株式会社タカラコーポレーション

様々なご意見、誠にありがとうございます。
人事部の佐藤が回答させていただきます。

【ご指摘いただいた点】
当社の地域密着という戦略の点で利益拡販や安定性についてご指摘をいただきました。
まず、地域密着は創業から60年以上事業を行う中で、地域のお客様に選んでいただき、ここまでたどり着くことができました。ですので、地域の皆様の生活を豊かにする・そして恩返しを行うため、地域密着にこだわっております。
ご指摘の通り決まった母集団の中で、利益を向上させることは難しく、安定性に不安を感じるかと思います。
そこで当社で行っているのが、「シナジー戦略」です。同じ母集団の中でも、お困りごとは多種多様。様々な事業部が様々な視点からお客様のお困りごとを解決します。一つの事業にとどまらず、幅広い事業展開を行います。

次に、キャリアアップが見えず昇進しか将来性がない、という点です。
現状では部署内で役職による階層分けしか行っておらず、ご指摘の通り、将来的に目指すものが【昇進】という状態になっております。ただし、「販売の最前線で活躍したい」や「この役割で自分を磨いていきたい」というお声も頂戴しているため、現在部門長を筆頭にキャリアアップ計画を策定中です。従業員の方に合わせた将来像を今後明確にしたいと考えております。

【お褒めいただいた点】
研修についてですが、新卒研修はもちろんのこと、既存社員についてもスキルアップできるような研修計画を年間通して実施できるよう、計画を進めています。ただ思いついたもの・世間一般でよいとされるものを研修するのではなく、従業員の方のキャリアアップ・現場で役立つものを優先し、実施していきたいと考えています。

評価に関しても、実績（数値）評価だけではなく、行動評価も取り入れ、お客様に対するマナーや接し方、ホスピタリティやチームワークなど多面的に評価を行っております。評価項目に関しても、自分自身が評価項目を設定し、自ら取り組むことができる工夫を行っております。

当社では【ほめるアプリ】を使用し、日々の業務の中で感謝したことなどをレターとして送信します。面と向かって感謝を伝えるのはもちろんですが、業務中ではなかなか忙しくて言えなかったことや、「具体的にここが良かったよ」などを送りあうことで、感謝の気持ちやモチベーション、チームワークを向上させます。