- 【事業内容】
- ■カスタマーケア ■ビジネス・プロセス・アウトソーシング・サービス ※2020年12月1日、米国本社がNASDAQへ独立上場を果たしました。 ※派遣事業許可番号：派13-310926
勤務地
特長
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職種×勤務地
Different
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| 仕事内容 | 『Logicool』製品のカスタマーサポート★未経験歓迎！／土日祝休み Logicool製品のPC周辺機器を使用しているお客様からの問い合わせ対応を行ないます。クライアント先や製品情報を確認するメーカー担当者は外国人が多いですが、部署内は日本人スタッフ。仕事で英語を使用したことがない方でもマニュアルやフォーマット、先輩のサポートがついているのでご安心ください。英語が得意な方は英語力を活用していただけます。＜Logicoolとは？＞ Logicoolは世界中のほぼ全ての国で人気を集めるPC周辺機器メーカー。日本でもマウスやキーボード、ヘッドホン、Webカメラ・ゲームに関連する製品など、様々な製品が販売されています。 【具体的には】 ◇問い合わせ対応 お客様が使用されているLogicool製品のお問い合わせに、電話・メール・チャットで対応します。お問い合わせは日本国内からのため、対応は日本語となります。お客様と一緒に製品のマニュアルを確認しながらご案内することもあります。 ◇メーカー確認 すぐにお伝えできない製品情報に関しては、メーカー担当者に確認を行ないます。担当者は外国人スタッフもおります。日本語と英語両方での対応が発生しますが、マニュアルやフォーマットがあり、また先輩のサポートもついています。 ◇各種報告・入力業務 お客様からの問い合わせ内容を対応記録に残し、Logicoolへ報告します。データ入力のフォーマットや各種連絡は英語ベースですが、対応方法など先輩社員からレクチャーがありますので安心です。 ＜5週間の研修あり＞ 入社後は製品の仕組みやお客様対応の仕方、対応記録の残し方などの計5週間の充実した研修があります。入社時点では商品知識やコールセンターのご経験がなくても問題ありません。 ※研修は日本語と英語で実施されますが、日本人スタッフが近くにいるので安心です。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＜学歴不問！業種・職種未経験歓迎！＞ ■英語で読み書きができる方（日常会話レベル程度） ■PCスキル（ブラインドタッチができる方を想定） ◎以下の方を歓迎します。 ★Eスポーツ・ゲームやPC周辺機器への興味がある方 ★第二新卒、社会人10年目以上の方、ブランクのある方 ★カスタマーサポートやテクニカルサポートなど、コールセンター業務の経験がある方 ★接客業や電話対応の経験がある方 ★英語が好き、英語を使って仕事がしたい方 |
| 募集背景 | ■サービス拡大のための追加募集！ コンセントリクスは、CXソリューションカンパニーとして、さまざまな業界のカスタマーサービスを手がけている会社です。高い専門性と顧客満足度の高い対応を強みとして、多くのクライアントからオファーをいただいています。おかげさまで業績好調につき、新たにコールセンターを開設することになりました。そこで新たなメンバーを募集します。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員※試用期間1ヶ月（期間中の給与は月給25万5000円／その他同待遇） ※正社員登用制度あり |
| 勤務地・交通 |
福岡市博多区博多駅前2-17-1 博多プレステージ 本館5F
※転勤はありません。 交通
「博多駅」博多口から徒歩5分
|
| 勤務時間 | 9:00～18:00（休憩1時間） |
| 給与 |
月給26万5000円 ※別途、残業手当・交通費など支給 ※試用期間1ヶ月は月給25万5000円 |
| 休日休暇 | ＜年間休日121日 ※2021年度予定＞ ■完全週休2日制（土日） ■祝日 ■年末年始休暇 ■有給休暇（連続休暇もOK） ■慶弔休暇 ■特別休暇 ■産前産後休暇、育児休暇（ともに取得・復帰実績あり） ■介護休暇 ■看護休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給あり ■交通費全額支給 ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■残業手当（100％支給） ■資格取得支援制度あり（※規定あり） ■研修制度（入社後研修） ■育児支援（託児所、保育所の費用として月5000円支給 ※規定あり） ■教育支援制度（オンライン英会話レッスンなど） ■服装、髪型、髪色自由（ジーンズOK、短パンやキャミソールなど露出の高いものはNG） ■限定正社員制度（プロジェクト・エリア限定）※最短6ヶ月で登用！ ■受動喫煙防止措置：屋内原則禁煙（喫煙専用室設置） |
| 会社名 | 日本コンセントリクス株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1990年 |
| 代表者 | 執行役員社長 山崎 眞裕美 |
| 資本金 | 3億1000万円 |
| 従業員数 | 3000名 ※グローバル（グループ連結）／30万名 |
| 事業内容 | ■カスタマーケア ■ビジネス・プロセス・アウトソーシング・サービス ※2020年12月1日、米国本社がNASDAQへ独立上場を果たしました。 ※派遣事業許可番号：派13-310926 |
| 事業所 | ■本社 東京都江東区亀戸1-5-7 錦糸町プライムタワー ＜事業所＞ ■札幌中央事業所 ■札幌大通事業所 ■札幌大通公園前事業所 ■札幌駅前事業所 ■旭川事業所 ■旭川第二事業所 ■葛西事業所 ■大阪御堂筋事業所 ■福岡中洲川端事業所 ■博多東事業所 ■博多西事業所 ■福岡天神事業所 ■那覇事業所 ■うるま事業所 ＜センター＞ ■広島センター ■仙台センター |
| 会社の取り組み | 当社は従業員の満足度を大切にし、常に働きやすい環境を提供できるよう尽力しています！ 具体的には、 ・従業員満足度調査アンケート（毎年実施） ・メンタルウェルネスの取り組み ・地域ボランティア活動 ・地域環境保全への取り組み など。 様々な取り組みを行なうことで、従業員満足度を向上させます。 |
| 価値観・理念について | 現状維持ではなく、Gamechangerたれをモットーに今より更に良くするために日々挑戦し、お客様企業のカスタマージャーニーを創造し、未来への成長を支援します。 クライアントの成功が私達の成功であり、そのためにクライアントのビジネスを熟知し、クライアントの利益のために常に革新的な方法を模索することに集中し続けたいと思っています。驚きと感動を超える体験をクライアントとそのお客様に届けるため、ひとつのチーム、ひとつの会社を合言葉に、常に協力し合いチームの多様性を称え、社員のWellbeingを実現し、社員が最大限の成功を収められるような環境を重視しています。 |
| 企業ホームページ | https://japan.concentrix.com |
| 採用ホームページ | Different by Design 日本コンセントリクス株式会社 https://en-gage.net/japan_concentrix
\経験者 採用ページ/テクニカルサポートスタッフ経験者多数活躍中！！ 米国Nasdaq…
https://en-gage.net/concentrix_saiyo1tech |
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