- 【事業内容】
- クレジットカード、カードローン、信用保証業務他
勤務地
特長
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職種×勤務地
| 仕事内容 | 『楽天カード』のオペレーション担当 ★社員定着率97.7％★無料の食堂など福利厚生充実★ 会員・顧客サポートや審査業務といった『楽天カード』のオペレーション業務をお任せします。加盟店や会員の皆様に安心・安全・快適にカードをご利用いただくためになくてはならないポジションです。＜配属部署例＞ 具体的には、下記いずれかの部署への配属を予定しています。 ■加盟店業務部 楽天カード、楽天ペイ、楽天Edyに新規加盟いただくお店が「加盟規約に沿った事業を行なっているか」などの審査業務を行ないます。基本的には内勤です。 ■第1会員サポート部（コンタクトセンター） 主に利用者様からのお問い合わせに対応します。紛失、限度額の変更、住所変更などさまざまな問い合わせが寄せられます。電話やメールでの対応となります。 ※出勤形態は完全週休二日制（シフト制）となります。月4日の希望日を踏まえて、全体調整を行なっています。 ■信用管理部（セキュリティなど） 審査基準の策定などを行ないます。自動審査を取り入れているため、この精度向上に向けた取り組みにも力を貸してください。 ■カード審査部 クレジットカードの審査業務や、利用者様からの楽天カードお申込みに伴う入会審査・登録、カードの発行手続きに関する事務業務を行ないます。 ■信用企画部（審査基準策定など） セキュリティーやカード不正に関する調査や、クレジットカード利用のモニタリング業務、その他付随する事務業務を行ないます。 ＜入社後の流れ＞ ▼入社後は… まずは座学やロールプレイング研修を通して、クレジットカードや顧客対応の知識を身に着けていきましょう。じっくり研修しますので、業界未経験の方でも安心してご入社ください！ ▼ゆくゆくは… キャリアチャレンジ制度という社内公募制度があり、バックオフィス部門やマーケティング部門、事業企画系の業務に挑戦することも可能です。 |
|---|---|
| 応募資格 |
大卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎
《職種・業界未経験OK！》 ■大卒以上 ■英語スキルをお持ちの方（TOEIC580点程度を目安としています） ■下記いずれかの経験をお持ちの方 ・金融業界での就業経験 ・コールセンターや営業、接客、販売の経験 |
| 募集背景 | 楽天グループのFinTech事業を牽引する存在である楽天カード。年間売上成長率は20％を越え、会員数は2000万人にのぼります。12年連続で顧客満足度No.1（※2020年度日本版顧客満足度指数調査 クレジットカード業種）を獲得するなど、多くの方に愛される企業です。現在はキャッシュレス化の推進に伴い、会員数も増加中。非常に事業が好調な状態です。そこで今後のさらなる事業拡大に向けて、組織強化に向けた増員募集を行なうこととなりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月の試用期間があります。その間の条件に変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
福岡県福岡市中央区天神4-4-20 ノースフロントビル
※当面転勤は想定していませんが、将来的な転勤の可能性はゼロではありません。 交通
地下鉄空港線「天神駅」より徒歩4分
|
| 勤務時間 | 9：00～17：20（実働7時間20分） ※ひと月あたりの残業時間：平均20～30時間程度 |
| 給与 |
月給21万3300円～＋賞与 ※上記はあくまで最低支給額です。給与額は経験・能力などを考慮のうえ決定します。初年度の年収は 419万～600万円を想定しています。 ※残業代は別途全額支給いたします。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日120日以上＞ ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■GW ■有給休暇 ■出産・育児・介護に関するサポート ■慶弔休暇 ■長期休暇（「サクセス休暇」という特別休暇があり、有休休暇とあわせ9日～12日程度、まとまったお休みを取得することが可能です） |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給あり ■賞与年2回あり（4ヶ月分以上を見込んでいます） ■交通費（当社規定あり） ■各種社会保険完備 ■時間外手当（全額支給） ■同好会（ランニング・山登り・料理 ほか ※費用の一部を会社が負担） ※現在新型コロナウイルスの感染予防対策を行ったうえで、実施しています。 ■リロクラブ（宿泊施設・レジャー施設・映画館などの優待あり） ■カフェテリア（朝昼夕食を無料で提供。持ち帰りもOK） ※現在新型コロナウイルスの感染予防対策のため、短縮営業にて昼食を無料で提供しています。 ■ストックオプション制度 ■報奨金制度 ■ネイティブ講師による無料英会話レッスン ■資格取得支援制度 ■社内分煙（屋内に喫煙室を設置） |
| 会社名 | 楽天カード株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2001年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 穂坂 雅之 |
| 資本金 | 193億2300万円 ※楽天株式会社100％出資 |
| 従業員数 | 1835名 |
| 事業内容 | クレジットカード、カードローン、信用保証業務他 |
| 事業所 | ■本社／東京都港区南青山二丁目6番21号 楽天クリムゾンハウス青山 ■国内（8拠点）／東京、福岡、仙台、大阪、神戸 ■海外（2拠点）／ホノルル |
| 関連会社 | ＜株主＞ 楽天グループ株式会社 ＜国内関連会社＞ 楽天インシュアランスホールディングス株式会社 楽天ペイメント株式会社 楽天カードパートナーズ株式会社 楽天カードサービス株式会社 梶山倉庫株式会社 ＜海外関連会社＞ 台湾とベトナムにあり |
| 企業ホームページ | https://www.rakuten-card.co.jp/ |
楽天カード株式会社の『楽天カード』のオペレーション担当 ★社員定着率97.7％★無料の食堂など福利厚生充実★（1085869）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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