株式会社京都インギオン

働きがい：
やはりお客様のお声が一番働きがいに直結します。お客様との距離がすごく近いのでお客様のお名前を呼ばせてもらったりスタッフの名前を覚えていただいたりすることもうれしいことの一つです。コミュニケーションを重ねる中でお客様のお困りごと、例えば夜ご飯のお店のおすすめをお伝えすることや近隣の観光スポットなどを要望に合わせた案内ができたときはうれしいなと思います。リピーターのお客様がまた当ホテルを選んでいただいた時は自分たちのサービスが本当に喜んでいただいてるんだなと、やりがいに感じます。

勤務時間・休日休暇：
この会社では仕事の時間とプライベートの時間をしっかり分けれています。勤務に関してはシフト制で朝番・昼番・夜勤と大まかに3シフトあり、半月に一度シフトが決められます。希望休がある人は管理職へ提出して検討してもらいます。繁忙期以外は融通を聞いてもらえることも多くて、コロナ過になるまでは有給や希望休を利用して連休を作り海外旅行に行っていたスタッフもいました。また、基本的に残業をすることが少ない職場なのでプライベートを大切にできているのも自分は助かっています。

オフィス環境：
ホテルの場所は祇園甲部にあり八坂神社や清水寺・安井金毘羅宮などの観光スポットに非常に近いためお客様は京都観光に来られる人が多いです。自身も観光案内をできるように仕事終わりにシーズン毎に観光スポットを回ってみたりしています。館内はお客様用のラウンジがありご要望があれば貸切もさせてもらったり自由度の高い利用をしてもらえます。バックヤードは皆で清潔に保っているので休憩時間は快適に過ごせてます。一人一人専用ロッカーがあるため私物も置いておくことも可能です。自分は休憩時間に読む小説を置いたりしています。

成長・キャリア開発：
自分がやってみたいサービスの企画をし、実行できるので物事やお客様の立場になって考える力、スタッフと一緒に作り上げていく協力性が身につきました。
また、お客様との距離が近いのでコミュニケーション力も身につきました。
海外からのお客様がたくさん来ていただいていた為、英語力を身につける努力を同僚とできたのも良い思い出です。
TOEICや英検・京都検定や観光英語検定等、業務をする上で必要であると認められた資格に合格すると会社が支援する制度もあったのが自分の為に勉強するきっかけになっていました。
資格取得は今後のキャリアアップにも繋がる為ありがたい制度だと思います。
また、当時制度に無かったことも必要性を伝えると制度にして頂いたりと柔軟に対応して頂ける会社だったと思います。
観光地へ実際に体験しに行った際ににかかった費用を会社が負担してくれる制度もありました。実際に行ったり体験したりする方が案内をしやすいですし、自分も楽しめて知識も増えるので何回も使用したのを覚えています。

働きがい：
お客様との距離が近いので、サービスをして喜んでいただけた様子を間近で感じることができることがとてもやりがいを感じました。
お客様に観光案内をし、帰って来られた際にいかがでしたか？と聞くととても良かったと言って頂けたり、どんな感じだったか等報告して頂けたりすると、精一杯案内して良かったなと思うことが多かったです。
また、口コミを見てやりがいを感じることもありました。「また行きたい」の言葉がとても嬉しかったです。

組織体制・コミュニケーション：
お客様との距離も近いですが社長を含め、とにかくスタッフとの距離が近く、一人一人の個性が豊かな会社でした。立場や年齢関係なく、思ったことは言えたり、社員同士で出かけたりとてもフレンドリーでした。新しい会社で決まっていないこともありましたがひとつずつ皆で決めていったのも良い経験でした。お客様の為にと考えている人ばかりだったので責任感をもってサービスを決めていくことだったりスタッフの誕生日にはみんなでお祝いするのは恒例だったり厳しさもある暖かい職場でした。どんなに忙しくても毎日笑いの絶えない日々だったように思います。