回答者:50代 / 男性 / 現職(回答時) / 中途入社 / 契約社員
2022年時点の情報
働きがい:
ISO9001の認証を受けており、顧客満足度調査が担当マンションの理事長に対して毎年実施されます。その中でフロント(私自身)に対する評価項目があり、高い評価が得られると嬉しくなりますし、今以上に頑張ろうという気になります。また、いろんな苦情や要望がたくさん寄せられますのでその対応の速度や内容で感謝されたり、不満をぶつけられたりしますが、経験を積むことで感謝されることが多くなってきます。
口コミ投稿日:2022年02月16日
ISO9001の認証を受けており、顧客満足度調査が担当マンションの理事長に対して毎年実施されます。その中でフロント(私自身)に対する評価項目があり、高い評価が得られると嬉しくなりますし、今以上に頑張ろうという気になります。また、いろんな苦情や要望がたくさん寄せられますのでその対応の速度や内容で感謝されたり、不満をぶつけられたりしますが、経験を積むことで感謝されることが多くなってきます。
入社前とのギャップ
全くの異業種からの挑戦で白紙の状態でこの業界・会社に飛び込みましたので、ギャップというより、これまで経験しなかったことばかりで刺激的です。マンション住民様からの苦情(上階がうるさい・ピアノの音がうるさい・深夜の掃除機音等々)や天井から水漏れがある、警報器がなっている、集合ポストが壊れて開かない等等様々なでき事が発生し、その解決を図るのですが、次々と問題が発生しかつ異なる問題ばかりですので、ほっておけばとんでもないことになります。まるでゲームのテトリスのようで、次々に発生する出来事に素早く的確に対応しないとゲームオーバーです。テトリスと違い発生する問題に定型はないので、テトリスより難しいし、それを次々と処理する楽しさはを満喫できる仕事です。それを苦しさと思ってしまうと潰れる可能性はありますが・・・・