ケイオー開発株式会社

フローラルイン採用担当の福嶋です。

仕事のやりがいは、お客様の笑顔と「また来ます」のお言葉が一番かと思います。
そのためには、様々なニーズにお応え出来る対応力や最新の情報収集、コミュニケーション力が必要となります。
弊社グループでは、自己啓発・能力アップを応援し、観光に関する資格、語学検定、食に関する資格など、
様々な資格手当の基準を設けています。資格取得や資格のランクアップは即給与に反映します。

また、新しい発想でオンリーワンのサービスを創造して貰うため、当ホテルでは３つの部会を設けています。
１、Ｗｅｂマーケティング部会　２、食と観光部会　３、安全とデザイン部会
各部会ごとに協議検討を重ね、お客様に愛されるオンリーワンのホテル造りに取り組んで下さい。
当然、よい意見は部会を経て採用され形となるのも仕事のやりがいに繋がると思います。
年間を通じてベスト部会賞の表彰制度もあり、部会員にはインセンティブのご褒美も設けています。

気になる点に週末はとても忙しくクレーム対応も多々とありますが、
仕事は適度に忙しい方が良いと思います。充実感が生まれ達成感も味わえるのでは？

ホテルは業種的に、お客様は多種多様です。
様々なご意見やご要望があり、中にはクレームになる場合もありますが、お客様の思い込みや接客時の案内不足が
多いかと思われます。フェイスｔｏフェイスでコミュニケーションを図り、お客様の意見を親身に聴いて下さい。
クレームは自己を成長させてくれます。
（明るい接客を心掛けていれば、心配するほどの大きなクレームはありません。対応に困ったら先輩や上司に相談して下さい。）