- 【事業内容】
- ■カスタマーケア ■ビジネス・プロセス・アウトソーシング・サービス ※2020年12月1日、米国本社がNASDAQへ独立上場を果たしました。 ※派遣事業許可番号：派13-310926
勤務地
特長
テクニカルサポート、ヘルプデスク、品質管理と他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
職種×勤務地
Different
by Design
| 仕事内容 | テクニカルサポート ◎月給25.6万円以上！Microsoft社のSaaS製品の担当◎転勤なし Microsoft社のSaaS製品に関する、お客様からの問い合わせに対し、専門的なサポートを提供します。【具体的には】 お客様が利用するMicrosoft社のSaaS製品に関する 設定や、操作方法、トラブル等をサポート頂くお仕事です。 ＜仕事の流れ＞ ▼専用システムに届くお客様情報を確認 ▼お客様のお困りごとや、ご利用いただいている サービス詳細等をヒアリング ▼適切なサポートを提供、解決まで導きます （メールと電話の両方を使って対応します） ※検証機あり 《1ヵ月程度の研修あり》 ▼専任のトレーナーがクラスルーム形式での製品知識の研修とOJTを実施します。 その他、オンライン形式での学習などもあります。 ▼基本的な知識を身につけたら、電話対応の流れをロールプレイング形式で学んでいきます。メンターよりサポートしてもらいながら、合格基準に達したら現場デビューとなります。パターンごとの対応マニュアルも用意していますので、現場デビュー後も安心して取り組めます。 ＜サポートする製品例＞ Microsoft社の一般法人向けSaaS製品 全般 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＜第二新卒歓迎します！＞ ■基本的なパソコンスキルをお持ちの方（文字入力やExcelの基本操作ができればOK） ■ITやシステムに関する何らかの経験をお持ちの方 ◎業界の経験は問いません。 ◎転職回数や学歴は不問です。 ……以下に一つでも当てはまる方、大歓迎です…… □テクニカルサポートとして働いていたことがある。 □コールセンター（テクニカルサポート）のオペレーターとして働いた経験がある。 □システム運用として働いており、テクニカル系の知識がある。 □ヘルプデスクとして社内の問い合わせ対応を行なったことがある。 |
| 募集背景 | アメリカの通信機器商社であるSYNNEXグループとして、さまざまな業界のカスタマーサービスを手がける私たち。高い専門性と顧客満足度の高い対応を強みとしており、多くのクライアントからオファーをいただいています。業績好調につき、2019年7月に北海道にて新たなオフィスをオープンしました。組織強化のため、複数人の積極採用をすることになりました。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員（試用期間3ヶ月）※1ヶ月の研修期間中は、月給224,000円～となります。そのほかの待遇に変化はありません。 ※正社員登用制度あり。 |
| 勤務地・交通 |
北海道札幌市中央区北一条西1-6 さっぽろ創世スクエア
◎転勤はありません。ずっと札幌で働けます。 ◎2018年にオープンした『さっぽろ創世スクエア』での勤務です。 交通
札幌市営地下鉄南北線・東西線・東豊線「大通駅」より地下歩道直結
|
| 勤務時間 | 24時間シフト制（実働8時間） ≪基本シフト≫ 9:00～18:00 10:00～19:00等 ※基本的には日勤をお任せする予定ですが、将来のキャリアアップや裁量の広がり次第で、夜勤業務が発生する場合があります。 ※24時間365日に対応していますが、夜間は少人数で対応を行なっています。 |
| 給与 |
月給256,000円～285,000円 (研修期間1ヶ月は224,000円) ※経験など考慮 月収例：292,000円(26歳) 月給256,000円＋残業手当20,000円（10h程度）＋シフト手当6,000円 年収例
350万円～400万円／入社1年
|
| 休日休暇 | ＜年間休日：124日＞※2020年度 ■完全週休2日制(シフト制) ※月の土日祝の日数分取得 ■GW休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇（連続休暇もOK） ■慶弔休暇 ■特別休暇（結婚5日、配偶者出産3日） ■産前産後休暇、育児休暇（ともに取得実績あり） ■介護休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給 ■交通費全額支給 ■社会保険完備（雇用、健康、労災、厚生年金）※日本IBM健康保険組合加入 ■残業手当（別途100％支給） ■資格取得支援制度あり（TOEIC ※規定あり） ■研修制度（入社後研修） ■育児支援（託児所、保育所の費用として月5000円支給 ※規定あり） ■教育支援制度（1日15分のオンライン英会話レッスンなど） ■服装、髪型、髪色自由（ジーンズOK） ■正社員登用制度 ■限定正社員制度（プロジェクト・エリア限定）へ最短６ヶ月で登用 |
| 会社名 | 日本コンセントリクス株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1990年 |
| 代表者 | 執行役員社長 山崎 眞裕美 |
| 資本金 | 3億1000万円 |
| 従業員数 | 3000名 ※グローバル（グループ連結）／30万名 |
| 事業内容 | ■カスタマーケア ■ビジネス・プロセス・アウトソーシング・サービス ※2020年12月1日、米国本社がNASDAQへ独立上場を果たしました。 ※派遣事業許可番号：派13-310926 |
| 事業所 | ■本社 東京都江東区亀戸1-5-7 錦糸町プライムタワー ＜事業所＞ ■札幌中央事業所 ■札幌大通事業所 ■札幌大通公園前事業所 ■札幌駅前事業所 ■旭川事業所 ■旭川第二事業所 ■葛西事業所 ■大阪御堂筋事業所 ■福岡中洲川端事業所 ■博多東事業所 ■博多西事業所 ■福岡天神事業所 ■那覇事業所 ■うるま事業所 ＜センター＞ ■広島センター ■仙台センター |
| 会社の取り組み | 当社は従業員の満足度を大切にし、常に働きやすい環境を提供できるよう尽力しています！ 具体的には、 ・従業員満足度調査アンケート（毎年実施） ・メンタルウェルネスの取り組み ・地域ボランティア活動 ・地域環境保全への取り組み など。 様々な取り組みを行なうことで、従業員満足度を向上させます。 |
| 価値観・理念について | 現状維持ではなく、Gamechangerたれをモットーに今より更に良くするために日々挑戦し、お客様企業のカスタマージャーニーを創造し、未来への成長を支援します。 クライアントの成功が私達の成功であり、そのためにクライアントのビジネスを熟知し、クライアントの利益のために常に革新的な方法を模索することに集中し続けたいと思っています。驚きと感動を超える体験をクライアントとそのお客様に届けるため、ひとつのチーム、ひとつの会社を合言葉に、常に協力し合いチームの多様性を称え、社員のWellbeingを実現し、社員が最大限の成功を収められるような環境を重視しています。 |
| 企業ホームページ | https://japan.concentrix.com |
| 採用ホームページ | Different by Design 日本コンセントリクス株式会社 https://en-gage.net/japan_concentrix
\経験者 採用ページ/テクニカルサポートスタッフ経験者多数活躍中！！ 米国Nasdaq…
https://en-gage.net/concentrix_saiyo1tech |
日本コンセントリクス株式会社のテクニカルサポート ◎月給25.6万円以上！Microsoft社のSaaS製品の担当◎転勤なし（1025539）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
現在、掲載している転職情報は下記のリンクよりご確認いただけます。