- 【事業内容】
- インターネットビジネスの企画・開発・運営 ソーシャルショッピングサイト「BUYMA（バイマ）」の運営
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| 仕事内容 | 「BUYMA」のカスタマーサービス（リーダー候補） ◎年間休日120日／フレックス制あり 世界161ヶ国に約800万人の会員を擁する「BUYMA（バイマ）」は、ファッションアイテムを中心にCtoCの取引を支えるソーシャルショッピングサイト。お問い合せ対応などのカスタマーサービスの領域で、データやテクノロジーを活用した業務フロー構築・改善や効率化などに取り組んでいくリーダー候補として、ご活躍いただきます。【具体的な業務内容】 ■ユーザーからのお問い合わせ対応管理 ■お問い合わせから発見されるサイト改善の推進や、各種ガイドコンテンツの整備 ■新機能・新サービスのCS対応方針策定 …など 基本的なお問合せ対応はアルバイトスタッフが中心に対応しているため、あなたには各メンバーが回答に迷うものや新規性の高いものに対応していただく予定。もちろん、まずはこれまでのご経験に応じた業務内容からお任せしていきますので、スムーズに当社での業務も取り組んでいただけるでしょう。仕事に慣れてきたら、業務改善や効率化などの企画を手がけていただきたいと考えています。 【当社について】 15.8万人のパーソナルショッパー（個人出品者）とのつながりで、日本にいながら海外限定アイテムや国内未進出のブランドのショッピングも楽しめる「BUYMA」。このサービスを軸に、第二創成期として関連事業やグローバル展開での拡大を進めています。 |
|---|---|
| 応募資格 |
大卒以上
■Webサービスでのカスタマーサービス、またはカスタマーサポートのご経験をお持ちの方 |
| 募集背景 | 2004年に誕生したエニグモ。私たちの手がけるCtoCソーシャルショッピングサイト「BUYMA（バイマ）」は、世界161ヶ国に約800万人の会員を擁し国内最大級のサービスへと成長しました。2019年には東証一部に上場し、国内にとどまらず積極的なグローバル展開も進めるなど、ますますの成長は続きます。今後もEC市場の拡大が予想されていることから、体制強化に向けた増員を行ないます。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月の試用期間があります。その間の条件に変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
＜本社＞
東京都港区赤坂8-1-22 NMF青山一丁目ビル6階 ◎転勤はありません。 交通
東京メトロ銀座線・半蔵門線・都営大江戸線「青山一丁目駅」から徒歩3分
東京メトロ千代田線「乃木坂駅」から徒歩8分 |
| 勤務時間 | 9：30～18：30（実働8時間） ※ひと月あたりの残業時間は平均20～30時間です。 ※フレックス制（コアタイム／10：30～15：30）も利用可能です。 |
| 給与 |
年俸制 350万円～550万円＋業績賞与等 ※月々年俸の1／12をお支払いいたします。（月額29万1666円以上） ※月々お支払いする金額には、月45時間の固定残業代（7万760円～）が含まれます。超過分は別途追加支給いたします。 ※給与額は経験・能力などを考慮のうえ決定します。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日120日＞ ・週休2日制（シフト制｜月9～11日） ・年次有給休暇 ・夏季休暇 ・冬季休暇 ・特別休暇 ・リフレッシュ休暇制度（年間5日） └有給休暇のほかに付与します。5営業日連続で取得し、土日とつなげて9連休することを推奨しています。 |
| 福利厚生・待遇 | ・昇給あり ・業績賞与あり ※業績目標を達成した場合に支給 ・社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険） ・役職手当 ・交通費支給（月3万5000円まで） ・関東ITソフトウエア健康保険組合の保養施設・スポーツ施設の利用可 ・ベビーシッター利用補助制度（社内イベント時） ・表彰制度（MVPなど、人事考課毎） ・セミナー参加奨励 ・海外出張制度（会社の業績向上に繋がる企画を自ら考え提出します） ・受動喫煙防止策対策あり（屋内に喫煙可能室を設置） |
| 会社名 | 株式会社エニグモ |
|---|---|
| 設立 | 2004年 |
| 代表者 | 代表取締役 最高経営責任者 須田 将啓 |
| 資本金 | 3億8190万円 |
| 従業員数 | 150名（2024年1月末時点） |
| 売上高 | 【単体】 62億300万円（2024年1月期実績） |
| 事業内容 | インターネットビジネスの企画・開発・運営 ソーシャルショッピングサイト「BUYMA（バイマ）」の運営 |
| 事業所 | 東京都港区赤坂8-1-22 NMF青山一丁目ビル6階 |
| 企業ホームページ | http://www.enigmo.co.jp/ |
株式会社エニグモ（東証一部上場）の「BUYMA」のカスタマーサービス（リーダー候補） ◎年間休日120日／フレックス制あり（1084538）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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