株式会社Resort&Spa雲風々

企業カルチャー・社風：
会社設立のもともとが旅館からのスタートなので「おもてなし」の気持ちを重要視していると思う。会長がアイデアマンで色々とアイデアが出てくる、まずはやってみようのチャレンジ精神は会長直伝の社風なのかもしれない。

組織体制・コミュニケーション：
しっかりとした組織図ができているが運営施設を増やす中、管理職の空席、兼任がある。組織体制を完全にするために後輩の育成、自分もステップアップの為に頑張らないと思っている。コミュニケーションは上司、部下ともに悪くないと思う。

ダイバーシティ・多様性：
性別については男女の差は無く逆に女性のほうが強いかも。アジア系のスタッフも増えてきているが日本人同様に実力主義で見ていると思う。性別、人種、国籍でそれぞれの特色や得意なことを業務に結び付けていく姿勢を感じている。

成長・キャリア開発：
サービス業務では、お客様ひとりひとりの立場に立つことが習得できたと思う。相手の立場に立って考えることは、仕事外でも人として大切なことだと意識することができた。キャリア開発としては、パソコンや一般・経理・総務事務など自分に気持ちが有れば、勉強させてくれる。

働きがい：
毎日、色々なお客様と接しお話することは変化に富み、いきがいと言ってよいと思う。商品の販売では、その場でお客様の反応が見えずらいが宿泊業の良さは、お客様の喜びがダイレクトに伝わること。全てが良い反応ということは無くクレームをいただくこともあるがご対応させていただきお客さにご理解、ご納得いただけたときの晴れやかさも生き甲斐なのかもしれない。

給与制度：
中途入社し一般社員からスタートしたが自分の能力、経験を評価していただき通常の昇給より早く高い割合で昇給をしていただけた。年齢より実力を給与制度の評価基準としていることを肌で感じた。サービス業としては一般的な給与水準であると思っている。

評価制度：
現在、マネージャー職として勤務している。入社から2年ほどでマネージャーに昇格できた。リーダー、サブマネージャーと段階を踏んだがその時その時、実力を評価してくれた。中途入社で同業の経験があるスタッフは半年でマネージャーに昇格したケースもあった。やはり実力の高いスタッフだったので昇格も早かった。

事業の強み：
社長が若く、前向き。流行を取り入れるのが早い、グランピングがそうだった。まずは、やってみようのチャレンジ精神は大きな強みだと思う。旅館では、レベルの高いサービスで良いクチコミをたくさんいただいている。

事業展望：
会長が100年続く企業づくりとおっしゃていた。グランピング施設を中心にまだまだ施設が増えていくと聞いている。宿泊を中心に飲食店事業も展開していくようなのでこれからが拡大していく時期なのだと思う。東京ラスクグループの宿泊部門なので安定感を保ちながら拡大していくと思う。

成長・キャリア開発：
旅館、ホテル、グランピングがあるので多様な宿泊スタイルを勉強できる。また、おもてなし精神が強いのでサービススキルが身につく。自分より目上、年上のお客様が多くお話をしていて勉強になる。仕事に役立つ資格であれば合格したら費用を負担してくれる。

働きがい：
お客様の笑顔が一番、働き甲斐を感じる。常連のお客様に名前を憶えてもらったり「慣れてきたね」「そんなこともできるようになったの」とか声をかけてもらうとやる気が出ます。頑張れば、お客様も会社も評価してくれるのはうれしいです。