇（ともに取得実績あり） ■介護休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給 ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ※健康保険組合加入 ■交通費全額支給 ■時間外手当（100％支給） ■表彰制度（対応ランキングで上位になると、タブレットやPCのプレゼントあり） ■資格取得支援制度（TOEIC ※規定あり） ■研修制度（入社後研修） ■育児支援（託児所、保育所の費用として月5000円支給 ※規定あり） ■教育支援制度（1日15分のオンライン英会話レッスンなど） ■服装・髪型・髪色自由（ジーンズOK） ■正社員登用制度 ■エリア正社員制度（プロジェクト・エリア限定）へ最短6ヶ月で登用 ■受動喫煙防止措置：屋内原則禁煙（喫煙専用室設置） |
| 社員の声をご紹介します（1） | ★「外資系企業ということもあり、チャンスが欲しいけどもらえない…ということはありません。実際、入社してすぐに研修担当にチャレンジしていたり、チームのマネジメントを任されたりという社員もいます。逆に、エンジニアとしてじっくりスキルアップしたいという希望も叶えられますので安心ですよ」 ★「自発性を大事にしている組織だと思います。例えば仕事が遅れているメンバーがいたら、その仕事を巻き取って助けるのではなく、どうすれば早く終わるのかをアドバイスする風土があるんです。向上心の高いメンバーも多いので、みんなで一緒にスキルアップしていける環境だと思いますよ」 |
| 社員の声をご紹介します（2） | ★「服装・髪型・髪色は自由で、ジーンズで勤務してもOK。個性を大切にしながら、自分らしく働ける職場です」 ★「勤務地となる大阪でのプロジェクトは、業務拡大に伴い人数は増えていますが、みんなでアイデアを出し合い、切磋琢磨し合っています。意見も言いやすいですし、一体感を持って働ける環境ですね」 ★「ずっと電話が鳴りっぱなし…という状況でもないので、ちょっと気になったことや分からないことがあるときも質問しやすいですね。ストレスを感じることなく働けています」 |
| 会社名 | 日本コンセントリクス株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1990年 |
| 代表者 | 執行役員社長 山崎 眞裕美 |
| 資本金 | 3億1000万円 |
| 従業員数 | 3000名 ※グローバル（グループ連結）／30万名 |
| 事業内容 | ■カスタマーケア ■ビジネス・プロセス・アウトソーシング・サービス ※2020年12月1日、米国本社がNASDAQへ独立上場を果たしました。 ※派遣事業許可番号：派13-310926 |
| 事業所 | ■本社 東京都江東区亀戸1-5-7 錦糸町プライムタワー ＜事業所＞ ■札幌中央事業所 ■札幌大通事業所 ■札幌大通公園前事業所 ■札幌駅前事業所 ■旭川事業所 ■旭川第二事業所 ■葛西事業所 ■大阪御堂筋事業所 ■福岡中洲川端事業所 ■博多東事業所 ■博多西事業所 ■福岡天神事業所 ■那覇事業所 ■うるま事業所 ＜センター＞ ■広島センター ■仙台センター |
| 会社の取り組み | 当社は従業員の満足度を大切にし、常に働きやすい環境を提供できるよう尽力しています！ 具体的には、 ・従業員満足度調査アンケート（毎年実施） ・メンタルウェルネスの取り組み ・地域ボランティア活動 ・地域環境保全への取り組み など。 様々な取り組みを行なうことで、従業員満足度を向上させます。 |
| 価値観・理念について | 現状維持ではなく、Gamechangerたれをモットーに今より更に良くするために日々挑戦し、お客様企業のカスタマージャーニーを創造し、未来への成長を支援します。 クライアントの成功が私達の成功であり、そのためにクライアントのビジネスを熟知し、クライアントの利益のために常に革新的な方法を模索することに集中し続けたいと思っています。驚きと感動を超える体験をクライアントとそのお客様に届けるため、ひとつのチーム、ひとつの会社を合言葉に、常に協力し合いチームの多様性を称え、社員のWellbeingを実現し、社員が最大限の成功を収められるような環境を重視しています。 |
| 企業ホームページ | https://japan.concentrix.com |
| 採用ホームページ | Different by Design 日本コンセントリクス株式会社 https://en-gage.net/japan_concentrix
\経験者 採用ページ/テクニカルサポートスタッフ経験者多数活躍中！！ 米国Nasdaq…
https://en-gage.net/concentrix_saiyo1tech |
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