- 【事業内容】
- ■カスタマーケア ■ビジネス・プロセス・アウトソーシング・サービス ※2020年12月1日、米国本社がNASDAQへ独立上場を果たしました。 ※派遣事業許可番号：派13-310926
勤務地
特長
テクニカルサポート、ヘルプデスク、品質管理と他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
職種×勤務地
Different
by Design
| 仕事内容 | Microsoft製品のテクニカルサポート★月給32.2万円以上！土日祝休み！心斎橋駅徒歩5分！ Microsoft社製品を利用されている法人企業のテクニカルサポート業務をお任せします。【具体的には…】 Microsoftの次世代ビジネスアプリケーションであるDynamics 365、Windows Virtual Desktop 等の製品に関して、お客様のお困りごとやお問合せの対応をお任せしていきます。メール対応をメインに電話対応も行ないます。 ■Dynamics 365（CRM） ■Dynamics 365（ERP） ■Power Apps（アプリケーションの開発・拡張ができる開発プラットフォーム） ■Power Automate（プロセスを自動化するワークフロー機能） ■Windows Virtual Desktop （クラウドで実行されるデスクトップおよびアプリの仮想化サービス） 【仕事の流れ】 ▼専用システムに届くお客様情報を確認。 ▼お客様のお困りごと、ご利用いただいているサービス詳細をヒアリング。 ▼適切なサポートを提供し、解決まで導いていきます。 （メールと電話の両方を使って対応します） ※検証機あり。 【ポイント】 ★1ヶ月程度の研修があるから安心！ まずは専任のトレーナーが、クラスルーム形式での製品知識の研修とOJTを実施。その他、オンライン形式の学習などを通じて基本的な知識やスキルを身につけていきましょう。 その後は、電話対応の流れをロールプレイング形式で学びます。メンターにサポートしてもらいながら現場デビューを目指します。パターンごとの対応マニュアルも用意しています。 ★新しい組織だから、自分の声でより良くしていける！ 配属先は、当社の中でも歴史の浅いプロジェクトとなります。まだまだこれからの新しい組織だからこそ、みんなでアイデアを出し合いながら組織をより良くしていける環境です。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＜業界未経験、第二新卒、歓迎！＞ ■学歴不問 ■テクニカルサポートやユーザーサポートの経験をお持ちの方 ※Microsoft社製品・サービスの使用経験も必須条件となります（種類は問いません）。 ＼以下に当てはまる方は大歓迎です！／ □IT業界での実務経験をお持ちの方 （設計、構築、開発、運用、保守、ヘルプデスクなど職種や経験年数は不問） □ネットワークやサーバの構築・管理・運用経験をお持ちの方 □SE経験をお持ちの方 （設計、構築、開発など） □クラウドサービスの導入経験をお持ちの方 □ERPシステムの使用・導入経験をお持ちの方 （Dynamics 365 ERPのみ） □簿記またはそれに準ずる会計・経理・財務の経験 （Dynamics 365 ERPのみ） ※転職回数やブランクは問いません。 |
| 募集背景 | ＜採用予定10名以上！＞ コンセントリクスは、CXソリューションカンパニーとして、さまざまな業界のカスタマーサービスを手がけている会社です。高い専門性と顧客満足度の高い対応を強みとし、多くの企業からオファーをいただいています。業績も好調なことから、10名以上の積極採用を行ないます。 新型コロナウイルスの感染拡大を踏まえ、コンセントリクスでは、グローバルに事業を展開するネットワークを活かし、各国法人間での情報交換はもちろん、グローバルトップが積極的に情報発信に取り組むことで、全世界で働く従業員の不安軽減に努めています。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員※試用期間：1ヵ月 ※期間中も福利厚生に変化はありません。給与については、【給与】の項目をご参照ください。 ※正社員登用制度あり。希望した方の多くが正社員となっています。 |
| 勤務地・交通 |
大阪事業所／大阪市中央区博労町3-5-1 御堂筋グランタワー13F
★転勤はありません。ずっと大阪で働けます。U・Iターン歓迎！ ＜将来的に在宅勤務の可能性あり！＞ オフィスと在宅とでフレキシブルに出勤いただく場合や、オペレーション上必要に応じてオフィスにて勤務いただく予定です。在宅勤務の場合は、インターネット回線は無線ルーター不可、下り20Mbps、9/12/18時の時間帯で安定した速度が必要となります。事前にインターネット環境等を確認させていただいております。PCは会社から貸与いたします。 交通
大阪メトロ御堂筋線・長堀鶴見緑地線「心斎橋駅」より徒歩5分
大阪メトロ御堂筋線・四つ橋線・中央線「本町駅」より徒歩5分 |
| 勤務時間 | 9：00～18：00（実働8時間） ※残業は月20時間以内です。 |
| 給与 |
月給32万2000円以上 ※経験やスキルを考慮のうえで決定します。 ※研修・試用期間（1～2ヶ月）中は、月給24万円となります。 ※月給には、一律支給の地域手当5万円が含まれています。 ※月途中入社の場合は日割り計算となります。 【月収例】 28歳／月収34.2万円（入社3ヵ月目） ※月給32万2000円＋残業手当2万円（10時間程度） 年収例
380万円～420万円／入社1年
|
| 休日休暇 | ＜年間休日121日 ※2021年度＞ ■完全週休2日制（土曜・日曜） ■祝日 ■GW休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇（消化率は70～80％ ※連続休暇もOK！） ■慶弔休暇 ■特別休暇（結婚5日、配偶者出産3日） ■産前産後休暇、育児休暇（ともに取得実績あり） ■介護休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給 ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ※日本IBM健康保険組合加入 ■交通費全額支給 ■時間外手当（100％支給） ■資格取得支援制度（TOEIC ※規定あり） ■研修制度（入社後研修） ■育児支援（託児所、保育所の費用として月5000円支給 ※規定あり） ■教育支援制度（1日15分のオンライン英会話レッスンなど） ■服装・髪型・髪色自由（ジーンズOK） ■正社員登用制度 ■限定正社員制度（プロジェクト・エリア限定）へ最短6ヶ月で登用 ■受動喫煙防止措置：屋内原則禁煙（喫煙専用室設置） |
| 会社名 | 日本コンセントリクス株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1990年 |
| 代表者 | 執行役員社長 山崎 眞裕美 |
| 資本金 | 3億1000万円 |
| 従業員数 | 3000名 ※グローバル（グループ連結）／30万名 |
| 事業内容 | ■カスタマーケア ■ビジネス・プロセス・アウトソーシング・サービス ※2020年12月1日、米国本社がNASDAQへ独立上場を果たしました。 ※派遣事業許可番号：派13-310926 |
| 事業所 | ■本社 東京都江東区亀戸1-5-7 錦糸町プライムタワー ＜事業所＞ ■札幌中央事業所 ■札幌大通事業所 ■札幌大通公園前事業所 ■札幌駅前事業所 ■旭川事業所 ■旭川第二事業所 ■葛西事業所 ■大阪御堂筋事業所 ■福岡中洲川端事業所 ■博多東事業所 ■博多西事業所 ■福岡天神事業所 ■那覇事業所 ■うるま事業所 ＜センター＞ ■広島センター ■仙台センター |
| 会社の取り組み | 当社は従業員の満足度を大切にし、常に働きやすい環境を提供できるよう尽力しています！ 具体的には、 ・従業員満足度調査アンケート（毎年実施） ・メンタルウェルネスの取り組み ・地域ボランティア活動 ・地域環境保全への取り組み など。 様々な取り組みを行なうことで、従業員満足度を向上させます。 |
| 価値観・理念について | 現状維持ではなく、Gamechangerたれをモットーに今より更に良くするために日々挑戦し、お客様企業のカスタマージャーニーを創造し、未来への成長を支援します。 クライアントの成功が私達の成功であり、そのためにクライアントのビジネスを熟知し、クライアントの利益のために常に革新的な方法を模索することに集中し続けたいと思っています。驚きと感動を超える体験をクライアントとそのお客様に届けるため、ひとつのチーム、ひとつの会社を合言葉に、常に協力し合いチームの多様性を称え、社員のWellbeingを実現し、社員が最大限の成功を収められるような環境を重視しています。 |
| 企業ホームページ | https://japan.concentrix.com |
| 採用ホームページ | Different by Design 日本コンセントリクス株式会社 https://en-gage.net/japan_concentrix
\経験者 採用ページ/テクニカルサポートスタッフ経験者多数活躍中！！ 米国Nasdaq…
https://en-gage.net/concentrix_saiyo1tech |
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