- 【事業内容】
- ・リーガルメディア関連事業 ・派生メディア事業 ・HR事業 ・保険事業
勤務地
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| 仕事内容 | カスタマーサクセス ◎国内最大級の分野特化型リーガルメディア事業 ◎ドリンク補助などあり 社会的基盤である法律・弁護士業界とインターネットを結びつけた事業を展開する当社。あなたには、運営する複数のメディアへ掲載中の顧客に対して、顧客の事業が成長できるような提案、解決まで伴走する支援をお任せします。【業務内容】 入社後まずはマニュアルを使用し、自社Webメディアの特性や担当業務をOJT研修にてキャッチアップしていきましょう。その後は、以下の業務を先輩社員と一緒に進める予定です。 ＜契約顧客へのヒアリング・さらなる成長に向けた改善の提案＞ 利用中に先方が感じた問題点や課題、良かった点などを含めた顧客へのヒアリングを継続的に実施し、改善に向けた提案を行ないます。事務所規模や運営方針、対応体制にも違いがあるため、顧客の特性を理解した柔軟な対応が求められます。 ＜運営するWebメディアのPR文章ライティング・ヒアリング＞ 新規契約の企業へインタビューし、当社運営Webメディアへの出稿に向けたPR文章をライティングします。まず先輩社員に同席して、ゆくゆくは一人で対応できるようサポートします。 ＜ナーチャリング業務＞ 顧客へ向けたメルマガでの情報発信やアンケート送付などを行ない、データを収集・分析します。このデータを活用し満足度向上とより高いサービス実現へ取り組みます。 ＜サイト改善に向けた施策を提案：他部署と連携＞ 今後どうすればより満足度が上がるか、改善に向けた施策をサイトの運営に携わるマーケティング部の協力のもとで、施策の提案・協議を行ないます。新たなシステムの導入や、弊社コンテンツの監修フローの構築など実現することが可能です。 【配属部署について】 カスタマーサクセスチームへの配属になります。2020年5月に部署を立ち上げ、2021年は新卒メンバーも加わり、6名が活躍しています。 |
|---|---|
| 応募資格 |
大卒以上業種未経験歓迎
＜業種未経験OK！＞ 営業経験または顧客管理のご経験（契約後の定期フォロー・サポートなど） |
| 雇用形態 |
正社員
正社員 ※3ヶ月の試用期間があります。その間の待遇・条件に変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
本社：東京都新宿区西新宿7-7-6 トーワ西新宿ビル3F
※転居をともなう転勤はありません。 交通
各線「新宿駅」より徒歩5分
|
| 勤務時間 | 9:00～18:00（実働8時間） ※残業時間は月平均25時間です。 |
| 給与 |
月給26万6000円＋賞与年2回 ※上記には固定残業代（月45時間分・6万9200円）が含まれます。超過分は別途追加支給します。 ※初年度の想定年収は400万円～480万円です。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日120日＞ ■完全週休2日制（土・日）、祝日 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■年次有給休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■賞与：年2回（5月・11月) ■昇給：年2回（10月・4月） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■従業員持株会 ■社員旅行 ■書籍購入費補助 ■セミナー参加費補助 ■オフィスグリコ ■ドリンク購入補助 ■デュアルディスプレイ ■オンライン健康相談 ■交通費全額支給 ■屋内全面禁煙（屋外に喫煙場を設置） |
| サービスについて | 「弁護士さえいれば解決できた」「こんな大事にはならなかった」という法律的な問題はいくつもあり、その問題をできるだけ早く、ユーザーが納得のいく解決をするための「弁護士とユーザーを繋ぐ」架け橋になるサービスです。その問題ごとに合わせた『離婚弁護士ナビ』『相続弁護士ナビ』などの複数のメディアが生まれています。 |
| 業務のポイント | 現在、1名が200～250社の顧客を担当している中で、顧客のフォローアップだけでなく、ナーチャリング業務やwebメディア制作など業務が多岐にわたります。また、顧客の総合窓口として課題を的確に捉え、関連部署と協力し、顧客との長期的関係を構築する能力が求められます。 |
| 会社名 | 株式会社アシロ |
|---|---|
| 設立 | 2016年 |
| 代表者 | 代表取締役 中山 博登 |
| 資本金 | 6億800万円（2024年4月末現在） |
| 従業員数 | 128名（2024年4月末現在）※連結子会社を含む |
| 売上高 | 【単体】 30億9700万円（2023年10月期実績） 21億7000万円（2022年10月期実績） 14億9700万円（2021年10月期実績） |
| 事業内容 | ・リーガルメディア関連事業 ・派生メディア事業 ・HR事業 ・保険事業 |
| 事業所 | 本社：東京都新宿区西新宿6丁目3番1号 新宿アイランドウイング4F |
| 許可番号 | 厚生労働大臣許可番号 有料職業紹介事業（13-ユ-313782） |
| 企業ホームページ | https://asiro.co.jp/ |
株式会社アシロ （東証グロース上場）のカスタマーサクセス ◎国内最大級の分野特化型リーガルメディア事業 ◎ドリンク補助などあり（1176054）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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