- 【事業内容】
- ■カスタマーケア ■ビジネス・プロセス・アウトソーシング・サービス ※2020年12月1日、米国本社がNASDAQへ独立上場を果たしました。 ※派遣事業許可番号：派13-310926
勤務地
特長
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職種×勤務地
Different
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| 仕事内容 | 【福岡】Microsoft社製品『Azure』のお問い合わせ対応◎オープニング募集◎2ヶ月の充実研修 Microsoft社のクラウドサービス「Azure」の導入企業からの問い合わせに対応します。「クラウドサービスって何？」といった基礎知識から、2か月の研修でしっかり学んでいただきます。【業務の流れ】 ▼Azureサービス導入前後の企業からの問い合わせ ※お問い合わせ例 導入後企業：「明細のこの料金はなにか」「この技術料金はなにか」 →ご契約済のサービス内容を確認し回答。より良いプランの相談に対応。 導入前企業：「サービス詳細を教えて」「お得な料金プランを教えて」 →導入したいサービスの内容を確認し、状況に合わせたご提案を実施。 ▼機能や料金プランについて説明 →電話やメールで機能のご説明を行ったり、サブスクリプションサービスの説明などを実施。 ▼契約内容の確認などの対応 →心当たりのない明細などについては契約内容を確認。 ※テクニカルなトラブルシューティングなどの対応はございません。 【じっくり課題解決に取り組みます】 お客様とコミュニケーションを図る中で、状況や背景をくみ取り弊社チーム内でディスカッションを行ない、解決策のご提供に繋げていきます。 【専門スキルが身に付きます】 実際にテクニカル分野のサポートは別チームが担当しますが、企業からの問い合わせを受けた際にどういったサービス内容かを説明できる必要があるため、「Azure」に関する知識やサブスクリプションなどのサービス知識が身に付きます。 【入社後の流れ】 Azureの部署には20代～40代と幅広い年代が活躍中。ITには興味があるけど、実務未経験で入社された方も多いです。そのため入社後は2ヶ月の研修をご用意。Microsoft社が提供しているもので、Azureの基礎知識や仮想サーバーの作り方などをイチから学べます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＜職種・業界未経験、第二新卒、歓迎！＞ ■学歴不問 ■PCの基礎的スキルがある方 ■IT業界で仕事をしたい！という方。 ■新しい技術や知識、スキルの習得に、意欲的に取り組める方。 ◎転職回数やブランクは問いません。 ＜以下に当てはまる方は、歓迎します！＞ □コールセンターやテクニカルサポート、SEの経験がある方 □接客や販売等お客様対応の経験がある方 □サーバーの保守やクラウドサービスの導入経験がある方 □チームワークを大切にしながら物事を進めていくのが好きな方。 □Azure / AWS / Google Cloud Platformのコンサル・導入経験、管理経験 |
| 募集背景 | コンセントリクスグループとして、さまざまな業界のカスタマーサービスを手がける当社。高い専門性と顧客満足度の高い対応を強みとしており、Microsoft社からオファーをいただいています。業績も好調なことから、福岡にて新チームの立ち上げによるオープニング募集を行ないます。 新型コロナウイルスの感染拡大を踏まえ、コンセントリクスグループでは、グローバルに事業を展開するネットワークを活かし、各国法人間での情報交換はもちろん、グローバルトップが積極的に情報発信に取り組むことで、全世界で働く従業員の不安軽減に努めています。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員※試用期間：3ヶ月（うち研修期間：2ヶ月） ※試用期間中も福利厚生に変更はありません。給与については【給与】の項目をご参照下さい。 ※正社員登用制度あり。希望した方の多くが正社員となっています。 |
| 勤務地・交通 |
福岡博多東事業所／福岡市博多区博多駅東2丁目16－1 ザ・パークレックス博多 2F
★転勤はありません。U・Iターン歓迎！ ＜感染症の状況により在宅勤務の可能性あり！＞ 新型コロナウイルスの感染状況や、オペレーションの状況により、在宅勤務となる可能性もあります。在宅勤務の場合は、インターネット回線は無線ルーター不可、下り20Mbps、9/12/18時の時間帯で安定した速度が必要となります。事前にインターネット環境等を確認させていただいております。PCは会社から貸与いたします。 交通
■福岡博多東事業所
各線「博多駅」筑紫口より徒歩5分 |
| 勤務時間 | 9：00～18：00（実働8時間） ※残業はほとんどありません。 |
| 給与 |
月給224,000円～256,000円 ※スキルや経験を考慮して決定します。 ※研修期間中（2ヶ月）は月給224,000円、3か月目以降はスキル習得に応じて昇給の可能性あり。ほとんどの方が7か月目には昇給をしています。 ※月途中入社の場合は日割り計算となります。 ＜月収例＞ 27歳／月収27.6万円（入社6ヶ月目） ※月給25万6000円＋残業手当2万円（10時間程度） 年収例
320万円～440万円／入社1年
|
| 休日休暇 | ＜年間休日122日 ※2022年度＞ ■完全週休2日制（土日） ■年末年始休暇 ■有給休暇（消化率は70～80％ ※連続休暇もOK！） ■慶弔休暇 ■特別休暇（結婚5日、配偶者出産3日） ■産前産後休暇、育児休暇（ともに取得実績あり） ■介護休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給 ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ※健康保険組合加入 ■交通費全額支給 ■時間外手当（100％支給） ■資格取得支援制度（MPC/TOEICなど ※規定あり） ■研修制度（入社後研修） ■育児支援（託児所、保育所の費用として月5000円支給 ※規定あり） ■教育支援制度（1日15分のオンライン英会話レッスンなど） ■服装・髪型・髪色自由（ジーンズOK） ■正社員登用制度 ■エリア正社員制度（プロジェクト・エリア限定）へ最短6ヶ月で登用 ■受動喫煙防止措置：屋内原則禁煙（喫煙専用室設置） |
| 社員の声をご紹介します | ★「自発性を大事にしている組織だと思います。例えば仕事が遅れているメンバーがいたら、その仕事を巻き取って助けるのではなく、どうすれば早く終わるのかをアドバイスする風土があるんです。向上心の高いメンバーも多いので、みんなで一緒にスキルアップしていける環境だと思いますよ」 ★「Microsoftの業務は、今年の4月に福岡に進出したばかり。その中でも新チームの立ち上げになるので、少人数でのスタートとなります。だからこそ、みんなでアイデアを出し合い、組織をより良くしていくことができるんです。意見も言いやすいですし、一体感を持って働ける環境ですね」 |
| 会社名 | 日本コンセントリクス株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1990年 |
| 代表者 | 執行役員社長 山崎 眞裕美 |
| 資本金 | 3億1000万円 |
| 従業員数 | 3000名 ※グローバル（グループ連結）／30万名 |
| 事業内容 | ■カスタマーケア ■ビジネス・プロセス・アウトソーシング・サービス ※2020年12月1日、米国本社がNASDAQへ独立上場を果たしました。 ※派遣事業許可番号：派13-310926 |
| 事業所 | ■本社 東京都江東区亀戸1-5-7 錦糸町プライムタワー ＜事業所＞ ■札幌中央事業所 ■札幌大通事業所 ■札幌大通公園前事業所 ■札幌駅前事業所 ■旭川事業所 ■旭川第二事業所 ■葛西事業所 ■大阪御堂筋事業所 ■福岡中洲川端事業所 ■博多東事業所 ■博多西事業所 ■福岡天神事業所 ■那覇事業所 ■うるま事業所 ＜センター＞ ■広島センター ■仙台センター |
| 会社の取り組み | 当社は従業員の満足度を大切にし、常に働きやすい環境を提供できるよう尽力しています！ 具体的には、 ・従業員満足度調査アンケート（毎年実施） ・メンタルウェルネスの取り組み ・地域ボランティア活動 ・地域環境保全への取り組み など。 様々な取り組みを行なうことで、従業員満足度を向上させます。 |
| 価値観・理念について | 現状維持ではなく、Gamechangerたれをモットーに今より更に良くするために日々挑戦し、お客様企業のカスタマージャーニーを創造し、未来への成長を支援します。 クライアントの成功が私達の成功であり、そのためにクライアントのビジネスを熟知し、クライアントの利益のために常に革新的な方法を模索することに集中し続けたいと思っています。驚きと感動を超える体験をクライアントとそのお客様に届けるため、ひとつのチーム、ひとつの会社を合言葉に、常に協力し合いチームの多様性を称え、社員のWellbeingを実現し、社員が最大限の成功を収められるような環境を重視しています。 |
| 企業ホームページ | https://japan.concentrix.com |
| 採用ホームページ | Different by Design 日本コンセントリクス株式会社 https://en-gage.net/japan_concentrix
\経験者 採用ページ/テクニカルサポートスタッフ経験者多数活躍中！！ 米国Nasdaq…
https://en-gage.net/concentrix_saiyo1tech |
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