- 【事業内容】
- コールセンター代行、電話代行、各種電話受付業務
勤務地
特長
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職種×勤務地
企業の 電話受付 を代行する
新大阪の受信コールセンター
| 仕事内容 | 電話受付スタッフ（受付対応のみ）◎未経験歓迎！残業月平均10h│年休120日以上│クレームは1％以下 ◎マニュアル通りコツコツ取り組む、オフィスワークです。クライアントへの問い合わせに対して代理対応を行なう当社。景気に左右されづらく、安定的にニーズをいただいています。あなたにお任せするのは、問い合わせの一次受付。こちらからお電話することはなく、クレーム対応は全体の1％以下です。問い合わせ内容に合わせて、マニュアルに沿って対応しましょう。 ＜問い合わせ内容例＞ ■企業の総合受付（問い合わせ先の社名、名前、連絡先、簡単な用件のヒアリング） ■修理依頼の受付（名前、連絡先、故障状況のヒアリング、担当者より折返す旨のご案内） ■不動産物件の空室確認対応 ■派遣会社の求人受付対応 ⇒不動産や法律事務所、人材サービスなど、クライアントの業界や問い合わせ内容は様々です。電話がかかってきたら企業別のマニュアルを確認しながら対応。その後、各企業にメールで報告します。一件あたりの対応は数分程度。時間帯や曜日によって異なる場合もありますが、1時間のうちに8～15件ほど対応します。 ＜働き方について＞ シフト制になります。また、お休みは週休2日制で、希望休を取得しやすい環境。土日休みや連休も可能です！プライベートと両立しながら活躍できる環境です。 ＜フォロー体制について＞ 先輩が横についてサポートしますので、電話対応にチャレンジしてみましょう。分からないことや困ったことがあれば、その都度周囲を頼れる環境です。 ＜キャリアアップについて＞ 半年後を目処に、先輩の指示のもとチーム運営の補助業務を任せることがあります。業務マニュアルを改善したり、アルバイトのシフト作成を手伝ったり。希望に合わせて、チームリーダーへのステップアップも可能です。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎
学歴不問＜未経験、第二新卒歓迎＞ ■40歳未満の方 └若年者層の長期勤続によるキャリア形成を図るため、年齢制限を設けて募集します。 ■基本的なPC操作が行なえる方 └EXCELのスキルをお持ちの方は歓迎・優遇いたします。 |
| 募集背景 | 1991年の設立以来、電話代行業務を展開している当社。リーマンショックの時も安定的に売上を伸ばし、景気に左右されづらい業界。多種多様なクライアントからご依頼をいただき、右肩上がりに拡大を続けています。今後もお客様からのご期待にお応えするため、体制強化を図ることになりました。新しい仲間を5名ほどお迎えいたします。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月間の試用期間があります。期間中の給与については【給与欄】をご覧ください。 |
| 勤務地・交通 |
【本社】大阪市淀川区西中島4-6-24 大拓ビル9号館
※転勤はありません。U・Iターン歓迎！ 交通
大阪メトロ御堂筋線「西中島南方駅」より徒歩1分
阪急電鉄京都本線「南方駅」より徒歩4分 JR各線「新大阪駅」より徒歩10分 |
| 勤務時間 | 9：00～21：00間でのシフト制（実働8時間） ※残業は月平均10時間程度。突発的な残業は発生しません。 |
| 給与 |
月給22万円以上（基本給21万円以上＋一律支給の職務手当1万円）＋残業手当 ※経験・能力を考慮して決定いたします。 ※試用期間（3ヶ月間）は、月給から1万円減（月給21万円以上）となります。 年収例
328万円：経験1年／28歳（日勤）
370万円：経験4年／35歳（日勤） |
| 休日休暇 | ＜年間休日120日以上＞ ■週休2日制（月9日～12日／シフト制） └毎月希望に合わせてシフトを決定。土日休みや連休も取得しやすいです！ ■ＧＷ（通常休日加算） ■夏季休暇（4日～5日） ■年末年始休暇（5～6日） ■有給休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（4月） ■賞与年2回（6月・12月） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費支給（月2万円まで） ■時間外手当（全額支給） ■制服貸与 ■社内イベント（食事会／年3～4回） ■社内分煙 ☆業務フロー改善や効率化に繋がるアイデアなど、ポジションを問わず意見を発信しやすい環境です！ |
| 会社名 | 電話代行サービス株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1991年 |
| 代表者 | 代表取締役 玉川 正義 |
| 資本金 | 1000万円 |
| 従業員数 | 70名（2023年8月時点） |
| 売上高 | 6億400万円（2022年6月期実績） 5億6100万円（2021年6月期実績） 5億500万円（2020年6月期実績） 4億3500万円（2019年6月期実績） 4億600万円（2018年6月期実績） 3億4200万円（2017年6月期実績） |
| 事業内容 | コールセンター代行、電話代行、各種電話受付業務 |
| 事業所 | ■本社／大阪市淀川区西中島4-6-24 大拓ビル9号館 |
| 企業ホームページ | https://denwadaikou.jp |
| 採用ホームページ | 企業の 電話受付 を代行する新大阪の受信コールセンター ～おかげさまで33周年～… https://en-gage.net/denwadaikou_saiyo |
電話代行サービス株式会社の電話受付スタッフ（受付対応のみ）◎未経験歓迎！残業月平均10h│年休120日以上│クレームは1％以下（1081058）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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