フードデリバリーのカスタマーサポート ★完全在宅勤務／年間休日121日／全国どこでも20名以上採用（1093646）（応募資格：PCの基本操作ができる方（話しながらタイピングができるレベル…　雇用形態：契約社員）｜日本コンセントリクス株式会社の転職・求人情報

仕事内容	フードデリバリーのカスタマーサポート ★完全在宅勤務／年間休日121日／全国どこでも20名以上採用ご担当いただくのは、世界的に話題になっているデリバリーサービスのカスタマーサポート。加盟店（レストラン）やお客様、配達員からの問い合わせに対応していきましょう。【業務について】デリバリーサービスを利用するお客様からの注文内容・配達・サービス内容や返金などに関するお問合せ、登録飲食店からの営業時間やメニュー内容変更のご相談といったお問合せに対応し、解決に向けて必要な確認をとっていきます。やり取りは電話もしくはメールにて行ないます。（電話がメイン）【加盟店（レストラン）からの主な問い合わせ内容例】・注文の品が品切れした場合の注文者の方への対応依頼・商品の入れ忘れ・注文がキャンセルされた場合の詳細情報・レストランの登録住所や店舗名の変更依頼・手数料などの詳細【1日の流れについて】お問合せのピークタイムはランチとディナーの時間帯です。ピークタイム中はお問合せ（入電）が続きますが、ピークタイム外はお問合せ件数も落ち着き多い日で1日30～40件の対応となります。1件あたりおよそ10分程度です。【入社後の流れ】入社後は電話やシステムの使い方をはじめ、サービスの概要などを説明。またスムーズにお客様対応ができるように、画面操作方法や、会話の練習などを行います。研修は4週間（2週間は座学・残り2週間はOJTを予定）です。【研修について】適宜、1日の終わりに自習時間があり、トレーナーも常駐しているので不明点などもすぐに質問していただけます。また、毎日復習のためのクイズや、同期同士でグループワークもあり随時研修内容を振返れます。業務で使用するツールが多いため、研修中にPC操作に慣れていきましょう。また、サービス運用について情報のアップデートが早く、頻度も多いため柔軟に対応していくことがポイントです！
応募資格	学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK ＜職種・業種未経験、第二新卒、社会人デビュー、歓迎！＞※学歴不問 ★PCの基本操作ができる方（話しながらタイピングができるレベルを想定しています） ★業務端末を設置できる机と椅子をお持ちの方※PCや機材は会社貸与。LANケーブルはご自身でご用意が必要です。 ★ブロードバンド回線をお持ちの方（モバイルwi-fiやコンセントに差し込むだけで通信可能なルータは不可） ※入社までにご準備いただければOKです。 ★基本的なビジネスマナー（電話対応や敬語等）が備わっている方＜面接時に下記の確認をします＞・業務を行なう部屋にドアが設置されているかどうか・当社が貸与するPCが設置できる環境であるか・10メガ以上のブロードバンドがあるか（ダウンロード20Mbps以上/アップロード15Mbps以上の固定ブロードバンド回線（有線または無線）で接続できるか ※18:00と21:00で速度を測っていただきます。
募集背景	＜20名以上を積極採用予定！＞ CXソリューションカンパニーとして、さまざまな業界のカスタマーサービスを手がける当社。高い専門性と顧客満足度の高い対応を強みとしており、多くのクライアントからオファーをいただいています。今回は世界的に展開しているデリバリーサービスの日本市場でのカスタマーセンターの募集。業務拡大に伴い＜20名以上＞を募集！同期と一緒に入社できます。
雇用形態	契約社員契約社員 ※3ヶ月の試用期間、4週間の研修期間あり。期間中も給与・福利厚生に変化はありません。 ※エリア限定正社員登用制度あり。希望した方の多くが正社員となっています。
勤務地・交通	在宅勤務（全国で勤務可能） ※在宅勤務のため転勤はありません。 ■本社：東京都江東区亀戸1-5-7　錦糸町プライムタワー交通在宅勤務 ■本社：各線「錦糸町駅」南口より徒歩9分
勤務時間	14：00～23：00　実働8時間（固定シフト制）今後26：00までのシフトになる可能性があります。（その際も実働は8時間です） ※研修期間の予定時間は13：00～22：00（土日休み）。 ※8：00～23：00のフルシフトで入れる方はご相談下さい。（その場合も実働は8時間です） ※残業は月20時間以内。
給与	月給23.2万円＋深夜手当＋時間外手当年収例 320万円/20歳・1年目
休日休暇	＜年間休日121日　※2021年度＞ ■完全週休2日制（シフト制　※土日祝と同数の休日数です） └研修期間中は土日休みとなります。 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■特別休暇（結婚5日、配偶者出産3日） ■産前産後休暇、育児休暇（ともに取得実績あり） ■介護休暇
福利厚生・待遇	■昇給 ■各種社会保険完備（雇用・健康・労災・厚生年金） ■時間外手当（100％支給） ■資格取得支援制度（TOEIC　※規定あり） ■研修制度（入社後研修） ■育児支援（託児所、保育所の費用として月5000円支給　※規定あり） ■教育支援制度（1日15分のオンライン英会話レッスンなど） ■服装・髪型・髪色自由 ■エリア限定正社員登用制度 ■深夜手当

会社名	日本コンセントリクス株式会社
設立	1990年
代表者	執行役員社長　山崎眞裕美
資本金	3億1000万円
従業員数	3000名 ※グローバル（グループ連結）／30万名
事業内容	■カスタマーケア ■ビジネス・プロセス・アウトソーシング・サービス ※2020年12月1日、米国本社がNASDAQへ独立上場を果たしました。 ※派遣事業許可番号：派13-310926
事業所	■本社東京都江東区亀戸1-5-7 錦糸町プライムタワー＜事業所＞ ■札幌中央事業所 ■札幌大通事業所 ■札幌大通公園前事業所 ■札幌駅前事業所 ■旭川事業所 ■旭川第二事業所 ■葛西事業所 ■大阪御堂筋事業所 ■福岡中洲川端事業所 ■博多東事業所 ■博多西事業所 ■福岡天神事業所 ■那覇事業所 ■うるま事業所＜センター＞ ■広島センター ■仙台センター
会社の取り組み	当社は従業員の満足度を大切にし、常に働きやすい環境を提供できるよう尽力しています！具体的には、・従業員満足度調査アンケート（毎年実施）・メンタルウェルネスの取り組み・地域ボランティア活動・地域環境保全への取り組み　など。様々な取り組みを行なうことで、従業員満足度を向上させます。
価値観・理念について	現状維持ではなく、Gamechangerたれをモットーに今より更に良くするために日々挑戦し、お客様企業のカスタマージャーニーを創造し、未来への成長を支援します。クライアントの成功が私達の成功であり、そのためにクライアントのビジネスを熟知し、クライアントの利益のために常に革新的な方法を模索することに集中し続けたいと思っています。驚きと感動を超える体験をクライアントとそのお客様に届けるため、ひとつのチーム、ひとつの会社を合言葉に、常に協力し合いチームの多様性を称え、社員のWellbeingを実現し、社員が最大限の成功を収められるような環境を重視しています。
企業ホームページ	https://japan.concentrix.com
採用ホームページ	Different by Design　日本コンセントリクス株式会社 https://en-gage.net/japan_concentrix … すべて見る \経験者　採用ページ/テクニカルサポートスタッフ経験者多数活躍中！！　米国Nasdaq… https://en-gage.net/concentrix_saiyo1tech