- 【事業内容】
- ■カスタマーケア ■ビジネス・プロセス・アウトソーシング・サービス ※2020年12月1日、米国本社がNASDAQへ独立上場を果たしました。 ※派遣事業許可番号：派13-310926
勤務地
特長
テクニカルサポート、ヘルプデスク、品質管理と他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
職種×勤務地
Different
by Design
| 仕事内容 | 大手外資系PCメーカー法人向けサポート★月収27万円以上可！研修充実！ ＜法人のお客様から寄せられる問い合わせに対応します＞主にクライアント先が販売しているラップトップパソコン、デスクトップパソコンの不具合について問い合わせが入ります。内容に応じて原因を特定し、部品交換や修理対応など適切な手続きを取ってください。 ご希望のライフスタイルやスキルによって、いずれかのチームに配属となります。 ※面接設定時または面接時に、プロサポートかベーシックサポートかを選択いただきます。 (1)プロサポートチーム どんな内容のお問合せにも対応。スキルを磨き続けられます。 (2)ベーシックサポートチーム 基本的なお問合せを中心に対応いただきます。休日は日祝＋平日でバランスよく働けます。 ※入社後はどちらのチームも基礎研修とOJT研修があるため、安心してスタートできます。 【仕事の流れ】 ▼メールや電話にてお客様からの問い合わせを受付。（時にはチャットも利用） ▼お客様のお困りごとを把握し、不具合がその場で解決できるものに関してはその場で解決策をお伝えし、修理や交換が必要な場合は手続きを行ないます。 ▼解決まで導いたら対応完了。お客様に喜んでいただける機会も多いです。 【仕事の特徴】 電話でのお問い合わせは多くても1日に12件～15件ほどで、1日ずっと電話を取り続けるということはありません。また、1つの案件を1人で最初から最後まで担当します。 例えばPCの修理などが必要になった場合、法人のお客様は社内稟議・申請が必要になるケースがほとんどのため最初のお電話から1つの案件が終了するまで数日要します。 その間、お客様へ電話やメールでフォローしていくことも大切な仕事です。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
≪学歴不問／職種未経験者、IT業界経験者、第二新卒者、歓迎します≫ （１）PCに関して基礎知識がある方（今回の対象OSはWindows） （２）PCのヘルプデスク、テクニカルサポートの経験がある方 ※ヘルプデスク、IT業界経験をお持ちの方は優遇します。 ※マネジメント経験やコールセンターでのSV経験がある方はご経験を活かせる他のポジションもあります。ご希望の場合はご相談ください。 |
| 募集背景 | ＜増員のため10名以上の積極採用！＞ アメリカの通信機器商社であるSYNNEXグループの一員として、さまざまな業界のカスタマーサービスを手掛けている当社。高い専門性と顧客満足度の高い対応を強みとして、多くのクライアントからオファーをいただいています。おかげさまで業績好調につき、【10名以上】を新たに増員します。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員※研修期間中（約1ヵ月半～2ヵ月程度）はプロサポートチームは月給25万円、ベーシックサポートチームは月給23万円となります。 ＜限定正社員制度あり！＞ エリア限定正社員への登用を積極的に推進しています。過去には入社半年で限定正社員になったメンバーもいます。 |
| 勤務地・交通 |
■福岡県福岡市博多区博多駅東2-16-1 ザ・パークレックス博多ビル
★2020年1月オープンしたばかりの新オフィスです！多くの同期と一緒にスタートできます！ ★転勤はありません。ずっと福岡で働きたい人にはオススメです。 交通
■「博多駅」筑紫口から徒歩5分
|
| 勤務時間 | ■シフト制 (1)プロサポートチーム ※7時～22時の間で実働8h ※ゆくゆくは0時～24時の間で実働8hのシフト勤務に変更予定。夜勤専従も歓迎！ ※休日はシフトによる (2)ベーシックサポートチーム ※9時～19時の間で実働8h ※休日は日・祝＋平日1日 ★両チームとも研修期間中は9：00～18：00、土日祝休み |
| 給与 |
(1)プロサポートチーム 月給26万円＋残業手当＋シフト手当 ※研修期間中は月給25万円（研修期間：約1ヵ月半～2ヵ月程度） (2)ベーシックサポートチーム 月給23.5万円＋残業手当＋シフト手当 ※研修期間中は月給23万円（研修期間：約1ヵ月半～2ヵ月程度） ＜月収例＞ ■月収28万8000円（基本給26万円＋残業手当2万円+シフト手当8000円） 年収例
320万～340万円／入社1年
|
| 休日休暇 | ＜年間休日124日 ※2020年度＞ ■完全週休2日制（シフト制） ■年末年始休暇 ■有給休暇（連続休暇もOK） ■慶弔休暇 ■特別休暇 ■産前産後休暇、育児休暇（ともに取得・復帰実績あり） ■介護休暇 ■看護休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給あり ■交通費全額支給 ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）※日本IBM健康保険組合加入 ■残業手当（100％支給） ■シフト手当 ■資格取得支援制度あり（※規定あり） ■研修制度（入社後研修） ■育児支援（託児所、保育所の費用として月5000円支給 ※規定あり） ■教育支援制度（オンライン英会話レッスンなど） ■服装、髪型、髪色自由（ジーンズOK、短パンやキャミソールなど露出の高いものはNG） ■限定正社員制度（プロジェクト・エリア限定）※最短6ヶ月で登用！ ■受動喫煙防止措置：屋内原則禁煙（喫煙専用室設置） |
| 入社後の流れ | ▼基礎研修とOJTを予定しております。PCには詳しいけれどサポート業務は未経験…という方も安心です。同じタイミングで入社する仲間も多いので、一緒に成長していきましょう。 ▼基本的な知識を身につけたら、次は実務研修です。メールや電話対応の流れをロールプレイング形式で学んでいきます。トレーナーよりサポートしてもらいながら、合格基準に達したら現場デビューとなります。 |
| 研修について | 積極採用中のポジションになるため、同期と一緒に研修を行ないます。立ち上がったばかりのプロジェクトで、皆と同じスタートで質問しやすい環境のため「自分だけ取り残されている」「一人で不安」ということはありません。 研修内容は随時アップデート予定ですが、PCを分解・組み立ててPCの構造から理解できるプログラムとなっています。 OJTに移行後は、電話を受ける業務からスタートしていただき、徐々に対応時間を伸ばしていく予定です。 |
| 会社名 | 日本コンセントリクス株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1990年 |
| 代表者 | 執行役員社長 山崎 眞裕美 |
| 資本金 | 3億1000万円 |
| 従業員数 | 3000名 ※グローバル（グループ連結）／30万名 |
| 事業内容 | ■カスタマーケア ■ビジネス・プロセス・アウトソーシング・サービス ※2020年12月1日、米国本社がNASDAQへ独立上場を果たしました。 ※派遣事業許可番号：派13-310926 |
| 事業所 | ■本社 東京都江東区亀戸1-5-7 錦糸町プライムタワー ＜事業所＞ ■札幌中央事業所 ■札幌大通事業所 ■札幌大通公園前事業所 ■札幌駅前事業所 ■旭川事業所 ■旭川第二事業所 ■葛西事業所 ■大阪御堂筋事業所 ■福岡中洲川端事業所 ■博多東事業所 ■博多西事業所 ■福岡天神事業所 ■那覇事業所 ■うるま事業所 ＜センター＞ ■広島センター ■仙台センター |
| 会社の取り組み | 当社は従業員の満足度を大切にし、常に働きやすい環境を提供できるよう尽力しています！ 具体的には、 ・従業員満足度調査アンケート（毎年実施） ・メンタルウェルネスの取り組み ・地域ボランティア活動 ・地域環境保全への取り組み など。 様々な取り組みを行なうことで、従業員満足度を向上させます。 |
| 価値観・理念について | 現状維持ではなく、Gamechangerたれをモットーに今より更に良くするために日々挑戦し、お客様企業のカスタマージャーニーを創造し、未来への成長を支援します。 クライアントの成功が私達の成功であり、そのためにクライアントのビジネスを熟知し、クライアントの利益のために常に革新的な方法を模索することに集中し続けたいと思っています。驚きと感動を超える体験をクライアントとそのお客様に届けるため、ひとつのチーム、ひとつの会社を合言葉に、常に協力し合いチームの多様性を称え、社員のWellbeingを実現し、社員が最大限の成功を収められるような環境を重視しています。 |
| 企業ホームページ | https://japan.concentrix.com |
| 採用ホームページ | Different by Design 日本コンセントリクス株式会社 https://en-gage.net/japan_concentrix
\経験者 採用ページ/テクニカルサポートスタッフ経験者多数活躍中！！ 米国Nasdaq…
https://en-gage.net/concentrix_saiyo1tech |
日本コンセントリクス株式会社の大手外資系PCメーカー法人向けサポート★月収27万円以上可！研修充実！（1034846）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
現在、掲載している転職情報は下記のリンクよりご確認いただけます。