株式会社エスケイエム

ツアーガイドのお仕事は初めてで、最初は「自分にも出来るのだろうか？」と不安に思うところもありました。しかし、充実した研修カリキュラムがあり、苦戦しながらも先輩から「合格」の言葉をもらえた時の喜びは今でも覚えています。デビューした後は、毎回お客様にはいつも「ありがとう」の声を直接いただけて、あの時頑張ってよかったと思っています。今の状況に満足せず、常に向上を目指している環境の中にいるので、毎日仕事に対してやりがいを感じています。

３か月間厳しい研修があります。中でも「台本暗記」という部分で苦戦して挫折してしまう子も過去にいたようです。確かに覚えることが多いので、最初は大変な時間もたくさんありました。「この仕事をやりたい」「私は成長したい」という強い思いがないと、研修を乗り越えられません。もちろん、それだけ大きな会社の元で働き、求められるものが大きい為、当たり前のことです。しかし、研修を乗り越えたときに自分が変わっていると実感出来、達成感も生まれます。

私たちフィデルはとても仲が良く、休日は一緒に出掛けたり、ご飯に行くこともよくあります。仕事仲間ではあるものの、休みの日は良き友人の１人として、プライベートでも仲良く出来る環境はとても嬉しいです。メリハリのある職場環境で、体の疲れも翌週まで持ち越すこともなくなりました。

ツアーガイド、受付、ラウンジ、オフィス業務任されるお仕事の種類が豊富です。メインはツアーガイドなので、１日１本～２本のツアーをこなしています。受付はお客様に企業の第一印象を与える重要なポジションになるので、いつも笑顔でお迎えできるように意識しています。ラウンジは、高級感あるコーヒーカップやグラスでお飲み物を提供しているので、最初は手が震えてしまって、お客様に緊張が伝わってしまう事もありましたが、今ではスムーズな提供ができるようになりました。苦手だったパソコン作業も回りの手助けもあり、苦手意識もなくなりました。様々なポジションを毎日こなしていくことで、あらゆる接遇にも自信を持って対応できるようになりました。

実働が7時間であること、また残業がほぼないことが、過去の職場と大きく違う部分でした。アフター5が充実していて、習い事や自分に費やせる時間が増えた事が、この職場を選んでよかったと思っています。また、有給休暇も自分の希望に合わせて相談に乗ってくれるので、とても助かっています。