- 【事業内容】
- ■カスタマーケア ■ビジネス・プロセス・アウトソーシング・サービス ※2020年12月1日、米国本社がNASDAQへ独立上場を果たしました。 ※派遣事業許可番号：派13-310926
勤務地
特長
テクニカルサポート、ヘルプデスク、品質管理と他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
職種×勤務地
Different
by Design
| 仕事内容 | 【大阪／福岡】Microsoft社製品のテクニカルサポートスタッフ◎完全週休2日制◎充実の研修制度 Microsoft社のクラウドサービス「Azure」の導入企業からの問い合わせに対応します。「クラウドサービスって何？」といった基礎知識から、2ヶ月の研修で学んでいただきます。【業務の流れ】 ▼Azure導入企業からの問い合わせ ▼問題の調査・検証 →お客様と同じクラウド環境を作り、検証を行ないます。 ▼解決方法の提示 →電話やメールで解決方法をご案内するほか、検証時に見つけた、作業効率を上げるための便利なテクニックを共有したりします。 【じっくり課題解決に取り組みます】 お客様とコミュニケーションを図る中で、状況や背景をくみ取り弊社チーム内でディスカッションを行ない、解決策のご提供に繋げていきます。 【高度な技術・考え方が身につきます】 問い合わせには、5～6名のエンジニアチームで対応します。Microsoft社に問い合わせができるほか、チームにはサポートエンジニアのほかにテクニカルリードと呼ばれる、より高度な技術を持つエンジニアが1名以上アサインされます。チームで意見交換をしながら解決方法を探っていけるため、多角的な視点が身につきます。 【入社後の流れ】 Azureの部署には20代～40代と幅広い年代が活躍中。ITには興味があるけど、実務未経験で入社された方も多いです。そのため入社後は2ヶ月の研修をご用意。Microsoft社が提供しているもので、Azureの基礎知識や仮想サーバーの作り方などをイチから学べます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＜職種・業界未経験、第二新卒、歓迎！＞ ■学歴不問 ■PCの基礎的スキルがある方 ■IT業界で仕事をしたい！という方。 ■新しい技術や知識、スキルの習得に、意欲的に取り組める方。 ◎転職回数やブランクは問いません。 ＜以下に当てはまる方は、歓迎します！＞ □コールセンターやテクニカルサポート、SEの経験がある方 □接客や販売等お客様対応の経験がある方 □サーバーの保守やクラウドサービスの導入経験がある方 □チームワークを大切にしながら物事を進めていくのが好きな方。 □Azure / AWS / Google Cloud Platformのコンサル・導入経験、管理経験 |
| 募集背景 | コンセントリクスグループとして、さまざまな業界のカスタマーサービスを手がける当社。高い専門性と顧客満足度の高い対応を強みとしており、Microsoft社からオファーをいただいています。業績も好調なことから、大阪では増員募集・福岡では新チームの立ち上げにより、募集を行ないます。 新型コロナウイルスの感染拡大を踏まえ、コンセントリクスグループでは、グローバルに事業を展開するネットワークを活かし、各国法人間での情報交換はもちろん、グローバルトップが積極的に情報発信に取り組むことで、全世界で働く従業員の不安軽減に努めています。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員※試用期間：3ヶ月（うち研修期間：2ヶ月） ※試用期間中も福利厚生に変更はありません。給与については【給与】の項目をご参照下さい。 ※正社員登用制度あり。希望した方の多くが正社員となっています。 |
| 勤務地・交通 |
大阪御堂筋事業所／大阪市中央区博労町3-5-1 御堂筋グランタワー13F
福岡博多東事業所／福岡市博多区博多駅東2丁目16－1 ザ・パークレックス博多 2F ★転勤はありません。U・Iターン歓迎！ ＜状況により在宅勤務の可能性あり！＞ 新型コロナウイルスの感染状況や、オペレーションの状況により、在宅勤務となる可能性もあります。在宅勤務の場合は、インターネット回線は無線ルーター不可、下り20Mbps、9/12/18時の時間帯で安定した速度が必要となります。事前にインターネット環境等を確認させていただいております。PCは会社から貸与いたします。 交通
■大阪御堂筋事業所
大阪メトロ御堂筋線・長堀鶴見緑地線「心斎橋駅」より徒歩5分 大阪メトロ御堂筋線・四つ橋線・中央線「本町駅」より徒歩5分 ■福岡博多東事業所 各線「博多駅」筑紫口より徒歩5分 |
| 勤務時間 | 9：00～18：00（実働8時間） ※残業はほとんどありません。 ※福岡勤務はゆくゆくはシフト制になる可能性あり。 その際は9:00~18:00または10:00~19:00（実働時間8時間）がメインのシフトになる予定です。 |
| 給与 |
■大阪 月給240,000円～342,000円 ■福岡 月給224,000円～256,000円 ※スキルや経験を考慮して決定します。 ※研修期間中（2ヶ月）は大阪は月給240,000円、福岡は月給224,000円、3ヶ月目以降は能力によりアップする予定。 ※月途中入社の場合は日割り計算となります。 ＜月収例＞ ■大阪 28歳／月収36.2万円（入社6ヶ月目） ※月給34万2000円＋残業手当2万円（10時間程度） ■福岡 27歳／月収27.6万円（入社6ヶ月目） ※月給25万6000円＋残業手当2万円（10時間程度） 年収例
320万円～440万円／入社1年
|
| 休日休暇 | ＜年間休日122日 ※2022年度＞ ■大阪：完全週休2日制（土日）、祝日 ■福岡：完全週休2日制（土日）※ゆくゆくはシフト勤務（実働時間8時間）になる予定 ■年末年始休暇 ■有給休暇（消化率は70～80％ ※連続休暇もOK！） ■慶弔休暇 ■特別休暇（結婚5日、配偶者出産3日） ■産前産後休暇、育児休暇（ともに取得実績あり） ■介護休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給 ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ※健康保険組合加入 ■交通費全額支給 ■時間外手当（100％支給） ■シフト勤務手当※シフト勤務時のみ ■資格取得支援制度（MPC/TOEICなど ※規定あり） ■研修制度（入社後研修） ■育児支援（託児所、保育所の費用として月5000円支給 ※規定あり） ■教育支援制度（1日15分のオンライン英会話レッスンなど） ■服装・髪型・髪色自由（ジーンズOK） ■正社員登用制度 ■エリア正社員制度（プロジェクト・エリア限定）へ最短6ヶ月で登用 ■受動喫煙防止措置：屋内原則禁煙（喫煙専用室設置） |
| 社員の声をご紹介します | ★「自発性を大事にしている組織だと思います。例えば仕事が遅れているメンバーがいたら、その仕事を巻き取って助けるのではなく、どうすれば早く終わるのかをアドバイスする風土があるんです。向上心の高いメンバーも多いので、みんなで一緒にスキルアップしていける環境だと思いますよ」 ★「福岡には今年4月に進出したばかり。その中でも新チームの立ち上げになるので、少人数でのスタートとなります。だからこそ、みんなでアイデアを出し合い、組織をより良くしていくことができるんです。意見も言いやすいですし、一体感を持って働ける環境ですね」 |
| 会社名 | 日本コンセントリクス株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1990年 |
| 代表者 | 執行役員社長 山崎 眞裕美 |
| 資本金 | 3億1000万円 |
| 従業員数 | 3000名 ※グローバル（グループ連結）／30万名 |
| 事業内容 | ■カスタマーケア ■ビジネス・プロセス・アウトソーシング・サービス ※2020年12月1日、米国本社がNASDAQへ独立上場を果たしました。 ※派遣事業許可番号：派13-310926 |
| 事業所 | ■本社 東京都江東区亀戸1-5-7 錦糸町プライムタワー ＜事業所＞ ■札幌中央事業所 ■札幌大通事業所 ■札幌大通公園前事業所 ■札幌駅前事業所 ■旭川事業所 ■旭川第二事業所 ■葛西事業所 ■大阪御堂筋事業所 ■福岡中洲川端事業所 ■博多東事業所 ■博多西事業所 ■福岡天神事業所 ■那覇事業所 ■うるま事業所 ＜センター＞ ■広島センター ■仙台センター |
| 会社の取り組み | 当社は従業員の満足度を大切にし、常に働きやすい環境を提供できるよう尽力しています！ 具体的には、 ・従業員満足度調査アンケート（毎年実施） ・メンタルウェルネスの取り組み ・地域ボランティア活動 ・地域環境保全への取り組み など。 様々な取り組みを行なうことで、従業員満足度を向上させます。 |
| 価値観・理念について | 現状維持ではなく、Gamechangerたれをモットーに今より更に良くするために日々挑戦し、お客様企業のカスタマージャーニーを創造し、未来への成長を支援します。 クライアントの成功が私達の成功であり、そのためにクライアントのビジネスを熟知し、クライアントの利益のために常に革新的な方法を模索することに集中し続けたいと思っています。驚きと感動を超える体験をクライアントとそのお客様に届けるため、ひとつのチーム、ひとつの会社を合言葉に、常に協力し合いチームの多様性を称え、社員のWellbeingを実現し、社員が最大限の成功を収められるような環境を重視しています。 |
| 企業ホームページ | https://japan.concentrix.com |
| 採用ホームページ | Different by Design 日本コンセントリクス株式会社 https://en-gage.net/japan_concentrix
\経験者 採用ページ/テクニカルサポートスタッフ経験者多数活躍中！！ 米国Nasdaq…
https://en-gage.net/concentrix_saiyo1tech |
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