Chat Support Base株式会社

コメントいただき、ありがとうございます！
当社は「お客様のの課題を解決し、最高のカスタマーエクスペリエンスを届ける」というミッションの元に、業務や制度の改善を常に進めています。エンドユーザーやクライアントに感動を届けてくれるのは当社に在籍しているスタッフのほか、ありません。そのため「Pay for Performance」そして「Well-being」はとても重要なものと考えています。

■働き方について
コメントの通りカスタマーサポートスタッフはセキュリティの高い情報を取り扱うためリモートワークが行えず、専用の居室での業務が必須となります。しかしながら、情勢を見ながら時差出勤ができる制度を整えるなど、できる限り従業員のリスク低減に努めています。
■女性の働きやすさについて
現在は産休・育休の取得実績がございます。コンプライアンスについては定期的に全社員で周知・ラーニングを行っており、立場関係なく遵守しています。
■福利厚生・オフィス環境
アクセスの良さは自慢です！ランチはオフィスでゆっくり取る方もいれば、タイミングが合うスタッフと外にでて取る人もいます。
コメント当時は混み合う時期だったかもしれないですが、今はスタッフ同士で声をかけて外出する方も多いです。
■年収・給与について
目標はKPIを定め、定量的・定性的それぞれで評価を実施します。人をまきこんで会社のカルチャーを作ることに楽しさを感じる方であれば、よりやりがいを感じる企業風土だと思います。カスタマーサポートはあまり変化のない仕事と思われがちですが、私達は企業成長とともにより新しいかたちへの進化を推し進めています。想いを具体化し、アクションに結びつけることはとても重要だと考えています。
■働き方について
募集は2シフトとなっていますが、現在は「15時から24時」の業務がないため、実質「9時から18時」の1シフトとなっています。
残業は基本推奨しておらず、オンオフの切り替えはしっかりできます。