FRAIM株式会社

成長・キャリア開発：
カスタマーサクセスは顧客との関係を築きながら、プロジェクトの進行管理や技術知識の提供を行うため、コミュニケーション能力やプロジェクトマネジメント能力、技術知識の習得、ビジネス視点の養成、リーダーシップ能力の向上など、多岐にわたるキャリア開発が期待できます。成長企業であるため、組織全体が急速に変化していく中、カスタマーサクセスとして働くことで、幅広い経験やスキルを身につけ、キャリアアップの可能性が高まるでしょう。

働きがい：
この会社での勤務経験を通じて、どのような点に働きがいを感じますか。
最大のやりがいは、社会変革をうながすような革新的なプロダクトを取り扱っているということです。顧客との商談時にも、そのプロダクトに対する反応が非常にいいため、自社プロダクトへの誇りが自然と持ててきます。

女性の働きやすさ：
性別によるキャリア形成に偏りがないため、女性にとっても働きやすい環境が整っています。特にカスタマーサクセスチームには多くの女性社員がおり、お子さんがいる社員も多いため、助け合いの文化が根付いています。そのため、育児と仕事の両立がしやすく、女性が長期的に活躍できる環境が整っています。

企業カルチャー・社風：
いままでにないことにチャレンジすることを奨励しています。社員たちは、新しいアイデアや手法を積極的に取り入れ、常に変化に対応するためにスピード感をもって取り組んでいます。

こういった社風が自己成長を促し、また、会社全体の成長にもつながっています。

組織体制・コミュニケーション：
経営陣が外資系投資銀行出身であり、SaaSの基本であるthemodelにのっとった組織体制を採用しています。これにより、非常にスピーディーで効率的な業務プロセスが確立され、チームメンバーとのコミュニケーションも円滑で非常に風通しがよく、社員同士のコミュニケーションも活発に行われています。

勤務時間・休日休暇：
勤務時間は、フレックスタイム制で、コアタイムは11:00~16:00となっています。フレックスタイム制の為、柔軟な働き方ができる点が魅力的です。休日も年間124日あり、仕事とプライベートのバランスを取ることができるため、非常に働きやすい環境を提供してくれると思います。

多様な働き方支援：
カスタマーサクセスチームでは週に1～2回の出勤が必要となっています。しかしながら、遠方に住んでいる社員に対しては、フルリモートでの勤務も認められています。実際に、地方に住んでフルリモートで働いている社員もおります。副業についても申請をすれば問題なく可能です。

給与制度：
給与制度は、年二回の評価面談によって昇給が行われるため、自分自身の成長や業績に応じて、より高い給与を得ることができます。年二回の賞与があるため、大手企業からの転職組の方々が多いので一般的な企業の水準だと考えられます。

評価制度：
評価制度は実力主義であり、年齢や職歴に関係なく、20代からでもマネージャーになることが可能です。実際にカスタマーサクセスチームのマネージャーには20代の方がいらっしゃいます。また、昇給率も非常に高く、努力次第で年二回の評価面談で自分の給与を着実にアップさせることができます。