サカイ引越センターグループ

貴重なご質問を頂きありがとうございます。
ご友人が勤務していらした時期がわかりかねますが、弊社は2023年現在、社員の業務負荷低減のためさまざまな取り組みを実施しており、過去と比較して社員一人当たりの業務負荷は軽減していると考えております。

具体的には、過去「人」が対応していた業務の一部をロボティック・プロセス・オートメーション（RPA）などでシステム化や自動化を進めているほか、電話受付一部で自動音声応答装置（IVR）を活用するなどシステムやツールを積極的に導入しております。

これらの取り組みにより、一人当たりの対応範囲や業務量は過去と比較して確実に減少していると考えられますが、引き続き業務改善には積極的に取り組んでいく方針です。

業界の特性上、繁忙期・閑散期等もございますので、時期により業務量に差は発生いたしますが、引き続き社員が働きやすい環境を整備するための様々な取り組みを検討してまいります。