- 【事業内容】
- コンタクトセンター、経営管理、コンサルティング
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| 仕事内容 | 外資系国際エアラインのカスタマーサポート ◎世界12ヶ国展開のグローバルカンパニー│想定月収28万円 アジアを拠点とする外資系国際エアラインのユーザーをサポートしていただきます。対応方法は電話・メール・チャットなど。問い合わせをくださる方も、日本から海外渡航される方や来日される方、他国間を移動される方などさまざま。対応方法や知識は研修で学べるのでご安心ください。【おもなお問合せ内容】 ・フライトの予約方法を知りたい ・予約便を変更したい ・フライトのスケジュールを知りたい ・マイレージのシステムについて聞きたい など ＜仕事のポイント＞ ★英語力が活かせます！ 日本語を話されるお客様の対応が基本ですが、システム・各種マニュアルが英語のため、英語力を活かせます。また、TDCXの他のチームとの連携する際は英語を使用するので、働きながら更に英語力を磨くことも可能です。 ★キャリアアップのチャンスが多い環境です！ 新規プロジェクトの立ち上げメンバーとしてあなたをお迎えします。そのため、業務フローの改善やマニュアルのブラッシュアップにも挑戦しやすい環境。業務の中で気づいたことや感じたことは、ぜひ積極的に発信してください。また、あなたを始めとする立ち上げメンバーは、これから拡大していくチームの主軸となります。リーダー、トレーナー、品質管理担当者など、さまざまなキャリア実現の可能性があります。 ★成果に応じたインセンティブあり！ 月給に加え、ご活躍に応じたインセンティブを月々支給。最大で月収31.5万円に手が届く場合も！頑張ったぶんだけ収入アップを目指したい方にもオススメです。 ＜入社後は…＞ 約1ヶ月の座学＋約1ヶ月のOJT研修を実施。立ち上げのため、スタートラインは全員同じ。同期入社者と助け合ってみんなで成長していくことができます！ |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＜経験者優遇＞職種・業種未経験、第二新卒者歓迎！学歴・ブランク不問！ ■英文の読み書きができる方 └TOEIC600点程度の方を想定しています。 ☆英会話ができる方や、旅行代理店・ホテル・航空業界（グランドスタッフなど）・サービス業での就業経験がある方、歓迎します！ 〈こんな方を歓迎します！〉 ◎旅行や飛行機が大好き ◎長期的にキャリアを形成したい ◎働きながらさらに語学力を磨きたい ◎アイデアを活かせる仕事がしたい ◎いろいろな人と関わり、コミュニケーションを楽しみたい ◎刺激的なグローバルカンパニーで経験を積みたい ◎英語を活かして働きたい |
| 募集背景 | アジア最大級のBPO企業である「TDCXグループ」。1995年の創業から25年で世界12拠点へと飛躍。今ではアジアを超えヨーロッパにも展開しています。世界有数のIT企業や航空会社を始め、自動車、ファッション、動画配信サービス「Netflix」、「Google広告」など、多くのお客様と取引があります。 当社はその日本法人として、2016年に設立。インサイドセールスやカスタマーサービスなどの需要の増加から、業績も順調に右肩上がり。豊富な実績が評価され、このたび新たに外資系国際エアラインのカスタマーサポートプロジェクトがスタートすることになりました。その立ち上げを支えるメンバーを募集します。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員※3ヶ月の試用期間があります。 ※トレーニング期間中はインセンティブ対象外です。その他の給与・待遇は変わりません。 ※1年間のパフォーマンス実績により正社員登用の可能性があります。 |
| 勤務地・交通 |
【横浜オフィス】
神奈川県横浜市神奈川区金港町1‐7 横浜ダイヤビル 24階 ※転勤はありません！ ※オフィスも新しいので気持ちよく働けます！ 交通
JR・東急東横線・京浜急行線・相鉄線・市営地下鉄「横浜駅」（きた東口）徒歩3分
|
| 勤務時間 | シフト制（実働8時間／休憩1時間） ※残業は月0～5時間以下。プライベートを大切にワークライフバランスを重視しながら働けます。 ※繁忙期のみ10時間程度の残業が発生する可能性があります。 ＜シフト例＞ 8：00～17：00、12：00～21：00 |
| 給与 |
月給25万円～26.5万円＋毎月インセンティブ＋各種スキル手当 ※経験・年齢・能力・前職の給与などを考慮の上、決定します。 ★仕事の成果はインセンティブで還元！ インセンティブは実績に基づいて計算した金額を月々支給します。明確な目標を設定しますので、仕事の成果や日々の頑張りはインセンティブとしてしっかり還元していきます。 ※トレーニング期間中は、インセンティブ対象外です。 年収例
年収340万円／入社1年／25歳
年収390万円／入社2年／28歳 |
| 休日休暇 | ＜年間119日前後＞ ◆完全週休2日制（シフト制 ※原則連休） ◆有給休暇 ◆慶弔休暇 ◆育児休暇 ◆介護休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ◆交通費支給（月5万円まで） ◆社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ◆時間外手当 ◆服装自由（私服ok） ◆研修制度 ◆Employee referral program ◆各種イベント（クリスマスパーティーなど） ◆フリードリンク完備 ★イングリッシュクラブ 採用担当によるイングリッシュクラブを毎月1～2回開催。イングリッシュクラブが始まったら、「日本語」は使わないルール。ですが心配は無用です！みんな文法や発音などは気にせず、身振り手振りを使って、ワイワイ楽しく英語を学んでいます！英語のレベルに関係なく、どなたでも参加大歓迎です！ ★社内イベントも沢山！ 「楽しく働く」をモットーにしている当社。チャリティイベントやハロウィンパーティ、クリスマスパーティ、スポーツイベント…など、社員同士の交流の場も豊富にあります。 |
| 一緒に働くメンバー | 19名のオペーレーターと1名のオペレーションマネージャー、2名のチームリーダーというメンバー構成を想定しています。将来的に拡大も見込まれているプロジェクトなので、成果を出せばキャリアアップできる可能性大。ぜひ経験を積み、いずれはマネジメントにも挑戦してください。 |
| 会社名 | TDCX Japan株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2016年 |
| 代表者 | 代表取締役 ローラン ジュニーク |
| 資本金 | 5200万円 |
| 従業員数 | 589名（2024年8月時点） |
| 事業内容 | コンタクトセンター、経営管理、コンサルティング |
| 事業所 | 【本社／横浜オフィス】 〒221-0056 神奈川県横浜市神奈川区金港町1-7 横浜ダイヤビル |
| 主要取引先 | 米系コンテンツ配信企業 米系ネット広告企業 米系旅行サイト運営企業 |
| 企業ホームページ | https://www.tdcx.com/ja/industries |
| 採用ホームページ | TDCXJapan シンガポールで設立されたBPOコールセンターの日本拠点外資系有名企業の… https://en-gage.net/teledirectasia_saiyo |
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