株式会社クアリゾート湯舟沢

事業の強み：
観光地に立地するため集客面での不安がなく、近くにスマートインターができたり、リニア中温新幹線の新駅ができるなど、さらなるプラス要素が多いので将来的な展望が明るいです。
特にコロナを経て、外国人観光客に頼ることなく、国内内需でも十分収益を上げられるようになるなど、骨太な事業となりました。

事業の弱み：
地方都市のさらなる地方に位置するため、スタッフの募集が都心部のホテルや施設に比べて大変です。反面、雇用したスタッフへの会社の配慮やスタッフ同士の関係もあり、雇用したスタッフの離職率が低い事につながっています。

事業展望：
今は、プール付き温浴施設、ホテル、グランピング施設によってリゾート施設を構成していますが、今後は敷地を拡大して、ツリーアドベンチャーやバギー体験事業を加えるなど、より魅力のあるリゾート施設になっていきます。

入社時の期待と入社後のギャップ：
もっと、暇で楽な現場かと思いましたが、強い観光地のそばにあるので、集客面も充実しており、ホテルは毎日満室に近い稼働のため暇な日がほとんどありません。
現場のスタッフの意識が高いので、日々全力で業務に取組ました。
また、もっと年齢の高い人が働いていると思いましたが、若いスタッフが多く、休憩時間は、多くのスタッフと他愛のない会話を楽しみながら昼食を食べたりしています。
休みの日もスタッフ同士で遊びに出かけたりと思っていた以上にフレンドリーな会社でした。

成長・キャリア開発：
1人の人間が多くのセクションで働けること（＝マルチタスク）を目指した社員教育を推進しているため、宿泊、飲食、温浴系のサービス業であれば、どの施設に行っても即戦力として迎えられるだけのオペレーション力を身に着けることができます。
オペレーターの次のステージとして支配人（店長）クラスになった場合は、現場の管理能力だけではなく、マーケティング施策を学び、収益アップに長けた現場管理者として成長することができます。
親会社が新規事業を始める際に現場責任者として赴任し、親会社採用されたケースも多々あります。

働きがい：
現場オペレーターとして、細かく指導してもらえるためしっかり成長することができます。
レベルの高い接客により、お客様からお褒めの言葉や感謝の言葉をかけて頂いた時が一番のやりがいを感じる瞬間です。
また、ご家族が楽しそうに施設内で過ごす姿を見守るときも働きがいを感じます。

女性の働きやすさ：
働きやすいと思います。
全スタッフの65％は女性スタッフで構成されており、結婚、出産後の職場復帰組も多く在籍しています。子育て世代がいる女性スタッフが多いため、お子様の急病や学校行事による早帰り、休日取得に理解がある職場です。

企業カルチャー・社風：
サービス業ですので「お客様の満足第一」をモットーに日々業務推進しています。
会社は、全力で取り組んだうえでのミスに寛容で、むしろ歓迎してくれます。
ミスが起きた場合は、スタッフ全員でカバーし、お客様に対してご迷惑が掛からないように努めます。事後でミス発生の原因究明と再発防止を責任者が検討し、スタッフを話し合ったうえで改善を図るようにしています。
意識の高いスタッフが勤務しているので、仕事で手を抜くことがしずらい職場です。

組織体制・コミュニケーション：
全体的に正社員の平均年齢が20代中盤と若いため、コミュニケーションは円滑です。
また、会社上層部については、現場スタッフの意見を重視しているため、一番役職が低い社員と上層部との会話も日ごろからよく見られます。

ダイバーシティ・多様性：
会社の前身が自治体主体の企業だったことから、障害者雇用、女性積極雇用、外国人雇用を積極に取り組んできました。
特に、観光地における宿泊施設があるため、インバウンド対応に備えた外国人スタッフを積極的に雇用してきました。アジア系外国人スタッフが多く在籍していましたが、在留資格やコロナの影響により退職、帰国したため外国人スタッフは、現在1名の在籍です。