- 【事業内容】
- 無店舗型デジタルコンテンツ配信、DVD販売、DVDレンタル、システム開発・運営、ネットワークインフラの提供、Webマーケティングなど60事業以上を展開
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職種×業種
| 仕事内容 | カスタマーサクセス ◎BtoBの新規事業立ち上げ ◎フレックス勤務OK ◎社内割引など福利厚生充実 CMでも一度は目にしたことがある『DMM.com』。国内有数のエンターテインメントプラットフォームです。CMでもおなじみの動画配信、オンライン英会話、インターネット証券など多種多様なサービスを展開しています。あなたには、カスタマーサクセスとして、構築フェーズのサービスに対する顧客満足度の最大化へのコミットをお任せします。 【業務内容】 ■契約者に向けた活用方法の説明やフォロー、問合せ対応 ■利用促進に向けたコンサルティング ■解約抑止に向けた提案 ■コンサルティング内容に応じた顧客環境の設定変更作業、レポーティングなど ■プロダクトをより良くしていくために顧客の要望、ニーズを開発側へフィードバック 【ポジションの魅力】 ◎事業、組織の立ち上げ、運営に関わることが可能です。 ◎構築フェーズのサービスに対する顧客満足度の最大化がミッションです。カスタマーサクセスからの改善要望がダイレクトに顧客へ響く感動があるでしょう。また、構築フェーズのサービスだからこそ、顧客の声を早期にサービス改善へと反映することができます。 【DMMチャットブーストとは】 LINE公式アカウントの機能を拡張させ、誰でも・簡単に顧客対応やマーケティングを自動化できる「LINE公式アカウント自動化ツール」です。LINEとShopifyアカウントの連携で顧客情報を一元管理することが可能です。 【配属部署について】 セールスソリューション本部 チャットブースト事業部 プロダクト統括グループへの配属となります。 |
|---|---|
| 応募資格 |
大卒以上業種未経験歓迎
＜業種未経験OK！＞ 法人営業経験をお持ちの方 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員 ※6ヶ月の試用期間があります。その間の待遇・条件に変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
本社：東京都港区六本木三丁目2番1号 住友不動産六本木グランドタワー24階
※転勤はありません。 交通
東京メトロ南北線「六本木一丁目駅」直結
東京メトロ日比谷線、都営大江戸線「六本木駅」より徒歩5分 |
| 勤務時間 | フレックスタイム制（コアタイム11：00～17：00｜1日の標準労働時間8時） |
| 給与 |
年俸制450万円以上 ※月々1／12の金額を支給します。（月収37万5000円以上） ※月々の支給金額には、固定残業手当（45時間分・10万円以上）が含まれます。超過した場合は別途追加支給します。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日125日＞ ■完全週休2日制（土・日）、祝日 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■産前・産後、育児休暇 ■年次有給休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給：あり ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■退職金制度 ■DMMサービスの社内割引 ■住宅系サービス法人割引 ■飲食系サービス法人割引 ■資格受験費用補助 ■リファラル（社員紹介）制度 ■社内接骨院 ■バランスボール ■置き菓子（オフィスファミマ） ■部活動（サークル）補助 ■書籍の貸し出し ■Family Day ■誕生日ギフト ■社内カフェ ■屋内に喫煙可能室設置 |
| 会社名 | 合同会社DMM.com |
|---|---|
| 設立 | 1999年 |
| 代表者 | 最高経営責任者 亀山 敬司 |
| 資本金 | 1億1円 |
| 従業員数 | 2584名 |
| 売上高 | 【連結】 3637億円（2024年2月期実績） 3476億円（2023年2月期実績） |
| 事業内容 | 無店舗型デジタルコンテンツ配信、DVD販売、DVDレンタル、システム開発・運営、ネットワークインフラの提供、Webマーケティングなど60事業以上を展開 |
| 事業所 | ◆本社／東京都港区六本木三丁目2番1号 住友不動産六本木グランドタワー24階 ◆加賀事業所／石川県加賀市美岬町メ1-1 ◆金沢事業所／石川県金沢市米泉町10丁目1-152 |
| 関連会社 | 株式会社DMM Agri Innovation 株式会社DMM.com 証券 株式会社DMM.com Base ほか |
| 企業ホームページ | https://dmm-corp.com/ |
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