有限会社河田質店

事業の強み：
質屋は、現在、BtoCやCtoCで一般的になってきている、中古商品を買い取ったり販売したりする事業の先駆けといえる業種です。そのため、ブランド品が本物か偽物かを見極めるためのノウハウや、宝石・腕時計に関する知識の蓄積量は膨大なものがあり、世間的な「質屋さんが言うから間違いない」という認識にもつながっていると思います。
また、物品を担保に現金を融資して、返済がない場合は担保を現金化（質流れ）させるため、督促の必要もなく、貸したお金を返してもらっても返してもらえなくても利益が見込めるという点は強みです。

事業の弱み：
「質屋」というワードについてネガティブなイメージがあること。ブランド買取専門店は明るくて入店しやすいイメージがあるのに対して、質屋は暗くて生活に困っている人だけが利用する印象を持たれていることを実感します。そのため、ブランド品を売りたいと思っている人の選択肢に入ってこない。
また、現在ではお金を借りることができる様々なサービスが登場しているので、若年層の質屋の利用者が少なく、市場規模が縮小しています。

事業展望：
質屋事業については、質屋でお金を借りる人が年々減っているために、今と同じことをやり続けているだけでは今後どうしても先細りしてきます。
ただ、当社は比較的事業規模が大きいので、ECサイトでの販売など新しい方向の事業を立ち上げる資金力と、変革しようとする社風があるために、時代に即したやり方を取れますし、中古商品を売買する市場規模はどんどん大きくなってきているので、やり方次第で成長ができると思います。

入社時の期待と入社後のギャップ：
そもそもの志望動機が、職人のように手に職がつけられる業種を志望していて質屋に入社したので、得られるスキルに関しては入社時の期待通りでした。
ただ、接客に関しては、現金を融資したり返済するお客様対応のため、いわゆる販売接客を想像するとギャップを感じると思います。
また、質屋業務と並行してECサイトへの商品出品作業も行わなければならないので、1人のスタッフが1日の中でタスクを切り替えながら行う必要があり、慣れないうちは戸惑うことがありました。

成長・キャリア開発：
目に見えるスキルアップはブランド品・ジュエリーを査定できるようになることと、ECサイトの制作やデザイン、アクセス解析から企画立案ができるようになることです。
前者は社内や古物市場などで商品に多く触れる機会があるため、本人が望めば同業他社と比較しても早いスピード感で査定スキルを獲得できる環境にあります。また、先輩社員も二人三脚で教えてくれます。
後者はブランド品販売に付随したバナー制作などのデザイン周りのことや、売上を分析してキャンペーンを企画立案することも社内で業務に携わりながら学ぶことが可能です。

働きがい：
質屋のお客様に常連の方が多いので、接客をするなかで打ち解けて自分を信頼してくれるようになったときは、やりがいを感じます。また、経験を積んで品物の査定を任されたり、古物市場での商品の仕入の担当になる際にも責任感と共に働きがいがあるなと感じます。
ECサイトの方は、非対面販売で高額商品の一点物を扱っている特性上、ご購入の前段階からお客様のお問い合わせに何度も回答し、疑問点や不安を払拭することが求められるのですが、その上でご購入いただいて満足いただけたときは、安堵感と共に商品販売の醍醐味を感じます。

女性の働きやすさ：
女性にとって働きやすい会社だと思います。
まず、性別によって任される仕事や評価が異なるということはありません。接客業務についてはお客様から強い口調で言われたり、対面でのトラブル対応が必要なときもありますが、ここは女性だからということでなく、個人の性格に合うかどうかという部分になります。
ワークスタイルに関しては、特に女性社員の出産・育児休暇と復職については個別の事情を汲んでくれて手厚くサポートしてくれます。

企業カルチャー・社風：
質屋という業界にスポットを当てると、業界全体としては斜陽産業で旧態依然としたところがあるのですが、その中で顧客を獲得して生き残っていく意志の強い会社です。今の事業を柱にしつつ新しい柱を模索したりといった変革を好む社風なので、日々与えられた仕事をこなす社員というよりかは、新しい提案をして実行に移す社員が重宝される傾向があります。また、勤続年数にかかわらず自分の意見が言いやすく、提案しやすい土壌はあります。

組織体制・コミュニケーション：
社長も社員と隣接するデスクで働いているため、コミュニケーションがとりやすくて距離が近い職場です。
組織体制は社長以下、質屋の責任者とECサイトの責任者がおり、その下に各スタッフがいます。もちろん入社時期などである程度の序列はありますが、お互いに冗談を言い合ったりして、会社全体としては、遠慮なく物事が言い合える良好な雰囲気が形成されています。
社員同士で休日を使って集まるイベントはなく、会社が終わったら真っすぐ帰宅する人や、飲みたい人は集まって飲みにいくなど自分の意思が尊重されています。

ダイバーシティ・多様性：
立地と業種上、外国籍のお客様が多く来店します（基本的に日本語が通じる）ので、採用に関しては外国籍の正社員を採用するなどインターナショナルに行ったこともあります。
また、取扱商品がスマホ・最新のブランド品から、アパレルやギターなどの趣味の品、美術品・骨董など多岐にわたるために、幅広い年代の知識が必要なので、スタッフの年齢も幅広いですし、そういった個人の背景を問わずに活躍できる会社です。