| 仕事内容 | カスタマーサポート(美容医療の相談窓口／受電のみ)│面接1回│デスクワーク＆基本定時帰り│未経験OK 二重・小顔・美肌・脱毛・歯科・AGAなど美しくなるための総合的な美容医療を展開するSBCメディカルグループ。お客様からのお問合わせやご予約の電話対応をお任せします。▼具体的な仕事内容 お客様の美容に関する悩みや不安を丁寧にお聞きし、興味のある施術や金額について説明を行ないます。相談事は十人十色。お一人おひとりが安心できるよう、ご質問にもお答えします。お客様にご安心いただいたら、クリニックでのカウンセリング予約をご案内。新規来院に繋がった場合はインセンティブが支給されます。コツコツ取り組む事が重要です。 ▼主なお問合わせ 「CMで見た二重手術を受けたいのですが…」「エステ脱毛と医療脱毛では効果が違いますか？」「先生は指名できますか？」「どれぐらい料金がかかりますか？」「最短で予約がとれる日を教えてください」「2つの施術を同日に受けられますか？」「クリニックの行き方がわかりません」「施術後に痛みはありますか？」など様々です。非対面のため、マニュアルを見ながら、安心してお客様へご案内することが可能です！ ▼1日の業務量 一人あたりの受電件数は1日約50～80件。施術内容ごとに電話回線を分けており、きちんと説明できる施術の回線から受ける事ができるので安心です。1件あたりの通話時間は10分程度。時には30分ほど時間をかけて対応することもあります。よくある質問は回答例を載せたマニュアルを参考にしていただきます。 ▼働きやすさのポイント ★外出も立ち仕事もない完全デスクワークです！ ★受電のみでお客様に電話をかけることはありません！ ★2交替制で引き継ぎをするので残業はほぼありません！ ★来院数等のノルマもありません！ ★クレームは別部署が対応！ |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＜美容の知識がない方でも、ぜひご応募ください！第二新卒歓迎！＞ ■社会人経験（正社員）が1年以上ある方 ■高卒以上 ■パソコンの基本操作ができる方（タイピングがスムーズにできる方） ■業種・職種未経験者歓迎！ ＜こんな方を歓迎します＞ ■理念に共感してくださる方 ※当社は「お客様良し、社会良し、スタッフ良しの三方良し」の企業理念を大切にしています。 ■コミュニケーション能力を活かして美容業界で働きたい方 ★先輩社員は事務職・コールセンター・エステティシャン・グランドスタッフ・ホテルのフロントスタッフ・携帯ショップ店員・アパレル・美容部員・化粧品販売・営業職など異業種からの転職者が多数！「接客が好き」「人と話すことが好き」という方にはピッタリのお仕事です。 |
| 募集背景 | 開業から22年で、業界トップクラスの国内外114院を展開（2022年4月時点）。「最新の注目医療」「低価格」「施術の種類の豊富さ」「業界トップクラスの症例数」などが評価され、毎年110～130％で来院者数が伸びています。1年間の来院者数は、現在308万人以上（2021年度）。紹介・リピート率も90％（2021年）と多くの方々にご来院いただけるクリニックに成長しました。今後も新しいクリニックをオープンさせていくため、このたび10名以上の増員が決定しました。 |
| 雇用形態 |
正社員契約社員
正社員※6ヶ月間の試用期間（有期雇用契約）があります。その間の雇用形態は契約社員です。 研修期間中の給与は、【給与】の項目をご確認ください。 |
| 勤務地・交通 |
≪東京・大阪・仙台の3拠点で積極採用中！≫
■東京コールセンター／東京都中野区中央5-8-1朝日生命新中野ビル3階 ※3月1日に移転。新しくきれいなオフィスで働けます。 ■大阪コールセンター／大阪府大阪市福島区1-4-40 JBSL梅田ビル6F ■仙台コールセンター／宮城県仙台市青葉区五橋1-6-6 五橋ビル3F ※希望勤務地に配属。 ※現在、仙台では100名、東京・大阪では50名在籍。（90％以上が女性社員） ※転勤はなく、自分が好きな街でずっと働くことができます。 ※UIターンも歓迎します。 交通
■東京コールセンター／東京メトロ丸ノ内線「新中野駅」より徒歩2分
■大阪コールセンター／ 大阪環状線「福島駅」より徒歩3分 ■仙台コールセンター／市営地下鉄南北線「五橋駅」より徒歩5分 |
| 勤務時間 | シフト制（実働8時間／休憩1時間） 1．10：00～19：00 2．12：00～21：00 ※残業は月5時間以下です。 ※1、2においては2交替制です。 ※研修期間中は、10：00～19：00の勤務となります。 |
| 給与 |
四大卒／月給23万円（21万円） 専門（2年制以上）・短大卒／月給22万円（20万円） 1年制専門卒／月給21万円（19万円） 高卒／月給20万円（18.7万円） ※「インセンティブ+賞与」を別途支給します。 ※インセンティブは、研修明けより支給します。 ※（）内は研修期間中の月給額です。 年収例
545万円（29歳・入社5年目）／月給33万円＋インセンティブ+賞与
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| 休日休暇 | ＜年間休日110日＞ ■週休2日制（シフト制／月9～10日） ■有給休暇（入社半年後10日間付与、消化率85％！） ■慶弔休暇 ■産前産後休暇、育児休暇（取得・復帰実績多数！） ＜育児休業復帰率92％、女性管理職登用実績あり＞ 2021年度に育児休業を取得した135名のうち、124名が職場に復帰しました。現在も700名のスタッフが産休・育休を取得中（4月時点）。今後も復帰したスタッフが働きやすい環境になるよう、より良い職場環境を創っていくことを目指していきます。 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給査定年1回（4月） ■賞与年2回（7月・12月）※昨年度支給実績2回 ■交通費支給（上限3万円／月） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■インセンティブ（研修期間終了後より支給） ■時間外手当 ■役職手当 ■皆勤手当 ■家賃補助制度（研修修了1年後より適用／社内規定あり） ■育児時短勤務制度（社内規定あり） ■保育料支援制度（保育料基本金額の50％・上限2万円） ■チャレンジ休職制度（勤続3年以上／最大2ヶ月、5年ごとに一度利用） ■部活動制度 ■飲みニケーション制度 ■退職金（勤続3年以上の方） ■インフルエンザ予防接種（年1回） ■健康診断（一般検診・胸部CT・マンモグラフィ・子宮内検診） |
| 配属部署 | 平均年齢も28歳と、20代・30代が多い職場で、9割以上が女性社員です。前職は、事務、コールセンター、ショップ店員、ホテルのサービススタッフ、エステティシャンなど様々です。産前産後休暇や育児休暇を取得して復帰した社員や、女性管理職も多数在籍しています。経験や年齢に関わらず、未経験の方でも活躍できる環境が整っています！ ＜新型コロナウイルス感染症対策の取り組み＞ ◇パーテーションでの飛沫対策 ◇マスク着用 ◇消毒液の設置 ◇定期的な換気 ◇オフィスでの座席間隔確保 など |
| 入社後の教育 | ▼入社後研修：3日間 東京で行われる座学研修にて、企業理念・ビジョン・事業内容など会社全体の理解を深めます。地方の方で宿泊を伴う場合、宿泊費用や交通費は会社負担です。（コロナの影響でオンラインの可能性あり） ▼配属先でOJT研修：6ヶ月間 教育担当の先輩が指導。最初は「脱毛、埋没二重、ボトックス・ヒアルロン酸、鼻や豊胸」などの主要手術の4つを学びます。施術方法や効果・説明の仕方・料金などをまとめた勉強用紙で学ぶほか、先輩とのロールプレイングを実施します。 ▼受電対応 先輩が近くに居るので、困ったことがあればすぐ相談できます。電話対応のため、マニュアルを確認しながら安心して対応できる環境です！ |
| 会社名 | 株式会社湘美会 |
|---|---|
| 設立 | 2000年 |
| 代表者 | 湘南美容クリニック 統括院長 中村大輔 |
| 資本金 | 1000万円 |
| 従業員数 | 8300名 |
| 事業内容 | ＜美容外科・眼科・歯科・婦人科など、クリニックの運営＞ 湘南美容クリニック／美容外科・美容皮膚科 湘南AGAクリニック／毛髪再生医療（植毛、薄毛治療） 湘南歯科クリニック／審美歯科 新宿近視クリニック／近視眼科 六本木レディースクリニック／婦人科、不妊治療、アンチエイジング 西新宿整形外科クリニック／整形外科、再生医療 湘南メディカル記念病院／内科、外科、健康診断、禁煙外来 湘南内科皮フ科クリニック／内科、皮フ科、泌尿器科、医療ダイエット 湘南内科クリニック／痩身治療 |
| 事業所 | 本社／東京都新宿区西新宿6-5-1 アイランドタワー12F |
| 理念 | 【究極の三方良しを実現する】 全スタッフの物心両面の幸福を追求すると共に お客様に最高・最良の美容・医療サービスを提供し 世界一社会に貢献する伝説のメディカルグループになる ＝＝＝グループパーパス＝＝＝ 「メディカルイノベーションで世界中の人々の『幸福度』向上に貢献する」 社内外のステークホルダーの皆さまと共有できるグループパーパスを、2024年5月に制定いたしました。今後も、メディカルイノベーションを通じて、お客様の不安を払拭し、世界全体の「幸福度」向上に貢献していきます。 |
| ベストモチベーションカンパニーアワード | ★株式会社リンクアンドモチベーション： 『ベストモチベーションカンパニーアワード2024』大手企業部門・第1位 従業員エンゲージメントの高い企業が称賛されるイベントにて、「SBC メディカルグループ」が2年連続（2023～2024年）で大手企業部門・第1位となりました。「組織への期待」「組織への満足」「その一致度合」などから総合的に算出されたエンゲージメントスコアによって、表彰が行なわれています。 |
| 企業ホームページ | https://www.s-b-c.net/ |
| 採用ホームページ | 「総合医療グループとしての世界No.1」を目指しています。 SBCメディカルグループ（… https://en-gage.net/s-b-c |
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