- 【事業内容】
- ■カスタマーケア ■ビジネス・プロセス・アウトソーシング・サービス ※2020年12月1日、米国本社がNASDAQへ独立上場を果たしました。 ※派遣事業許可番号：派13-310926
勤務地
特長
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職種×勤務地
Different
by Design
| 仕事内容 | 大手外資系PCメーカー法人向けサポート ★約2ヶ月の研修あり★10名以上を採用中★月収25万円～可 ＜法人のお客様から寄せられる問い合わせに対応します＞主にクライアント先が販売しているラップトップパソコン、デスクトップパソコンの不具合について問い合わせが入ります。内容に応じて原因を特定し、部品交換や修理対応など適切な手続きを取ってください。入社後は5週間の基礎研修と、4週間のOJT研修があるため、安心してスタートできます。 【仕事の流れ】 ▼電話にてお客様からの問い合わせを受付。（時にはメールやチャットも利用） ▼お客様のお困りごとを把握し、不具合がその場で解決できるものに関してはその場で解決策をお伝えし、修理や交換が必要な場合は手続きを行ないます。 ▼解決まで導いたら対応完了。お客様に喜んでいただける機会も多いです。 【入社後の流れ】 ▼5週間の基礎研修と4週間のOJTを予定しております。PCには詳しいけれどサポート業務は未経験…という方も安心です。同じタイミングで入社する仲間も多いので、一緒に成長していきましょう。 ▼基本的な知識を身につけたら、4週間の実務研修です。メールや電話対応の流れをロールプレイング形式で学んでいきます。トレーナーにサポートしてもらいながら、合格基準に達したら現場デビューとなります。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
≪学歴不問／業種・職種未経験者、第二新卒者、歓迎します≫ ■PCに関して基礎知識がある方（今回の対象OSはWindows） →自分でセットアップができるレベルの方を想定しています。入社後の研修で必要な知識が学べます。 ※テクニカルサポート、PCのヘルプデスク・キッティングの経験をお持ちの方は優遇します。 ※社会人経験10年以上の方も大歓迎です！ |
| 募集背景 | ＜新たに10名以上を積極採用予定！＞ コンセントリクスはCXソリューションカンパニーとして、さまざまな業界のカスタマーサービスを手がけています。高い専門性と顧客満足度の高い対応を強みとし、多くの企業からオファーをいただいています。業績も好調でこのプロジェクトを拡大中。 新型コロナウイルスの感染拡大を踏まえ、コンセントリクスは、グローバルに事業を展開するネットワークを活かし、各国法人間での情報交換はもちろん、グローバルトップが積極的に情報発信に取り組むことで、全世界で働く従業員の不安軽減に努めています。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員※3ヶ月間の試用期間があります。その間の給与・待遇は変わりません。 ＜限定正社員制度あり！＞ エリア限定正社員への登用を積極的に推進しています。過去には入社半年で限定正社員になったメンバーもいます。 |
| 勤務地・交通 |
■福岡県福岡市博多区博多駅東2-16-1 ザ・パークレックス博多ビル
★転勤はありません。ずっと福岡で働きたい人にはオススメです。 ★研修終了後は在宅勤務に切り替わる可能性があります。 交通
■「博多駅」筑紫口から徒歩5分
|
| 勤務時間 | 9：00～18：00（実働8時間） ※将来的に0：00～24：00の間で実働8時間のシフト勤務に変更となる予定です。 ※休日は完全週休2日制（土日）ですが、シフト勤務に変更になった場合は、完全週休2日制（シフト制）に変更予定です。 ※残業は月20時間以内です。 |
| 給与 |
月給24万円からスタート＋残業手当 ※習熟度によっては最短で6ヶ月後には月給26万円に昇給も可能です。 ※入社後6ヶ月間のみ、当社が求めるスキルをお持ちの方には、月2万円のスキル手当を支給します。 ＜月収例＞ ■月収26万円（基本給24万円＋残業手当2万円） ■月収28万円（基本給24万円＋スキル手当2万円＋残業手当2万円） 年収例
320万～380万円／入社1年
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| 休日休暇 | ＜年間休日122日 ※2022年度＞ ■完全週休2日制（土・日） └将来的に勤務時間がシフト制になった場合は、完全週休2日制（シフト制）となります。 ■祝日 ■GW休暇（クライアント様のカレンダーに準ずる） ■年末年始休暇（クライアント様のカレンダーに準ずる） ■有給休暇（連続休暇もOK） ■慶弔休暇 ■特別休暇 ■産前産後休暇、育児休暇（ともに取得・復帰実績あり） ■介護休暇 ■看護休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給あり ■交通費全額支給 ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■残業手当（100％支給） ■資格取得支援制度あり（※規定あり） ■研修制度（入社後研修） ■育児支援（託児所、保育所の費用として月5000円支給 ※規定あり） ■教育支援制度（オンライン英会話レッスンなど） ■服装、髪型、髪色自由（ジーンズOK） ■限定正社員制度（プロジェクト・エリア限定）※最短6ヶ月で登用！ |
| 会社名 | 日本コンセントリクス株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1990年 |
| 代表者 | 執行役員社長 山崎 眞裕美 |
| 資本金 | 3億1000万円 |
| 従業員数 | 3000名 ※グローバル（グループ連結）／30万名 |
| 事業内容 | ■カスタマーケア ■ビジネス・プロセス・アウトソーシング・サービス ※2020年12月1日、米国本社がNASDAQへ独立上場を果たしました。 ※派遣事業許可番号：派13-310926 |
| 事業所 | ■本社 東京都江東区亀戸1-5-7 錦糸町プライムタワー ＜事業所＞ ■札幌中央事業所 ■札幌大通事業所 ■札幌大通公園前事業所 ■札幌駅前事業所 ■旭川事業所 ■旭川第二事業所 ■葛西事業所 ■大阪御堂筋事業所 ■福岡中洲川端事業所 ■博多東事業所 ■博多西事業所 ■福岡天神事業所 ■那覇事業所 ■うるま事業所 ＜センター＞ ■広島センター ■仙台センター |
| 会社の取り組み | 当社は従業員の満足度を大切にし、常に働きやすい環境を提供できるよう尽力しています！ 具体的には、 ・従業員満足度調査アンケート（毎年実施） ・メンタルウェルネスの取り組み ・地域ボランティア活動 ・地域環境保全への取り組み など。 様々な取り組みを行なうことで、従業員満足度を向上させます。 |
| 価値観・理念について | 現状維持ではなく、Gamechangerたれをモットーに今より更に良くするために日々挑戦し、お客様企業のカスタマージャーニーを創造し、未来への成長を支援します。 クライアントの成功が私達の成功であり、そのためにクライアントのビジネスを熟知し、クライアントの利益のために常に革新的な方法を模索することに集中し続けたいと思っています。驚きと感動を超える体験をクライアントとそのお客様に届けるため、ひとつのチーム、ひとつの会社を合言葉に、常に協力し合いチームの多様性を称え、社員のWellbeingを実現し、社員が最大限の成功を収められるような環境を重視しています。 |
| 企業ホームページ | https://japan.concentrix.com |
| 採用ホームページ | Different by Design 日本コンセントリクス株式会社 https://en-gage.net/japan_concentrix
\経験者 採用ページ/テクニカルサポートスタッフ経験者多数活躍中！！ 米国Nasdaq…
https://en-gage.net/concentrix_saiyo1tech |
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