| 仕事内容 | お問い合わせ対応スタッフ（大阪市中央区勤務）◎大手企業でオフィスワークデビュー／私服勤務OK！ 誰もが知るクレジットカード会社のコールセンターへ配属となります。カードをご利用中のお客さまから寄せられる質問・相談をうかがい、マニュアルに沿ってご案内しましょう。＜Q&Aコーナー＞ 【Q】どんなご相談が寄せられるの？ 【A】「請求について確認したい」「リボ払いに変更したい」など、カードに関するさまざまなお問い合わせが来ます。お金に関するご案内になるので、落ち着いてていねいに対応することがポイントです。 【Q】自分でもできるか不安…。 【A】未経験の先輩がたくさん活躍しているので、ご安心ください！カード会社の研修（座学10日間＋実践2週間）の研修では、端末の操作方法や応対マナーなどからレクチャー。それでも不安な方には、勤務時間を使って当社独自のフォロー研修を行ない、不安がなくなるまで練習に付き合います！ 【Q】配属先について教えて！ 【A】500名以上が勤務する大きなコールセンターです。私たちの会社では、10名～20名ほどのチームでプロジェクトに参加。人数が多い分、シフト希望などの調整が付きやすいメリットもあります！ ＜ここがポイント！＞ ◎こちらから電話を掛けるお仕事ではないので、お客さまに煙たがられることもありません。むしろ、お客さまの不安を解消することで「ていねいに説明してくれてありがとう」と感謝されることも多いです。 ◎当社のメンバーが、チーム単位で配属されています。スタッフの管理・フォローを担当するSV（スーパーバイザー）も当社の社員なので、わからないことがあっても頼りやすい環境です。 ◎お客さまと話した内容は、通話終了後に時間をとってPCに入力できます。入力項目が決まっていて、それぞれの入力量もそれほど多くないので、タイピングが早くなくても大丈夫です。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＜未経験の方、大歓迎です！＞ ■PCで入力ができる方であれば、どなたでもご応募いただけます！ ◎学歴やブランクは問いません。 ◎職種・業界未経験の方、第二新卒、社会人歴10年以上の方を歓迎します！ ◎必須ではありませんが、接客販売の経験をお持ちの方は、お客さま対応に活かせます。 ～こんな先輩が働いています～ □ はじめてのオフィスワークをスタートした先輩 □ 夢を追いかけながら仕事をする先輩 □ プライベートを大切にしながら働く先輩 ※先輩もみんな未経験入社です。対応方法のマニュアルがあり、研修も充実しているので、安心してスタートをきれます。クライアント先での勤務となりますが、当社の社員がSVとして現場を管理しているので、心強いはずです。 |
| 募集背景 | 大手企業から依頼を受けて、コールセンター業務などの代行を行なう当社。今回あなたにお任せするのは、誰もが知る大手カード会社に関するプロジェクトです。カードご利用中のお客さまからのお問い合わせに対応していただくスタッフを【5名以上】お迎えします。フォロー体制が充実しているので、コールセンターでのお仕事がはじめての方も安心してご応募ください！ |
| 雇用形態 |
正社員契約社員
正社員・契約社員※6ヶ月の試用期間があります。その間の待遇に変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
大阪市中央区にあるコールセンター
◎クライアント先である「大手クレジットカード会社」での勤務となります。 ◎きれいなカフェテラスなど、充実のオフィス設備を利用できます！ ◎転居を伴う転勤はありません！ ※ご希望により、他クライアント先への配属も可能です。 交通
大阪メトロ堺筋線・長堀鶴見緑地線「長堀橋駅」より徒歩2分
◎心斎橋も徒歩圏内。仕事前後にショッピングも楽しめます！ |
| 勤務時間 | シフト制（7時間30分／休憩1時間5分） 【早番】8:55～17:30 【中番】10:25～19:00 【遅番】11:40～20:15 ◎残業は少なめで、平均して月10時間以内です。 ◎早番のみのシフト希望にも柔軟に対応します。 |
| 給与 |
月給20万円以上 ◎残業代は全額支給します。 ◎給与額は経験や能力を踏まえて決定します。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日：110日＞※月平均：10日休み ■完全週休2日制（シフト制） └お休みの希望も、もちろん出していただけます！ ■有給休暇 └入社6ヶ月後に10日間付与となります。 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（4月） ■交通費（月3万円） ■各種社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ■時間外勤務手当 ■確定拠出年金制度 ■共済会制度 ■産休・育休（取得実績あり） ■髪型・髪色・服装・ピアス・ネイル自由 └ホットパンツやミニスカートなど、周囲を刺激してしまう服装だけご遠慮ください。 ■休憩室あり └無料の給茶機あり。おにぎり、サンドイッチ、お菓子などの自販機あり！ ＜頑張ったご褒美も＞ ★スイーツ会 2～3ヶ月に1度、人気のスイーツの差入れあり！ 「ロールケーキ丸々1本を1人ずつプレゼント」「スイーツ＋高級弁当」なども振舞われました。 ★お疲れさま会 毎月末、ドリンクやお菓子などの嬉しい差し入れも！ ※勤務地により多少異なります |
| 会社名 | ワークスアイディ株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1999年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 池邉 竜一 |
| 資本金 | 1億8426万円 資本金（資本準備金含む） |
| 従業員数 | 計1515名（2024年3月時点） |
| 事業内容 | ■RPA・BPOソリューション事業 ■ネットワーク・インフラ構築、システム開発 ■データサイエンス、ビジネスインテリジェンス ■一般労働者派遣事業 ■有料職業紹介業 ■適性診断テスト（FORTUNA）の運営 ※「優良派遣事業者」として認定されました。 【許可番号】 ■プライバシーマーク認証認定番号：第1086119号 ■労働者派遣事業許可番号：派13-070313 ■有料職業紹介業許可番号：13-ユ-070328 ■優良派遣事業者許可番号：2311001（04） ■DX認定制度 認定事業者手続き番号：DX-2022-07-0006-02 ■第四次産業革命スキル習得講座認定番号：50410-1188 |
| 事業所 | ■東京本社／東京都渋谷区渋谷2-15-1 渋谷クロスタワー23F ■ID STUDIO TOKYO／東京都豊島区東池袋1-27-12 明治安田生命池袋ビル6F ■関西支社／大阪府大阪市北区梅田2-4-9 ブリーゼタワー25階 ■札幌支店／北海道札幌市中央区北2条西3-1 太陽生命札幌ビル6F ■仙台支店／宮城県仙台市青葉区一番町1-8-3 AIG仙台ビル9階 ■広島支店／広島県広島市中区大手町2-2-9 ビル博丈大手町5F ■福岡支店／福岡市博多区博多駅南1-10-4 第2博多偕成ビル7階 ■名古屋支店／愛知県名古屋市中区栄3-15-27 いちご栄ビル9F |
| 関連会社 | ■キューアンドエー株式会社 ■ディー・キュービック株式会社 ■ランゲージワン株式会社 ■グローバルソリューションサービス株式会社 |
| 主要取引先 | 有名・優良企業、約900社 |
| 企業ホームページ | https://www.worksid.co.jp/ |
| 採用ホームページ | ワークスアイディ株式会社 for Ideal Design人とテクノロジーのチカラで「働く」を… https://en-gage.net/qaw_kj |
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