株式会社ファミマ・サポート

成長・キャリア開発：
ファミリーマートグループならではのVRでの研修やSST制度といった育成システムがあります。
VRでの研修は業務の隙間時間に手軽に実施することができ、実写の先輩方が業務について詳しく解説してくれています。項目ごとの理解度テストに加え、アバターを相手に接客を行うシステムがあるので、実際の業務効率や正確さの向上が図れます。
また、SSTという制度を活用することにより、簡単な仕事からプロフェッショナルな仕事までを段階的に学ぶことができます。SST制度には5段階の資格があり、VRによる研修と同様に自身のレベルに合わせて、自分のペースで学習することが出来ます。
VRでの研修とSST制度を活用することにより、最初は接客やレジ打ち等に不安がある方でも、安心して業務に就くことができると思います。
これらはファミリーマートグループ独特の、素晴らしいスキルアップ支援制度だと感じています。

働きがい：
お客様の声を最前線で聞け、店舗改善に努めることが出来るところに働きがいを感じています。
最初は自身のやりたい事が実現できるか、上手く貢献・対応できるかといった不安も多々ありましたが、現在はVRでの研修やSST制度により自分のペースで学習を進められ、じっくりと業務を覚えることが出来ています。
店舗業務では自分が考えていなかったようなご意見をお客様からいただくことが沢山あります。
いただいたご意見を店舗の課題として捉えて改善していくことにより、お客様の「ご意見」が「ありがとう」の言葉に変わることが、何よりの嬉しさです。