株式会社東京ドームスポーツ

サービス業では、まず一番に「お客様がいかに施設を快適にご利用いただけるか」が重要となります。そのため、ただ受付を行うだけではなく、館内を巡回し、困っているお客様へのフォローを迅速かつ適切に行う必要があります。対応したお客様がお帰りの際、笑顔で「また来たい」といっていただけることが最大のやりがいとなります。その為には、様々なお客様と接し、いろいろなタイプのお客様に瞬時に対応できる柔軟性を身につける必要があります。

基礎能力に関しては、一定レベルまでは周囲がサポートしてくれますが、能力の応用が必要な業務に関しては自分で考え、実行する必要があります。他の企業でも同じでしょうが、1から10までは教えてくれません。そのため、研修や現場で学んだことを自分の中でしっかりと理解し、自分で成長していく意識を持ち実行していかなければ成長できません。また、実行するにあたり、自分よがりになってしまわないよう周囲の仲間とコミュニケーションをとることも重要です。

会社は今、成長期にあり、事業規模が拡大していく中で、日々自分に与えられる仕事も増えており、厳しさと共に、やりがいも感じています。但し、もともと小規模でアットホームな企業風土が未だに残っていて、組織上の職制をキッチリとこなすというよりは、余り立場、職種、指示系統にこだわらずに、都度、お互いに出来る事をサポートしいく進め方がメインですので、そういう部分に戸惑う人はいるかもしれません。自分の仕事をコツコツとやる、といったタイプより、人に求められている、頼りにされている、といった事に意義や喜びを感じるような（少しおせっかい？）タイプの人が向いているかと思います。

事業主体がスポーツを中心とした健康産業であり、又、多くの公共施設の運営も行っていますので、業務を通じて、沢山の皆様に、健康や体を動かす事の楽しさ・喜びを与えることが出来るという点で、社会貢献が出来る、やりがいのある仕事だと思っています。特に小さなお子様や、お年寄りから感謝の言葉を頂いた時には、本当にこの仕事をしてきて良かった、とうれしく思います。反面、サービス業の常として、時に厳しいお叱りやクレームを頂く事もあり、強いストレスを感じたりする場面も確かにあります。そういう時に上手く気持ちを切り替えられるタイプでないと、モチベーションを保っていくのは難しいかもしれません。