- 【事業内容】
- ■カスタマーケア ■ビジネス・プロセス・アウトソーシング・サービス ※2020年12月1日、米国本社がNASDAQへ独立上場を果たしました。 ※派遣事業許可番号：派13-310926
勤務地
特長
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| 仕事内容 | 外資系5つ星ホテルのカスタマーサポート★英語活かせます ★完全週休2日制 ★残業少なめ 高級ホテルのカスタマーサポートとして、お客様へのご案内を行ないます。入社後はTOEICや英会話など、さらに英語を学べる研修をご用意。高級ホテルにふさわしい丁寧な英語力が身につきます。【お任せする業務】 世界中に展開している高級ホテルのカスタマーサポートをご担当いただきます。日本のホテルをはじめ、世界各国の予約受付や問い合わせ対応を行います。ご案内は基本的に日本語ですが、英語を使うこともあります。また会話の記録は英語でシステムに残しています。すでに50名のスタッフが在籍しており、1人あたり1日50件ほどの問い合わせに対応しています。 【主なお問い合わせ内容】 ・ホテルへの行き方を教えてほしい ・ホテルの施設について知りたい ・予約をしたい ・近くにどんな観光地があるか ・会員情報を変更したい など 【充実した研修あり！】 最初は本社にて、1ヶ月間の研修からスタート。各種システムの操作方法やお客様対応の基礎など、必要な基礎知識を学びます。その後はアクティビティを交え、専門用語を学ぶほか、ホテルスタッフのような丁寧な言い回しを学ぶことができます。その後もTOEICや英会話などの研修を受けながら、スキルアップを目指せます！ ※新型コロナウイルスの感染拡大状況等によっては、1ヶ月間の研修・OJT後に一時的に在宅勤務へ移行する可能性があります。その場合、ご自宅のインターネット環境等、面接時にご案内させていただきます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＜職種・業種未経験、第二新卒、社会人デビュー、歓迎！＞ ■英語での読み書きや会話に抵抗がない方 ＝下記のような方も歓迎！＝ ◎英語は好きだけど、ビジネスの場では使ったことがない ◎留学やワーキングホリデーなど海外生活で身に着けた英語に触れ続けたい →“ネイティブレベル”の英語は必要はありません！ ※学歴・ブランク・転職回数は問いません。 |
| 募集背景 | 【5名以上の積極採用！】 アメリカの通信機器商社・SYNNEXグループとして、さまざまな業界のカスタマーサービスを手がける当社。高い専門性と顧客満足度の高い対応を強みとしており、多くのクライアントからオファーをいただいています。今回は世界中で展開している高級ホテルのカスタマーサポート。英語力を活かして働ける環境をご用意しています。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員※3ヶ月の試用期間、4週間の研修期間あり。入社1ヶ月は月給26万6500円となります。 ※正社員登用制度あり（エリア限定）。 |
| 勤務地・交通 |
東京都江東区亀戸1-5-7 錦糸町プライムタワー
※転勤はありません。 ※U・Iターン歓迎！ ※新型コロナウイルスの感染拡大防止のため、一時的に在宅勤務になる場合があります。 その場合、在宅での就業が可能か事前確認をさせていただきます。 交通
各線「錦糸町駅」「亀戸駅」より徒歩7分
|
| 勤務時間 | ◎シフト制（いずれも実働8時間） 早番：8：00～17：00 遅番：11：00～20：00 ※残業は月5～10時間ほどです。 ※研修期間中は9：00～18：00（実働8時間）となります。 |
| 給与 |
月給27万6500円+シフト勤務手当＋時間外手当+インセンティブ ※研修期間を含む1ヶ月は、月給26万6500円です。 ※インセンティブは勤怠面と対応品質等の評価軸により毎月支給しております。 ★インセンティブに加えて、週末のシフトや午前・夜間のシフトの時にはそれぞれ900円、300円の手当がつきます。各勤務に手当がつくようになっているほかインセンティブも支給されるので、月収30万円以上を稼ぐことができます！ 年収例
380万円/32歳 経験１年：基本月給27万6500円+シフト勤務手当+時間外勤務手当+インセンティブ
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| 休日休暇 | ＜年間休日125日＞ ■完全週休2日制（シフト制 ※土日祝と同数の休日数です） └研修期間中 土日祝休み ■有給休暇（消化率は70～80％） ■慶弔休暇 ■特別休暇（結婚5日、配偶者出産3日） ■介護休暇 ■産前産後・育児休暇 ※取得実績あり |
| 福利厚生・待遇 | ■交通費全額支給 ■資格取得支援 ■資格手当 ■シフト勤務手当 ■時間外手当 ■インセンティブ ■社会保険完備（雇用保険・労災保険・厚生年金・健康保険） ■正社員登用制度有 ■育児支援制度（託児所手当5000円／月） ■教育支援制度 ■服装髪型自由（ジーンズもOK) ■国内外グループホテルの宿泊制度有（高級ホテルに無料で宿泊できます！ ※入社13ヶ月後に12泊/年を付与） ■インターネット回線費補助（上限8000円／月）※在宅勤務時 ＜充実の語学サポート＞ 「TOEICで800点取る！」「ネイティブレベルの英語を身につける！」などの目標を立てて上司に承認を得ます。上司の承認が得られたら、TOEICやオンライン英会話の受講補助金として、年間５～10万円まで還元されます。なお講座は会社の指定があります。 |
| 会社名 | 日本コンセントリクス株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1990年 |
| 代表者 | 執行役員社長 山崎 眞裕美 |
| 資本金 | 3億1000万円 |
| 従業員数 | 3000名 ※グローバル（グループ連結）／30万名 |
| 事業内容 | ■カスタマーケア ■ビジネス・プロセス・アウトソーシング・サービス ※2020年12月1日、米国本社がNASDAQへ独立上場を果たしました。 ※派遣事業許可番号：派13-310926 |
| 事業所 | ■本社 東京都江東区亀戸1-5-7 錦糸町プライムタワー ＜事業所＞ ■札幌中央事業所 ■札幌大通事業所 ■札幌大通公園前事業所 ■札幌駅前事業所 ■旭川事業所 ■旭川第二事業所 ■葛西事業所 ■大阪御堂筋事業所 ■福岡中洲川端事業所 ■博多東事業所 ■博多西事業所 ■福岡天神事業所 ■那覇事業所 ■うるま事業所 ＜センター＞ ■広島センター ■仙台センター |
| 会社の取り組み | 当社は従業員の満足度を大切にし、常に働きやすい環境を提供できるよう尽力しています！ 具体的には、 ・従業員満足度調査アンケート（毎年実施） ・メンタルウェルネスの取り組み ・地域ボランティア活動 ・地域環境保全への取り組み など。 様々な取り組みを行なうことで、従業員満足度を向上させます。 |
| 価値観・理念について | 現状維持ではなく、Gamechangerたれをモットーに今より更に良くするために日々挑戦し、お客様企業のカスタマージャーニーを創造し、未来への成長を支援します。 クライアントの成功が私達の成功であり、そのためにクライアントのビジネスを熟知し、クライアントの利益のために常に革新的な方法を模索することに集中し続けたいと思っています。驚きと感動を超える体験をクライアントとそのお客様に届けるため、ひとつのチーム、ひとつの会社を合言葉に、常に協力し合いチームの多様性を称え、社員のWellbeingを実現し、社員が最大限の成功を収められるような環境を重視しています。 |
| 企業ホームページ | https://japan.concentrix.com |
| 採用ホームページ | Different by Design 日本コンセントリクス株式会社 https://en-gage.net/japan_concentrix
\経験者 採用ページ/テクニカルサポートスタッフ経験者多数活躍中！！ 米国Nasdaq…
https://en-gage.net/concentrix_saiyo1tech |
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