| 仕事内容 | 美容クリニックのオペレーター★受電のみ│面接1回│大卒月給28万円│定時退社│新宿・大阪・仙台募集！ 二重・小顔・美肌・脱毛・歯科など美しくなるための総合的な医療を展開する湘南美容クリニック。お任せしたいのは、お客様からのお問い合わせやご予約に電話で対応する仕事です。相談事を丁寧にお聞きし、興味のある施術や金額について説明を行ないます。既存のお客様に対してはスムーズにご予約をお取りします。＜具体的な仕事内容＞ お客様の美容に関する悩みや不安を親身に聞くことが大切です。相談事は十人十色。お一人おひとりが安心できるよう、施術の種類や方法をご説明し、ご質問にもお答えします。お客様にご安心頂いたら、クリニックでのカウンセリングをご案内し、来院のご予約をとります。新規の来院につながった場合はインセンティブが支給されます。コツコツ着実に取り組むことが重要です。 ＜主なお問い合わせ＞ 「CMで流れている二重手術を受けたいのですが…」「エステ脱毛と医療脱毛では効果が違うんですか？」「先生は指名できますか？」「どれぐらい料金がかかりますか？」「最短で予約がとれる日を教えてください」「2つの施術を同日に受けても大丈夫ですか？」「クリニックの行き方がわかりません」「施術後に痛みはありますか？」など様々です。 ＜1日の業務量＞ 一人あたりの受電件数は1日約50～80件。施術内容ごとに電話回線を分けており、きちんと説明できる施術の回線から受けることができるので安心です。1件あたりの通話時間は10分～30分程度。質問の回答例をマニュアル化していますので、そちらも参考にできます。 ＜働きやすさのポイント＞ ★外出も立ち仕事もない完全デスクワークです！ ★受電のみでお客様に電話をかけることはありません！ ★2交替制で引き継ぎをするので残業はほぼありません！ ★来院数などのノルマもありません！ ※入社後の教育は下記をご覧ください。 |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎ブランクOK
＜美容に興味がある方、ぜひご応募ください！＞ ■社会人経験（正社員）が1年以上ある方 ■パソコンの基本操作ができる方（タイピングがスムーズにできる方） ※高卒以上。ブランク不問。業種・職種未経験者歓迎！ ★接客業や営業のご経験などコミュニケーション能力が活かせるお仕事です。研修制度があるため、未経験でも安心してご応募ください！ |
| 募集背景 | 開業から21年で、業界トップクラスの国内外107クリニックを展開。「最新の注目医療」「低価格」「施術の種類の豊富さ」「業界トップクラスの症例数」などが評価され、毎年110～130％で来院者数が伸びています。1年間の来院者数は、現在240万人以上（2020年度）。紹介・リピート率も90％（2019年）と、多くの方々にご来院いただけるクリニックに成長しました。今後も新しいクリニックをオープンさせていくため、このたび15名以上の増員が決定しました。 |
| 雇用形態 |
正社員契約社員
正社員※6ヶ月間の試用期間（有期雇用契約）があります。その間の雇用形態は契約社員です。 |
| 勤務地・交通 |
新宿・大阪・仙台にあるコールセンター
※希望を考慮します。転勤はありません。UIターンも歓迎します。 ■新宿コールセンター／東京都新宿区西新宿6-2-18 SKビルA棟6F ■大阪コールセンター／大阪府大阪市福島区1-4-40 JBSL梅田ビル6F ■仙台コールセンター／宮城県仙台市青葉区五橋1-6-6 五橋ビル3F 交通
■新宿コールセンター／東京メトロ丸ノ内線「西新宿駅」より徒歩2分
■大阪コールセンター／ 大阪環状線「福島駅」より徒歩3分 ■仙台コールセンター／市営地下鉄南北線「五橋駅」より徒歩5分 |
| 勤務時間 | ＜勤務時間帯を選べます。選考時にご希望をお伺いします！＞ ■早番／2交代制、実働8時間 10：00～19：00 12：00～21：00 ■中番／実働8時間 14：00～23：00 ※残業時間は月5時間以下です。 ※2交替制のため、残業はほとんど発生しません。 ※研修期間中は、10：00～21：00（2交代制）。 |
| 給与 |
■早番 四大卒／月給23万円 2年制専門・短大卒／月給22万円 1年制専門卒／月給21万円 高卒／月給20万円 ■中番 四大卒／月給28万円 2年制専門・短大卒／月給27万円 1年制専門卒／月給26万円 高卒／月給25万円 ※早番・中番いずれも「インセンティブ+賞与」を別途支給。 ※インセンティブは、研修明けより支給。 ＜研修期間中＞ ■早番 四大卒／月給21万円 2年制専門・短大卒／月給20万円 1年制専門卒／19万円 高卒／18万円 ■中番 四大卒／月給26万円 2年制専門・短大卒／月給25万円 1年制専門卒／24万円 高卒／23万円 年収例
545万円（29歳・入社5年目）／月給33万円＋インセンティブ+賞与
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| 休日休暇 | ■週休2日制（シフト制／月9～10日） ■有給休暇（入社半年後10日間付与、消化率85％！） ■慶弔休暇 ■産前産後休暇、育児休暇（取得・復帰実績多数！） ※年間休日110日 ＜育児休業復帰率88.9％、女性管理職登用実績あり＞ 2020年度に育児休業を取得した135名のうち、120名が職場に復帰しました。今後も復帰したスタッフが働きやすい環境になるよう、より良い職場環境を創っていくことを目指していきます。 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給査定年1回（4月） ■賞与年2回（7月・12月）※昨年度支給実績2回 ■交通費支給（上限3万円／月） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■インセンティブ（研修期間終了後より支給） ■時間外手当 ■資格手当 ■役職手当 ■皆勤手当 ■家賃補助制度（入社1年後より適用／社内規定あり） ■保育料支援制度（保育料基本金額の50％・上限2万円） ■チャレンジ休職制度（勤続3年以上／最大2ヶ月、5年ごとに一度利用） ■部活動制度 ■飲みニケーション制度 ■退職金（勤続3年以上の方） ■インフルエンザ予防接種（年1回） ■健康診断（一般検診・胸部CT・マンモグラフィ・子宮内検診） |
| 配属部署 | 20代・30代が多い職場で、9割以上が女性社員です。前職は、ショップ店員、ホテルのサービススタッフ、エステティシャン、事務など様々です。産前産後休暇や育児休暇を取得して復帰した社員も、女性管理職も多数在籍しています。 |
| 入社後の教育 | ▼オンライン学習 企業理念・ビジョン・事業内容など、会社についての理解を深めます。 ▼配属先でのOJT研修（6ヶ月間） 教育担当の先輩がつき、マンツーマン指導を実施。最初は「脱毛」「埋没二重」「ボトックス・ヒアルロン酸」「鼻や豊胸などの主要手術」の4パターンを学びます。施術方法や効果・説明の仕方・料金などをまとめた勉強用紙を使って学ぶほか、先輩をお客様に見立てたロールプレイングで基本トークを身につけます。 ▼お客様のトークに対応 ベテランの先輩がすぐ近くに居るので、安心して電話対応ができます。基本的な質問に1人で答えられるようになったら、独り立ちです。 |
| 会社名 | 株式会社湘美会 |
|---|---|
| 設立 | 2000年 |
| 代表者 | 湘南美容クリニック 統括院長 中村大輔 |
| 資本金 | 1000万円 |
| 従業員数 | 8300名 |
| 事業内容 | ＜美容外科・眼科・歯科・婦人科など、クリニックの運営＞ 湘南美容クリニック／美容外科・美容皮膚科 湘南AGAクリニック／毛髪再生医療（植毛、薄毛治療） 湘南歯科クリニック／審美歯科 新宿近視クリニック／近視眼科 六本木レディースクリニック／婦人科、不妊治療、アンチエイジング 西新宿整形外科クリニック／整形外科、再生医療 湘南メディカル記念病院／内科、外科、健康診断、禁煙外来 湘南内科皮フ科クリニック／内科、皮フ科、泌尿器科、医療ダイエット 湘南内科クリニック／痩身治療 |
| 事業所 | 本社／東京都新宿区西新宿6-5-1 アイランドタワー12F |
| 理念 | 【究極の三方良しを実現する】 全スタッフの物心両面の幸福を追求すると共に お客様に最高・最良の美容・医療サービスを提供し 世界一社会に貢献する伝説のメディカルグループになる ＝＝＝グループパーパス＝＝＝ 「メディカルイノベーションで世界中の人々の『幸福度』向上に貢献する」 社内外のステークホルダーの皆さまと共有できるグループパーパスを、2024年5月に制定いたしました。今後も、メディカルイノベーションを通じて、お客様の不安を払拭し、世界全体の「幸福度」向上に貢献していきます。 |
| ベストモチベーションカンパニーアワード | ★株式会社リンクアンドモチベーション： 『ベストモチベーションカンパニーアワード2024』大手企業部門・第1位 従業員エンゲージメントの高い企業が称賛されるイベントにて、「SBC メディカルグループ」が2年連続（2023～2024年）で大手企業部門・第1位となりました。「組織への期待」「組織への満足」「その一致度合」などから総合的に算出されたエンゲージメントスコアによって、表彰が行なわれています。 |
| 企業ホームページ | https://www.s-b-c.net/ |
| 採用ホームページ | 「総合医療グループとしての世界No.1」を目指しています。 SBCメディカルグループ（… https://en-gage.net/s-b-c |
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