- 【事業内容】
- コールセンター代行、電話代行、各種電話受付業務
勤務地
特長
カスタマーサポート・ユーザーサポートと他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
職種×勤務地
企業の 電話受付 を代行する
新大阪の受信コールセンター
| 仕事内容 | 電話受付スタッフ（受付対応のみ）◎年間休日123日|クレーム対応１％以下 あなたにお任せするのは、住宅設備メーカーや不動産会社、法律事務所、人材サービスなど、様々なクライアントの電話対応です。電話がかかってきたら企業別マニュアルに沿って必要事項をお伺いし、その内容を各クライアントにメールで報告してミッション完了。こちらからお電話することはなく、クレーム対応もほとんどありません（全体の1％以下）。＜キャリアアップについて＞ 入社半年後を目処に、業務内容の調整・マニュアル作成などチーム運営の補助業務もお任せします。希望によってチームリーダーへステップアップすることも可能です。 ＜問い合わせ内容例＞ ■企業の総合受付（問い合わせ先の社名、名前、連絡先、簡単な用件のヒアリング） ■修理依頼の受付（名前、連絡先、故障状況のヒアリング、担当者より折返す旨のご案内） ■不動産物件の空室確認対応 ■派遣会社の求人受付対応 ⇒不動産や法律事務所、人材サービスなど、クライアントの業界や問い合わせ内容は様々です。電話がかかってきたら企業別のマニュアルを確認しながら対応。その後、各企業にメールで報告します。一件あたりの対応は数分程度。時間帯や曜日によって異なる場合もありますが、1時間のうちに8～15件ほど対応します。 ＜フォロー体制について＞ たくさんの企業の受付をしているので、1社1社ていねいに説明します。初期は先輩が横についてサポートしますので、わからないことがあれば都度相談できる環境です。 ＜働き方について＞ 365日24時間のコールセンターですが「日勤専任」での勤務のため、時間外勤務はありません。 6ヵ月ごとの契約更新で、正社員へのステップアップも可能です。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
学歴不問＜職種・業種未経験者、第二新卒者、歓迎！＞ ■基本的なPC操作が行なえる方…入力作業がスムーズにできればOKです。 ◎EXCELのスキルをお持ちの方は歓迎・優遇いたします。 ◎マネジメント経験をお持ちの方も歓迎・優遇いたします。 |
| 募集背景 | 1991年の設立以来、電話代行業務を展開している当社。リーマンショックの時も安定的に売上を伸ばしてきた、景気に左右されにくい業界です。多種多様なクライアントからご依頼をいただき、業績も右肩上がり。今後もお客様からのご期待にお応えするため、新しい仲間を5名ほどお迎えし、体制強化を図ることになりました。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員※3ヶ月間の試用期間があります。期間中の給与については【給与欄】をご覧ください。 ※6ヶ月ごとの更新、更新回数上限なし |
| 勤務地・交通 |
【本社】大阪市淀川区西中島4-6-24 大拓ビル9号館
※転勤はありません。U・Iターン歓迎！ 交通
大阪メトロ御堂筋線「西中島南方駅」より徒歩1分
阪急電鉄京都本線「南方駅」より徒歩4分 JR各線「新大阪駅」より徒歩10分 |
| 勤務時間 | 9：00～21：00間でのシフト制（実働8時間） （A）9：00～18：00 （B）10：00～19：00 （C）12：00～21：00 など ★予定に合わせて希望可 ★突発的な残業は基本なし ★9：00～18：00の固定勤務も応相談 ◎1ヶ月毎のシフト制 月・火・水・木・金・土・日・祝 の中で週4～5日程度 |
| 給与 |
月給24万円（基本給22万円+一律支給の職務手当2万円+残業代別途） ※試用期間3ヵ月間は職務手当なし（月給22万円） ※9～18時固定勤務の場合は月給22万円+残業代別途 年収例
想定年収 3,000,000円～3,200,000円
|
| 休日休暇 | ＜年間休日120日以上＞ ■週休2日制（月9日～12日／シフト制） ■GW休暇（通常休日加算） ■年末年始休暇（5～6日） ■有給休暇 消化率100％！ ★シフトは希望に応じて決定しています。家庭の事情や個人の都合を最大限に考慮し、みんなで協力しあって調整しています。 |
| 福利厚生・待遇 | ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費支給（月2万円まで） ■時間外手当（全額支給） ■制服貸与 ■社内イベント（食事会／年3～4回） ■社内分煙 ☆業務フロー改善や効率化に繋がるアイデアなど、ポジションを問わず意見を発信しやすい風通しの良さがあります！ |
| 会社名 | 電話代行サービス株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1991年 |
| 代表者 | 代表取締役 玉川 正義 |
| 資本金 | 1000万円 |
| 従業員数 | 70名（2023年8月時点） |
| 売上高 | 6億400万円（2022年6月期実績） 5億6100万円（2021年6月期実績） 5億500万円（2020年6月期実績） 4億3500万円（2019年6月期実績） 4億600万円（2018年6月期実績） 3億4200万円（2017年6月期実績） |
| 事業内容 | コールセンター代行、電話代行、各種電話受付業務 |
| 事業所 | ■本社／大阪市淀川区西中島4-6-24 大拓ビル9号館 |
| 企業ホームページ | https://denwadaikou.jp |
| 採用ホームページ | 企業の 電話受付 を代行する新大阪の受信コールセンター ～おかげさまで33周年～… https://en-gage.net/denwadaikou_saiyo |
電話代行サービス株式会社の電話受付スタッフ（受付対応のみ）◎年間休日123日|クレーム対応１％以下（1154890）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
現在、掲載している転職情報は下記のリンクよりご確認いただけます。