回答者:20代 / 男性 / 現職(回答時) / 新卒入社 / 正社員
4.8
2023年時点の情報
入社時の期待と入社後のギャップ:
■入社前とのギャップ
コールセンターということもあり、マニュアルや運用に縛られている感じだと思ったが、実際入社してみると、そんなことはなく、むしろ意見交換を積極的に行い、運用ややり方等自分達で作り上げていける。
口コミ投稿日:2023年04月06日
■入社前とのギャップ
コールセンターということもあり、マニュアルや運用に縛られている感じだと思ったが、実際入社してみると、そんなことはなく、むしろ意見交換を積極的に行い、運用ややり方等自分達で作り上げていける。
事業展望・強み・弱み
業務委託という契約形態が多く、専任での業務より、シェアリングして行う業務が多いことから、複数の企業様のお仕事を同時に受託することができる。コールセンター業務に関しては、電話システムを設置することにより、対応できる仕事です。そのため、地域や職種問わず、全国に展開が可能。
事業の弱み:
インバウンドでのコールセンター業務がメインで、アウトバウンドのように実際に利益を生み出すものではないため、扱っている案件やクライアントの状態によっては、業務量の差に影響が出る。
多数の業務が同時進行で進み、また新規立ち上がりが行われることで拡張サービスに現場を管理する管理者層の人員不足の解消が追い付いていないことが、現状の弱み。
事業展望:
競争が激しいコールセンター業界ではあるが、新規業務の立ち上げ等も継続的にある。
設立して今期で4年目ですが、社内体制等を改善しながら、新しいチャレンジできる環境のため、今後も会社の成長と共に自身の成長も行える。