回答者:20代 / 女性 / 現職(回答時) / 新卒入社 / 正社員
2021年時点の情報
入社時の期待と入社後のギャップ:
入社時に期待していたことは成長です。
入社後のギャップは予想を超える成長を実感していることです。
会社は風通しが良く、楽しく仕事が出来る環境で、やる気のある社員にはチャンスを与えてくれます。
私の場合、期待以上の良いギャップしかありませんでした。大変なことも多いですがとてもやりがいがあります。
口コミ投稿日:2021年03月15日
入社時に期待していたことは成長です。
入社後のギャップは予想を超える成長を実感していることです。
会社は風通しが良く、楽しく仕事が出来る環境で、やる気のある社員にはチャンスを与えてくれます。
私の場合、期待以上の良いギャップしかありませんでした。大変なことも多いですがとてもやりがいがあります。
事業展望・強み・弱み
一般的なコールセンターは一次受けです。しかしプラスサムジャパンは各クライアント先の賃貸管理システムを閲覧することで、通常のコールセンターの回答範囲よりも広く、深いです。
その為、クライアント先からの満足度も高く、競合のコールセンターと大きな差別化が図れています。またしっかりとした研修制度もあるので一人一人の知識レベルは高いと思います。
事業の弱み:
入居者様への回答範囲が通常のコールセンターより広く、深いです。
その為、オペレーターは話し方だけでなく賃貸管理システムの操作や設備(例:エアコンや給湯器、ガス、水道)の対処スキルも必要になります。
教育に時間を要すことが弱みになります。
しかし、しっかりとした教育をして一人前になると、これほど頼もしい仲間はいません。
教育体制もばっちりなので、弱みを理解し、その弱みを強みに換えている会社だと感じます。
事業展望:
会社が設立して丸3年が経過しました。会社として成長している姿を目の当たりにしています。
駆け出しの会社であるので、しばらくは今のコールセンター事業を成長させる事に注力していくと思います。
その後は、ビジョンでもあるコールセンターの枠を超えた「neoコールセンター」として新たな事にチャレンジしていきます。