- 【事業内容】
- ■カスタマーケア ■ビジネス・プロセス・アウトソーシング・サービス ※2020年12月1日、米国本社がNASDAQへ独立上場を果たしました。 ※派遣事業許可番号：派13-310926
勤務地
特長
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| 仕事内容 | テクニカルサポート（業界未経験歓迎）★月給25.6万円以上！転勤なし！服装・髪型・髪色自由！ Microsoft社SaaS製品に関する、お客様からの問い合わせへのテクニカルサポートをお任せします。【具体的には…】 Microsoft社SaaS製品とは、Microsoft社が企業向けに提供しているビジネスアプリケーション。具体的には、以下のサービスに関する設定や操作方法、トラブル等をサポートしていただきます。 ■メールや予定表（Outlook、Exchange） ■チャット、通話、会議ツール（Microsoft Teams） ■クラウドストレージ（One Drive、SharePoint Online）など 【仕事の流れ】 ▼専用システムに届くお客様情報を確認 ▼お客様のお困りごと、ご利用いただいているサービス詳細などをヒアリング ▼適切なサポートを提供し、解決まで導いていきます。 （メールと電話の両方を使って対応します） ※検証機あり。 【仕事のポイント】 ★1ヶ月程度の研修があるから安心！ まずは専任のトレーナーが、クラスルーム形式での製品知識の研修とOJTを実施します。その他、オンライン形式の学習などを通じて基本的な知識やスキルを身につけていきましょう。 その後は、電話対応の流れをロールプレイング形式で学びます。メンターにサポートしてもらいながら現場デビューを目指しましょう。パターンごとの対応マニュアルも用意しています。 ★新しい組織だから、自分の声でより良くしていける！ 配属先となるのは、昨年7月よりスタートした新しいプロジェクトです。まだまだこれからの新しい組織だからこそ、みんなでアイデアを出し合いながら組織をより良くしていける環境です。 ★服装・髪型・髪色は自由だから、自分らしく働ける！ ジーンズもOKです。個性を大切にする職場ですから、自分らしく働けます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＜業界未経験、第二新卒、歓迎！＞ ■学歴不問 ■基本的なPCスキルをお持ちの方（文字入力やExcelの基本操作ができる程度） ■ITやシステムに関する何らかの経験をお持ちの方 ＼以下ひとつでも当てはまる方、大歓迎です！／ □テクニカルサポートの実務経験がある。 □コールセンターのオペレーターの実務経験がある。 □システム運用の実務経験があり、テクニカル系の知識がある。 □ヘルプデスクとして社内の問い合わせ対応を行なったことがある。 ※転職回数やブランクは問いません。 |
| 募集背景 | ＜採用予定10名以上！11月9日に入社できる方は大歓迎！＞ アメリカの通信機器商社・SYNNEXグループとして、さまざまな業界のカスタマーサービスを手がける当社。高い専門性と顧客満足度の高い対応を強みとしており、多くのクライアントからオファーをいただいています。業績も好調なことから、昨年オープンした札幌のオフィスで増員募集を行ないます。 新型コロナウイルスの感染拡大を踏まえ、コンセントリクスグループでは、グローバルに事業を展開するネットワークを活かし、各国法人間での情報交換はもちろん、グローバルトップが積極的に情報発信に取り組むことで、全世界で働く従業員の不安軽減に努めています。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員※3ヶ月の試用期間、1ヶ月の研修期間あり。 ※期間中も福利厚生に変化はありません。給与については、【給与】の項目をご参照ください。 ※正社員登用制度あり。希望した方の多くが正社員となっています。 |
| 勤務地・交通 |
札幌大通事業所／札幌市中央区北一条西1-6 さっぽろ創世スクエア
★転勤はありません。ずっと札幌で働けます。U・Iターン歓迎！ ★2018年にオープンした「さっぽろ創世スクエア」に、2019年に開設されたオフィスでの勤務です。 交通
札幌市営地下鉄南北線・東西線・東豊線「大通駅」よりダイレクトイン（地下歩道直結）
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| 勤務時間 | 24時間シフト制（実働8時間） ＜基本シフト＞ 9：00～18：00、10：00～19：00など ★残業はほとんどありません。 ※基本的には日勤をお任せしますが、将来のキャリアアップや裁量の広がり次第で、夜勤が発生する場合があります。24時間365日に対応していますが、夜間は少人数で対応を行なっています。 |
| 給与 |
月給25万6000円～28万5000円 ※経験やスキルを考慮のうえで決定します。 ※研修期間（1ヶ月）中は、月給22万4000円となります。 ＜月収例＞28万2000円／26歳 ※月給25万6000円＋残業手当2万円（10時間程度）＋シフト手当6000円 年収例
350万円～400万円／入社1年
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| 休日休暇 | ＜年間休日124日 ※2020年度＞ ■完全週休2日制（シフト制 ※月の土日祝と同数の休日数です） ■GW休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇（消化率は70～80％ ※連続休暇もOK！） ■慶弔休暇 ■特別休暇（結婚5日、配偶者出産3日） ■産前産後休暇、育児休暇（ともに取得実績あり） ■介護休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給 ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ※日本IBM健康保険組合加入 ■交通費全額支給 ■時間外手当（100％支給） ■シフト勤務手当 ■表彰制度（対応ランキングで上位になると、タブレットやPCのプレゼントあり） ■資格取得支援制度（TOEIC ※規定あり） ■研修制度（入社後研修） ■育児支援（託児所、保育所の費用として月5000円支給 ※規定あり） ■教育支援制度（1日15分のオンライン英会話レッスンなど） ■服装・髪型・髪色自由（ジーンズOK） ■正社員登用制度 ■限定正社員制度（プロジェクト・エリア限定）へ最短6ヶ月で登用 ■受動喫煙防止措置：屋内原則禁煙（喫煙専用室設置） |
| 会社名 | 日本コンセントリクス株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1990年 |
| 代表者 | 執行役員社長 山崎 眞裕美 |
| 資本金 | 3億1000万円 |
| 従業員数 | 3000名 ※グローバル（グループ連結）／30万名 |
| 事業内容 | ■カスタマーケア ■ビジネス・プロセス・アウトソーシング・サービス ※2020年12月1日、米国本社がNASDAQへ独立上場を果たしました。 ※派遣事業許可番号：派13-310926 |
| 事業所 | ■本社 東京都江東区亀戸1-5-7 錦糸町プライムタワー ＜事業所＞ ■札幌中央事業所 ■札幌大通事業所 ■札幌大通公園前事業所 ■札幌駅前事業所 ■旭川事業所 ■旭川第二事業所 ■葛西事業所 ■大阪御堂筋事業所 ■福岡中洲川端事業所 ■博多東事業所 ■博多西事業所 ■福岡天神事業所 ■那覇事業所 ■うるま事業所 ＜センター＞ ■広島センター ■仙台センター |
| 会社の取り組み | 当社は従業員の満足度を大切にし、常に働きやすい環境を提供できるよう尽力しています！ 具体的には、 ・従業員満足度調査アンケート（毎年実施） ・メンタルウェルネスの取り組み ・地域ボランティア活動 ・地域環境保全への取り組み など。 様々な取り組みを行なうことで、従業員満足度を向上させます。 |
| 価値観・理念について | 現状維持ではなく、Gamechangerたれをモットーに今より更に良くするために日々挑戦し、お客様企業のカスタマージャーニーを創造し、未来への成長を支援します。 クライアントの成功が私達の成功であり、そのためにクライアントのビジネスを熟知し、クライアントの利益のために常に革新的な方法を模索することに集中し続けたいと思っています。驚きと感動を超える体験をクライアントとそのお客様に届けるため、ひとつのチーム、ひとつの会社を合言葉に、常に協力し合いチームの多様性を称え、社員のWellbeingを実現し、社員が最大限の成功を収められるような環境を重視しています。 |
| 企業ホームページ | https://japan.concentrix.com |
| 採用ホームページ | Different by Design 日本コンセントリクス株式会社 https://en-gage.net/japan_concentrix
\経験者 採用ページ/テクニカルサポートスタッフ経験者多数活躍中！！ 米国Nasdaq…
https://en-gage.net/concentrix_saiyo1tech |
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