- 【事業内容】
- ■カスタマーケア ■ビジネス・プロセス・アウトソーシング・サービス ※2020年12月1日、米国本社がNASDAQへ独立上場を果たしました。 ※派遣事業許可番号:派13-310926
勤務地
特長
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仕事内容 | 在宅勤務アドバイザー◎世界的スマホメーカーのカスタマーサポート担当│月給24万円以上│出社義務なし <ご自宅にて、お客様からのお問い合わせに対応していただきます>手がけるのは、スマートフォンやタブレット、パソコンなど、新製品が発表されるたびに世界中で話題になる、あのスマホメーカーのカスタマーサポート業務です。 使用方法やトラブルなど、お客様からのお問い合わせに対して、最初に応答するあなたは、いわばブランドの顔とも言えるポジション。お客様の声に耳を傾け、誠実かつ親しみのある対応をお願いします。 <具体的には…> ■お客様は? スマホを購入したばかりの方、初心者の方が比較的多いです。 ■お問い合わせ内容 「電源が入らない」「アプリが使えない」「画面が割れてしまったんだけど」 「パスワードを忘れてしまった」「データのバックアップの仕方が分からない」等 ■対応の方法 オンラインでマニュアルを確認でき、さらに難しい内容は専門知識を持つスタッフに対応法を聞くこともできます。 平均的には1回で20分ほど、1日20件程度を案内しています。 <必要な知識は研修で学ぶことができます> 自信を持って業務に取り組めるよう、充実した教育プログラムをご用意しています。入社後、約3週間は9:00~18:00勤務で研修を実施。製品の知識や、システムの操作方法、お客様とのコミュニケーション方法など、ノウハウを学ぶことが可能。研修最終日にはテストを行ない、知識が身についているのかを確認して、デビューすることができます。 |
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応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
学歴不問<職種・業種未経験、第二新卒歓迎> ■基本的なPCスキル(タッチタイピング程度) ■業務端末を設置して安全に業務が実施できる机と椅子をお持ちの方 ■ブロードバンド回線をお持ちの方(wi-fi不可)※入社までにご準備いただければ可能 ※必須ではありませんが、コールセンターでの就業経験、カスタマーサービス経験をお持ちの方であれば、業務に活かすことができます。 <以下の点を、面接時に確認いたします> ・業務を行なう部屋にドアが設置されているかどうか(ワンルームの際はご応募時に申告をお願い致します) ・安定して作業ができる机と椅子が設置されているか ・当社が貸与するデスクトップパソコンが設置できる環境が整っているか ・窓にカーテンがあるか(パソコンが外から見えないように) ・10メガ以上のブロードバンドがあるか |
募集背景 | アメリカの通信機器商社・SYNNEXグループとして、さまざまな企業のカスタマーサービスを手がける当社。高い専門性と顧客満足度の高い対応を強みとしており、多くのクライアントからオファーをいただいています。今回は、世界的に展開しているスマートフォンメーカーの日本市場でのカスタマーサポート業務を担当するメンバーの募集です。 |
雇用形態 |
契約社員
契約社員※3ヶ月の試用期間、3週間の研修期間あり。研修期間を含む1~2ヶ月間は月給23万6000円以上(東京23区内で勤務される方は月給27万円以上)となります。 ※入社6ヶ月でエリア限定正社員(転勤なし)の登用制度にチャレンジ可! |
勤務地・交通 |
在宅勤務、全国で勤務可能
※在宅勤務のため転勤はありません。 交通
在宅勤務
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勤務時間 | 9:00~21:30の間でシフト制/実働8時間 ※残業時間は月平均8時間程度と、ほとんどありません。 <シフト例> 9:00~18:00、10:00~19:00、11:00~20:00、12:00~21:00、12:30~21:30 ※入社後3ヶ月の研修期間中は9:00~18:00勤務となります。 |
給与 |
月給24万6000円以上+各種手当 ※東京23区内で勤務される方は月給28万円以上+各種手当。 ※研修期間を含む入社後1~2ヶ月間は、月給23万6000円以上(東京23区内/月給27万円以上)となります。 |
休日休暇 | <年間休日124日> ■完全週休2日制(シフト制 ※土日祝と同数の休日数です。研修期間中は土日祝休み) ■有給休暇(消化率は80%以上) ■慶弔休暇 ■特別休暇(結婚5日、配偶者出産3日) ■産前産後休暇、育児休暇(ともに取得実績あり) ■介護休暇 |
福利厚生・待遇 | ■昇給あり ■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■日本IBM健康保険組合加入 ■残業手当支給 ■育児支援(託児所、保育所の費用として月5000円支給 ※規定あり) ■資格取得支援制度(TOEIC ※規定あり) ■教育支援制度(1日15分のオンライン英会話レッスンなど) ■服装・髪型・髪色自由 ■正社員登用制度(入社6ヶ月目以降) |
会社名 | 日本コンセントリクス株式会社 |
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設立 | 1990年 |
代表者 | 執行役員社長 山崎 眞裕美 |
資本金 | 3億1000万円 |
従業員数 | 3000名 ※グローバル(グループ連結)/30万名 |
事業内容 | ■カスタマーケア ■ビジネス・プロセス・アウトソーシング・サービス ※2020年12月1日、米国本社がNASDAQへ独立上場を果たしました。 ※派遣事業許可番号:派13-310926 |
事業所 | ■本社 東京都江東区亀戸1-5-7 錦糸町プライムタワー <事業所> ■札幌中央事業所 ■札幌大通事業所 ■札幌大通公園前事業所 ■札幌駅前事業所 ■旭川事業所 ■旭川第二事業所 ■葛西事業所 ■大阪御堂筋事業所 ■福岡中洲川端事業所 ■博多東事業所 ■博多西事業所 ■福岡天神事業所 ■那覇事業所 ■うるま事業所 <センター> ■広島センター ■仙台センター |
会社の取り組み | 当社は従業員の満足度を大切にし、常に働きやすい環境を提供できるよう尽力しています! 具体的には、 ・従業員満足度調査アンケート(毎年実施) ・メンタルウェルネスの取り組み ・地域ボランティア活動 ・地域環境保全への取り組み など。 様々な取り組みを行なうことで、従業員満足度を向上させます。 |
価値観・理念について | 現状維持ではなく、Gamechangerたれをモットーに今より更に良くするために日々挑戦し、お客様企業のカスタマージャーニーを創造し、未来への成長を支援します。 クライアントの成功が私達の成功であり、そのためにクライアントのビジネスを熟知し、クライアントの利益のために常に革新的な方法を模索することに集中し続けたいと思っています。驚きと感動を超える体験をクライアントとそのお客様に届けるため、ひとつのチーム、ひとつの会社を合言葉に、常に協力し合いチームの多様性を称え、社員のWellbeingを実現し、社員が最大限の成功を収められるような環境を重視しています。 |
企業ホームページ | https://japan.concentrix.com |
採用ホームページ | Different by Design 日本コンセントリクス株式会社 https://en-gage.net/japan_concentrix
\経験者 採用ページ/テクニカルサポートスタッフ経験者多数活躍中!! 米国Nasdaq…
https://en-gage.net/concentrix_saiyo1tech |
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