- 【事業内容】
- ・マルチチャネルコンタクトサービス（インバウンド） ・情報発信、各種リサーチ（アウトバウンド） ・データエントリーサービス
勤務地
特長
テレマーケティング、コールセンター運営と他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
| 仕事内容 | コールセンターSV（未経験歓迎）◎残業月20h以下・マイカー通勤OK／千葉から転勤なし！ 東証一部上場企業・株式会社千趣会のグループ企業として、『ベルメゾンネット』などのお問い合わせ対応を行うコールセンターです。パートスタッフさんをまとめるポジションにてご活躍ください。＞＞チームでお客様満足度を高めましょう！ 8つのチームがあり、1チームあたり15～20名ほどのパートスタッフさんをまとめます。お客様満足度の向上につながる、生産性・対応品質の基準に沿ってマネジメントしていきましょう。 ＞＞助け合い・褒め合いを大切にしています。 お客様からのお褒めの言葉などを共有し、日頃から称賛し合う組織です。また、シフトを決める際にはご都合を考慮します。自然と協力する雰囲気が築かれています。 --- 具体的な仕事内容 --- 『ベルメゾンネット』のマンスリークラブや、生協のギフトセンター、結婚式の引き出物カタログ、コンビニギフトカタログなどに関するお問い合わせに対応しています。お問い合わせ内容は、ご注文内容やお届け時期の変更・商品に関する質問が中心です。 ■勤務シフト決定・勤怠管理 ■パートスタッフさんの教育・面談・研修 └ 想定問答集やトーク例・回答するための商品情報などは揃っています。 ■応対品質の管理 └ 当社独自の品質基準「SCCクレド」に基づいて品質を可視化しています。 ■お問い合わせ内容などのデータ管理 ★パートスタッフさんの得意・不得意を見極めて配置を決定。「○○さんはPCが得意だからメール対応中心に」「電話が少ない時間はFAXやはがき処理を中心に」といった工夫が生産性向上につながります。 ★座学・実践を通した、約3ヶ月間の研修をご用意しています。その後実践を行ないながら、先輩SVからアドバイスを受けたりステップアップ研修を受けることで、業務を習得していただきます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＜業界・職種未経験歓迎＞ ◎人柄や意欲を重視した採用です。知識・経験は問いません。 └ 高卒以上／社会人未経験・第二新卒の方を歓迎します。ブランクも不問です。 ---下記のような方、ぜひご応募ください--- ・協力してチームで働くことが好きな方 ・良好な人間関係の環境で働きたい方 ・プライベートとメリハリをつけて働きたい方 ※必須ではありませんが、コールセンター業務やマネジメントなどのご経験があれば、入社後早期に活かしていただけます。接客・販売など “人と接する仕事” の経験も活きるポジションです。応募時にぜひアピールしてください。 |
| 募集背景 | 創業以来、女性に寄り添ったサービスを続けてきた株式会社千趣会。現在は『ベルメゾンネット』をはじめとした通販事業やブライダル事業、保険・クレジット事業などを展開しています。当社は千趣会のグループ会社として、コールセンター運営を行なっている企業です。培ってきたノウハウを活かした迅速・正確・丁寧なサービスは、外部の法人のお客様からも高く評価していただいています。ご依頼が増加していることを受け、スタッフをまとめる「SV」のポジションを増員することになりました。千葉センターの次世代を担っていただける方を2～3名お迎えする予定です。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員※3ヶ月間の試用期間があります。その間の給与・待遇に差異はありません。 ※正社員登用制度があります。 |
| 勤務地・交通 |
千葉センター／千葉県印西市西の原3-3
※転勤はありません。 ◎働きやすいキレイなオフィスです！ 明るく広々とした執務エリアに加えて、自由に使える休憩室・食堂・パウダールーム付きのトイレ・無料のテニスコートなどがあります。仕事に集中しつつ、リフレッシュもしやすい環境です。 交通
北総線「印西牧の原駅」より徒歩15分
◎マイカー通勤OK！駐車場も完備。 多くの社員がマイカー通勤をしています。周辺には、ショッピングモール・スーパー・ドラッグストアなどが多いため「仕事帰りに買い物に寄る」という社員も。 |
| 勤務時間 | シフト制（実働7.5時間） ※残業は月20時間以下です。 [シフト例] ・8：55～17：25 ・12：55～21：25 |
| 給与 |
年俸制 270万円以上 ※14分の1を月々支給。残りの2ヶ月分は賞与として支給します。 ※残業が発生した場合の残業代は別途支給します。 |
| 休日休暇 | ■完全週休2日制（土日）※土日に出勤した場合は振替休日を取得していただきます。 ■年末年始休暇（4日）※出勤の場合は代休取得ができます。 ■夏季休暇（5日） ■産休・育休（取得・復帰実績あり） ■有給休暇 ■介護休暇 ■看護休暇 ■慶弔休暇 ■誕生日休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（4月） ■賞与年2回（6月・12月）※月々の支給額（年俸の14分の1）× 2ヶ月分 ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当（全額支給） ■交通費（全額支給） ■出張手当 ■私服勤務OK ■社内分煙 ■マイカー通勤OK（駐車場完備） ■社員割引制度 ■パウダールームあり ■食堂・休憩室あり（テーブル席と畳敷きの小上がりがあります） ■テニスコートあり（始業前・終業後などに無料で使えます） ◎イベントを開催しています！ 「楽しく働ける職場にしよう」という思いから、くじ引きやヨーヨー釣りなどを楽しむ “夏祭り” をはじめイベントを開催。有志の福利厚生委員が企画し、パートさんと一緒に楽しめるイベントにしています。 ◎「くるみんマーク」取得企業です。 くるみんマークとは「子育てサポート企業」として厚生労働省から認定を受けた企業に与えられるマーク。2013年に取得しています。 |
| 入社後の研修について | パートスタッフさんと同じお客様対応の研修と並行し、SVとしてのマネジメントも学びます。具体的には、下記のような研修カリキュラムをご用意しています。チーフSVが作成した「よくあるお問い合わせとその対応」の資料なども参照できます。扱う商品のこと・システムの使い方のことなど、仕事をする上で必要な知識を学んでいきましょう。 ■電話応対基礎研修 ■プラススマイル研修 ■業務基礎研修（注文～お問い合わせ） ■フォローアップ研修 ■スキルアップ研修 ■応対テクニカル研修 ■コミュニケーション研修 ■キャリアアップ ■コーチング研修 ■マネジメント研修 ■リーダー研修 ■その他専門的研修 |
| 配属部署 | 千葉センターで働くメンバーは150名。15～20名ほどのパートスタッフを、複数人のSVでマネジメントしています。SV・パートのスタッフともに全員女性。40歳前後の方が中心です。 助け合いを大切にする社風で、勤務シフトを決める際には各自の希望をふまえて融通しあっています。お客様対応の中でお褒めの言葉をいただいたときは共有し、みんなで拍手。体調を気遣いあったり、ファッション・ヘアスタイル・ネイルなどの話題を楽しんだり、仕事終わりにテニスでリフレッシュしたり…と、所属チームに関係なく仲良くしています。 |
| 会社名 | 千趣会コールセンター株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2000年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 増野 孝一 |
| 資本金 | 6000万円（株式会社千趣会100%出資） |
| 従業員数 | 307名（2024年8月時点） |
| 売上高 | 11億7743万円（2023年12月期実績） 12億8589万円（2022年12月期実績） 11億8887万円（2021年12月期実績） |
| 事業内容 | ・マルチチャネルコンタクトサービス（インバウンド） ・情報発信、各種リサーチ（アウトバウンド） ・データエントリーサービス |
| 事業所 | ■本社・大阪センター／大阪府大阪市北区同心1-6-23 ■千葉センター／千葉県印西市西の原3-3 ■福岡センター／福岡県福岡市博多区博多駅前4-2-1 NEWNO・ザイマックス博多駅前6階 |
| 関連会社 | 株式会社千趣会 |
| 企業ホームページ | https://www.senshukai-cc.co.jp/ |
| 採用ホームページ | 千趣会コールセンター株式会社 千葉センター 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/senshukai |
千趣会コールセンター株式会社 千葉センターのコールセンターSV（未経験歓迎）◎残業月20h以下・マイカー通勤OK／千葉から転勤なし！（1034573）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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